• Главная
  • Аквамарин Севастополь - отзывы гостей

Отзывы гостей

  • Михаил Евгеньевич
    30.07 - 04.08.2020, 2 взр , №223d
    Понравилось абсолютно все, за исключением 2х моментов: - при таком высоком статусе апартаментов, в ванной не было ни шампуня, ни геля для душа, 1 рулон туалетной бумаги на 5 дней… - интернет-телевидение работало очень плохо, видимо из-за низкой скорости (изображение постоянно виснет), а обычное кабельное телевидение отсутствует… В остальном - все отлично!
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечания. К сожалению, так как апартаменты предназначены для длительного отдыха, одноразовая косметика не предусмотрена. По туалетной бумаге - достаточно сказать менеджеру и все принесут. По интернет-телевидению - в ближайшее время устраним проблему. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Марина Павловна
    28.07 - 30.07.2020, 2 взр , №222d
    "Как обычно, все хорошо!"
    Как обычно, все хорошо! Если бывают у меня замечания, я пишу сразу менеджеру. Единственное что для мне не совсем приятно, это Музыка у бассейнов, она играет целый день и очень громко, для меня лучше слушать шум фонтанов. Просто создаётся дополнительный гул, когда гости в бассейне пытаются перекричать фоновую музыку. Во-вторых открываешь дверь на балкон и оттуда опять эта музыка. Это лично мое мнение. Спасибо
  • Ольга Львовна
    05.08 - 09.08.2020, 3 взр , №535d
    Спасибо!Все понравилось.Не хватает в ванной комнате крючков и губки на раковине.
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивное замечание, уже исправляем ;)
  • Алексей Валерьевич
    21.08 - 28.08.2020, 2 взр - 2 реб, №403
    Плохо показывал ТВ На 4 человек только две карты(не очень удобно тк все двери с карты) для детей лучше сделать карты браслеты да и для взрослых будет удобнее.. Больше пока ничего не вспомнил)
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. По ТВ - исправим, по браслетам - как раз сейчас этим вопросом занимаемся, чтобы полностью с карт перейти на браслеты. Будем рады вашему возвращению!
  • Борис Борисович
    19.07 - 26.07.2020, 2 взр - 1 реб, №807d
    "Понравился номер, сам комплекс, собственный пляж"
    1. Понравился номер, сам комплекс, собственный пляж 2. Тяжелый вход в море - много больших камней. Голуби живущие на балконах
  • Дмитрий Александрович
    13.08 - 16.08.2020, 2 взр - 2 реб, №448d
    Из плюсов- свежий ремонт в апартаментах и мебель Минусы - вам надо что то делать с персоналом самой гостиницы - скотское отношение как только узнают, что не из номерного фонда а из апартаментов. Не отвечают на элементарные вопросы, на ресепшн говорят, что ничего не знают, с видом отвращения. Например- Полина с ресепшн. Не пускали в открытый бассейн после чек-аута, заставляя меня доказывать, что Я только что выписался из апартаментов ( надо им объяснить, что они ещё могут и заработать, если я куплю у них в Кафе у бассейна еду... тк других вариантов там поесть нет). В целом при таком отношении желания приехать снова нет:(
    Ответ администрации: Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с недоброжелательностью ресепшн Отеля. Но все верно, ресепшн Отеля обслуживает гостей именно Отеля. По всем вопросам гостей Апартаментов отвечает менеджер по апартаментам и служба заботы о гостях (на корпоративном вотсапе и городском телефоне), На открытый бассейн БЕЗ карты-пропуска проходить нельзя, это строгие правила курорта. Такие же правила действуют и в других аналогичных курортах. Соблюдение правил обеспечивает порядок и безопасность на территории курорта. В любом случае, будем всегда рады видеть вас в Аквамарине!
  • Ленар Ильдарович
    07.09 - 17.09.2020, 2 взр , №902a
    Всем довольны! Лишь 2 нюанса. Сток у раковины на кухне забит. Быстро перегревается и выключается фен.
    Ответ администрации: Спасибо за замечание! Мастера уже направили для прочистки стока, фен заменяем на новый. Будем рады вашему возвращению!
  • Яна Валерьевна
    28.07 - 03.08.2020, 2 взр - 2 реб, №201
    "Понравилось – инфраструктура комплекса, пляж, апартаменты комфортные, даже вчетвером с двумя взрослыми детьми было удобно. Полное оснащение – посуда, бытовая техника"
    Понравилось – инфраструктура комплекса, пляж, апартаменты комфортные, даже вчетвером с двумя взрослыми детьми было удобно. Полное оснащение – посуда, бытовая техника Нужно улучшить: - на детей не предоставили маленьких полотенец для лица, и на запрос сказали не полагается.. почему? - выдали только три карточки пластиковые, а на пляже – 1 карточка = 1 шезлонг. Получается один ребенок без шезлонга. Это не удобно. - номер был убран к заселению ОЧЕНЬ плохо. Пришлось убрать самой, и подмести и вымыть пол и протереть поверхности, чтобы хоть как-то жить. Из мусорного ведра – вонь. Это безобразие – в таком состоянии сдавать апартаменты. - в номере было очень много муравьев! Дважды обращались к менеджеру с этой проблемой, но вопрос так до отъезда и не был решен. 3) Посоветовать хочу не новым жильцам, а менеджерам – следить за уборкой в сдаваемых апартаментах перед заселением новых гостей! Следить чтобы запросы гостей выполнялись , иначе ваша функция сводится только к получить деньги – вернуть депозит.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивный отзыв. На детей действительно выдаются только банные и пляжные полотенца. Полный комплект полотенец (лицо, ножки, банное и пляжное), а также халаты и тапочки выдаются только на взрослых. Также на Студию предусмотрено 3 карты-пропуска, о чем указано в Договоре. Это Правила курорта, на это мы повлиять никак не можем. Если нужно 4 карты - то это только двухкомнатные апартаменты, которые на 60% дороже. По качеству уборки - достаточно было просто сказать о своих замечаниях, Горничная бы подошла с Администратором и устранили все недочеты. К сожалению, проконтролировать качество уборки каждого номера в Высокий сезон Администратор лично физически не может. В любом случае, будем всегда рады видеть вас в Аквамарине снова!
  • Ольга Львовна
    01.08 - 05.08.2020, 3 взр , №305
    Все хорошо!Спасибо!Нужно заменить чехол на гладильной доске.
    Ответ администрации: Спасибо за замечание, устраняем!
  • Людмила Сергеевна
    14.08 - 23.08.2020, 2 взр , №202
    "Нам очень понравился отдых в курортном комплексе Аквамарин."
    Нам очень понравился отдых в курортном комплексе Аквамарин. Апартаменты №202 очень уютные, есть все необходимое для комфортного отдыха. Техника работала исправно. Только хотелось, чтобы за время пребывания хотя бы раз убирали апартаменты ( 9 ночей) и меняли текстиль.Очень понравилась работа менеджера Анастасии, на любую нашу просьбу сразу отзывалась и помогала решить вопрос.
    Ответ администрации: Рады, что вам у нас понравилось. По поводу уборки - промежуточная уборка со сменой текстиля проводится бесплатно раз в 5-7ночей, но ее необходимо заказывать менеджеру за сутки. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Елена Георгиевна
    20.07 - 24.07.2020, 2 взр , №355d
    Понравилось всё, единственное плохие карнизы, шторы зашторить невозможно, муж несколько раз вешал шторы на крючки, но это ненадолго! И о море, заход в море ужасный на пантон тоже не все запрыгнут, а из моря даже мужчинам тяжело, а так всё прекрасно можно рекомендовать знакомым!
  • Марина Анатольевна
    14.08 - 17.08.2020, 2 взр , №455d
    "Спасибо за отдых! Все было великолепно"
    Спасибо за отдых! Все было великолепно: расположение, размещение, чистота, вид на море, близость и комфортность на пляже.
  • Ольга Алексеевна
    16.07 - 23.07.2020, 2 взр - 2 реб, №201d
    "Идеальное место для отдыха с детьми, т.к. есть вся инфраструктура- бассейн, свой пляж( и там, и там всегда есть шезлонги), много ресторанов, аквапарк, фитнес центр с зоной бань."
    Очень понравился отдых. Идеальное место для отдыха с детьми, т.к. есть вся инфраструктура- бассейн, свой пляж( и там, и там всегда есть шезлонги), много ресторанов, аквапарк, фитнес центр с зоной бань. Всегда на связи личный менеджер, все вопросы решаются.
  • Евгений Николаевич
    02.08 - 11.08.2020, 2 взр - 1 реб, №236d1
    Здравствуйте! Наверное, больше не понравилось, чем понравилось. Понравилась детская анимация на пляже и на территории, отличный бассейн Аква Делюкс. Не понравилось: Во-первых, нам перепутали номер. По сайту выбрали один понравившийся номер, по факту пришлось жить в другом. Решать эту проблему так никто и не захотел. Во-вторых, пляж Аква Делюкс просто отвратителен. Берег с огромными камнями, заходить в воду можно только с понтона, что с маленьким ребёнком очень неудобно. Вода мутная и зелёная, как в сельском пруду. Весь отдых ходили на соседний общественный пляж Аквамарин. В-третьих за 10 дней проживания уборки в номере и смены постельного белья так и не дождались, хотя заявлен интервал уборки 5-7дней. В-четвёртых, тумбочка в ванной комнате была не убрана, в ящике пыль и волосы. В-пятых, открывать входную дверь номером весьма не удобно. Картой было бы гораздо проще. В-шестых, при стоимости аренды более 80 тысяч за 9 дней можно было бы положить туалетную бумагу поприличнее, чем один рулон "54 метра". Надеюсь, вы опубликует наш отзыв.
    Ответ администрации: Очень жаль, что вам у нас не понравилось. Номера 236d-1 и 236d-2 идентичные, отличаются только цветовым оформлением. К сожалению, при размещении фото на сайте верстальщик их попутал. Обнаружили это только когда вы сказали, что бронировали "желтенький" номер. Но так как уже стояли брони на обоих номерах на разные даты, поменять их местами было невозможно. О чем вам менеджер и сообщил. Закрытая зона пляжа Аквамарин на сегодня является одной из лучших в Крыму. Пляж и вход в море - это немножко разные вещи. Пологий вход в море (которым вы и пользовались) на открытой зоне пляжа, пантон - на закрытой. Промежуточная уборка со сменой текстиля осуществляется по запросу гостя, о чем также указано и в рассылке, и в информационной папке, размещенной в апартаментах. Также по запросу гостя - горничная доносит туалетную бумагу и другие расходники. За все время отдыха вы к нам по этим вопросам не обращались. По качеству уборки - очень жаль, что вы нам не сказали о выявленных недочетах во время отдыха. Так бы Горничная сразу же пришла и все устранила. К сожалению, Администратор при 100% загрузке физически не успевает осмотреть все номера ДО заезда гостей. Все наши апартаменты оснащены кодовыми замками, так как согласно требованию Роспотребнадзора мы должны обеспечить возможность бесконтактного заселения и выселения гостей. По стоимости аренды апартаментов - в аналогичных курортах Крыма цены минимум в два раза выше. При том, что сами номера на порядок проще. Очень жаль, что вы не оценили комфортность данных апартаментов. Ваш Отзыв обязательно опубликуем.
  • Роман
    31.08 - 07.09.2020, 2 взр - 2 реб, №223d
    Нам все понравилось, спасибо вам
  • Светлана Алексеевна
    12.08 - 21.08.2020, 2 взр - 1 реб, №222d
    Добрый день, в целом понравилось. В самих апартаментах не хватало розеток и бра/настольных ламп у прикроватных тумбочек. И вход в море стоит улучшить, убрать камни, сделать комфортный вход. С маленькими детьми не реально купаться.
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивные замечания. По апартаментам: обязательно в ближайшую неделю закупим светильники на прикроватные тумбы. По входу в море: у нас две зоны пляжа, расположенные рядышком - общественная песчаная с пологим входом и закрытая с пантоном. С маленькими детками лучше пользоваться входом на общественной зоне. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Елена Николаевна
    09.08 - 17.08.2020, 1 взр - 2 реб, №1040d
    "Спасибо за шикарный отдых! Нам понравилось абсолютно всё!!!"
    Спасибо за шикарный отдых! Нам понравилось абсолютно всё!!! Очень комфортные апартаменты, незабываемый вид на море и Севастополь, СПА, очень красивая территория. Единственное, чего не хватало в апартаментах, это дуршлака. Дети очень пасту любят. Вернёмся к вам ещё не раз
    Ответ администрации: Будем очень рады вашему возвращению! Дуршлаг завтра же купим :)
  • Елена Владимировна
    11.08 - 18.08.2020, 1 взр - 2 реб, №823d
    Да понравилось, огромное спасибо! Плохо, что нет пылесоса в номере, за неделю собирается на полах много песка, тряпкой его не соберёшь, уборку номера нам не предлагали, может она у вас предусмотрена, но мы не знали
    Ответ администрации: Уборка номера проводится раз в 5-7 ночей. Дополнительная уборка только за отдельную плату. По пылесосу - обязательно сообщим Собственнику и в ближайшее время приобретем. Будем рады вашему возвращению!
  • Елена Вячеславовна
    06.08 - 12.08.2020, 2 взр - 3 реб, №108d
    "Апартаменты сказочные! Если ещё раз приедем в Севастополь, только к вам!!!"
    Апартаменты сказочные! Территория, бассейн, развлекательные программы Замечательно!!! Нам очень, очень понравилось! Будем рекомендовать друзьям и знакомым!!! Если ещё раз приедем в Севастополь, только к вам!!! Спасибо за отличный отдых! Это было Замечательно!!!
  • Эльмира Мунировна
    02.08 - 16.08.2020, 2 взр - 2 реб, №454d
    "Отлично отдохнули. Все понравилось. Уже порекомендовала Акваделюкс своим знакомым."
    Отлично отдохнули. Все понравилось. Уже порекомендовала Акваделюкс своим знакомым. Не хватало тишины , постоянно шли ремонтные работы, перфоратор долбил целый день. Хотя бы часы выделить для этого с 10 утра до 15.00. Спасибо за понимание. )
  • Артем Евгеньевич
    01.07 - 12.07.2020, 2 взр - 2 реб, №454d
    "нам очень понравилось!!! вы молодцы!!! Очень приятно, что в нашей стране есть места с таким сервисом и такими удобствами!!!"
    нам очень понравилось!!! вы молодцы!!! надеюсь и с годами будет так же! Мы обязательно ещё приедем! нам напомнило маленькую Будву в Черногории, так держать! Очень приятно, что в нашей стране есть места с таким сервисом и такими удобствами!!! По нашей рекомендации уже 2 семьи поехали к вам
    Ответ администрации: спасибо вам огромное! будем стараться быть ещё лучше для наших любимых гостей :)
  • Наталия
    26.06 - 29.06.2020, 2 взр - 2 реб, №223d
    "Белье, чистое, свежее, отельное, супер! Полотенца, чистые, белые, отлично!"
    Нам очень понравилось! Но буду более точной в комментариях ниже! Что было хорошо: Белье, чистое, свежее, отельное, супер! Полотенца, чистые, белые, отлично! В целом в апартаментах было чисто. Но нужно учесть комментарии ниже. Наличие соли и порошка было в целом полезно. Что было плохо: Подушки по составу отличные, но они очень тонкие(( здорово что там не синтетический синтепон, но если бы они были набиты полнее, спать было бы удобнее. Тряпка у швабры была грязная, протирая ей пол он становился только грязнее(( Пакеты для мусора не соответствовали размерам ведра. Было не удобно, все время, что то попадало мимо(( Полы в общем коридоре были грязные из за ремонтных работ во всем здании. И эта грязь постоянно попадала в апартаменты. Диван который разложили был весь в волосах внутри, это было ужасно(( Полотенце для кухни было обычное банное, белое и очень симпатичное, но для кухни совершенно не подходящее. Хочется не бояться его испачкать вытирая руки и поверхности во время готовки. Заказали трансфер через вас обратно, и за 20 минут до времени позвонил водитель и сказал что приедет позже на 20-30 минут. Уточнил время рейса и сказал не переживайте все успеем. Но мы планируя время прибытия в аэропорт планируем его исходя из своих планов. Поэтому нас не устраивал более поздний отъезд. Он нашел другого водителя который оказался так себе и машина тоже. Кондиционера не было. В общем вообще не понравилось как услуга оказана. Все остальное было прекрасно!
    Ответ администрации: Спасибо огромное за конструктивный отзыв: 1. По подушкам - уже закупаем полненькие, скоро обновим и в этом номере; 2. По тряпке - сделали замечания Горничным, теперь обязательно меняют МОП на новый; 3. По пакетам для мусора - проверим, закупаем на ведро 10л; 4. В ближайшее время ремонтные работы прекратятся и общие коридоры будут всегда чистыми; 5. По дивану - также сделали замечания Горничным, теперь в обязательном порядке пылесосят их в разложенном состоянии; 6. По кухонному полотенцу - принято, подумаем какой вариант более подходящий подобрать; 7. По Трансферу также сделали замечания водителям, чтобы такого больше не повторялось. Однозначно это не допустимо. Будем исправляться и ждать вашего возвращения!
  • Анна Владимировна
    29.06 - 04.07.2020, 2 взр - 2 реб, №110d
    "Очень хороший вид с балкона и вообще балкон и мебель, там удобно вечером сидеть с красивым видом! Отличная территория, рестораны, везде все вкусно."
    Понравились аппартаменты , все новенькое чистенькое, отлично когда 2 ванные комнаты. Очень хороший вид с балкона и вообще балкон и мебель, там удобно вечером сидеть с красивым видом! Отличная территория, рестораны, везде все вкусно. Вечерние просмотры мультиков! Хорошо оборудован пляж! Шезлонги, зонтики. Минусы: не работал Бассейн в Акваделюксе (хотя говорили что работает) и аквапарк. (Но ситуация понятна- пандемия) очень неприятные водоросли в море. Неприятно по ним ходить. Все остальное отлично!
    Ответ администрации: Жаль, что в связи с текущей ситуацией открытый бассейн и Аквапарк начал работать в этом году только после вашего выезда. Будем очень рады вашему возвращению, у нас хорошо в любое время года.
  • Жаклин Рафаэльевна
    08.07 - 15.07.2020, 2 взр - 3 реб, №112
    "Да все понравилось ! Территория отличная"
    Да все понравилось ! Территория отличная . Посоветовали бы - сменить подушки для доп мест - сменить тряпку для мытья полов - тщательней убирать номера перед заселением . - вежливейших общаться с постояльцами Пишу Вам не в претензию , но при въезде небыли ощущения чистоты в номере . При выезде ситуация с пропавшим полотенцем и халатом была неприятна. В целом все хорошо , приедем ещё .
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивный отзыв! По уборкам - сейчас все внимание уделяем именно на обучение горничных и контроль качества уборки. По вежливости - замечание принято. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Айдар Мунирович
    23.06 - 30.06.2020, 2 взр - 2 реб, №403
    Нужно поменять посуду для готовки особенно сковородку,,фен без насадки остальное все отлично ну и вход в море бы либо песок сделать либо мелкую гальку в остальном все круто
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивные замечания. Посуду проверим и обязательно вышедшую из строя заменим в ближайшие дни. Будем рады вашему возвращению!
  • Анжела Ильдусовна
    15.07 - 29.07.2020, 1 взр - 2 реб, №808
    поменять шторку в ванной, она покрыта налетом темного цвета от сырости потому что ее ни разу не стирали. Стирать шторку нужно после каждого гостя и также стирать покрывало на кровати оно тоже было несвежее.Убирать номер перед приездом гостей нужно лучше, посуду перемывать также после каждого гостя и духовку мне пришлось отмывать от других гостей, ковры совершенно лишние на полу и они были пыльные и в волосах, я их убрала сама за кровать, шторы лучше однотонные повестить и уборку нужно делать раз в 3 дня когда гости у вас проживают так как вы себя позиционируете как 5 звезд.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивный отзыв, обязательно все ваши предложения учтём и номер обновим. По поводу позиционирования, вы наверное путаете нас с Отелем (гостиничные номера). Так как у нас (Апартаментов) классификации нет
  • Ренат Рифатович
    05.07 - 11.07.2020, 2 взр , №621d
    "наш выбор оказался удачным, апартаменты как нельзя лучше обеспечивают возможность безопасного и в тоже время полноценного отдыха."
    1. Что понравилось: Изначально Ваш комплекс рассматривался как альтернатива Турции: требовалась благоустроенная территория для прогулок как при отеле, так и рядом: скверы, парки, набережные, возможность отдыха на хорошем чистом пляже (с зонтиками, шезлонгами и чтобы их не приходилось занимать в 6ч утра), комплекс бассейнов на случай непогоды на море, а так же хорошая анимация: концерты, живая музыка, кинотеатр под открытым небом. И в тоже время хотелось дистанцироваться от других отдыхающих, чтобы обезопасить себя и родных от возможного заражения ковидом. В этих пунктах, наш выбор оказался удачным, апартаменты как нельзя лучше обеспечивают возможность безопасного и в тоже время полноценного отдыха. 2. Что не понравилось: Ремонтные работы! Это ужас, кошмар и страшный сон. Во-первых: запах строительных смесей. Приехали подышать морем, а дышали цементом. Кроме того, для аллергиков отдых в таком соседстве не лучший вариант! Во-вторых: прям за стеной ежедневно сверлили, штробили, вбивали! Про дневной отдых в номере (во время полуденной жары) или послеобеденный сон для детей или пенсионеров можно просто забыть. И никакая работа администраторов, охраны на это повлиять не может, поскольку у ремонтируемых апартаментов свой собственник и видимо он тоже хочет побыстрее начать сдавать их в аренду. В-третьих и это самое обидное, что при заключении договора на вопрос про ремонты, Вы пишете, что "никаких ремонтных работ в высокий сезон вестись не может". И вот мы приезжаем за 2000 км на море и сталкиваемся с таким обманом. Это портит впечатление и об отдыхе и о Вас. Ещё очень не понравилась скорость интернета на телевидении: вечером смотреть как постоянно заикаится любимый сериал нет сил. И конечно можно сказать, что "приехали на море, а не смотреть ТВ", но это минус, который стоило бы поправить. 3. Что улучшить: - предупреждать гостей о ремонтных работах, если гости с детьми или пенсионерами, предлагать им номера, где точно нет ремонтного шума по соседству. - решить с провайдером вопрос об увеличении скорости интернета, для нормальной работы ТВ. - на пляж гостям из апартаментов текстиль приходится носить с собой, но ведь это такой пустяк и в тоже время большое внимание с вашей стороны, если бы жильцы апартаментов могли брать полотенца на пляже и сдавать их, покидая пляж (как это делается на пляжах при хороших отелях Турции, Туниса, Иордании) В остальном, отдыхом и выбором довольны! Спасибо большое за внимание, помощь, поддержку! Очень приятно было получить небольшой презент при выезде! Надеемся вернуться снова (когда закончатся все благоустройства и ремонты)
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивный отзыв. К сожалению (или к счастью), корпус Акваделюкс совсем новый, не во всех апартаментах выполнены ремонты. На высокий сезон ремонтные работы запрещены, но иногда попадаются "нарушители", на все жалобы при обращении сразу же реагирует охрана, в крайнем случае вызываем Полицию. Очень жаль, что вам пришлось с такими "злостными нарушителями" столкнуться во время вашего отдыха. По работе телевизора - сообщили нашему провайдеру, в ближайшее время должен устранить все "зависания". По пляжным полотенцам - при проживании в гостиничном номере так и происходит (но и стоимость гостиничного номера на порядок дороже). При проживании в частных апартаментах - пляжными полотенцами комплектуются уже сами апартаменты, исправить это не получится, так как повлечет за собой повышение стоимости отдыха в апартаментах. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Александр Юрьевич
    13.07 - 23.07.2020, 2 взр - 1 реб, №918a
    "Для полного счастья нам не хватило штопора)"
    Добрый день! Для полного счастья нам не хватило штопора) В остальном все было отлично
  • Ольга Николаевна
    12.07 - 25.07.2020, 1 взр - 2 реб, №740d
    "Однозначно буду вас рекомендовать своим друзьям. Спасибо за отдых."
    Нам у вас понравилось. Апартаменты при заезде убраны, все чисто. Контактное лицо по всем вопросам - Анастасия. Оперативно реагировала на вопросы, давала обратную связь. По необходимости оказывала помощь. Пользовались доп.услугой - вызов такси. Все четко, приятные водители, чистые автомобили. Однозначно буду вас рекомендовать своим друзьям. Спасибо за отдых.
  • Ирина Олеговна
    28.06 - 04.07.2020, 3 взр , №902a
    "очень красивый вид из окна, достаточный комплект посуды, новый или освеженный ремонт, хорошая комфортная мебель."
    Спасибо большое за отдых, нам очень понравилось, очень красивый вид из окна, достаточный комплект посуды, новый или освеженный ремонт, хорошая комфортная мебель. Не хватает сеток на окна, комаров было очень много, хотя и 9 этаж, хотелось бы, чтобы обновлялись полотенца для душа и пляжа хотя бы раз в 3 дня. Других даже предложений нет, все учтено. Спасибо Вам, ещё раз.
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивные замечания. По Москитным сеткам - запланируем на ближайшее время установку, смену полотенец раз в 3-4 дня также постараемся ввести (этот вопрос сейчас обсуждается с Прачечной). Будем очень рады вашему возвращению!
  • Елена Анатольевна
    26.06 - 01.07.2020, 2 взр - 2 реб, №730d
    Всё понравилось. Жаль, что не работал бассейн возле Акваделюкса и Аквапарк
    Ответ администрации: Да, в этом году в связи с ситуацией с коронавирусом открытые бассейны и Аквапарк запустили позже обычного. Уверены, в следующий раз вы сможете насладиться всей инфраструктурой курорта в полном объеме :).
  • Антон Федорович
    17.06 - 28.06.2020, 2 взр - 1 реб, №918a
    "приедем еще раз обязательно"
    Все отлично, все супер, нас очень понравилось, приедем еще раз обязательно
  • Наталья Николаевна
    23.06 - 29.06.2020, 2 взр - 2 реб, №802a
    "Огромная зелёная территория, пруд с рыбками, беседки в тенечке. Корпус аквамарин покорил чистотой, современным дизайном."
    В целом отдых в апартаментах Аквамарин нашей семье понравился, тем более в условиях пандемии вырваться на море было огромной удачей. Огромная зелёная территория, пруд с рыбками, беседки в тенечке. Понравилось, что сопровождающая Маргарита быстро реагировала на наши просьбы (при заезде отсутствовали карточки в номере, по звонку их быстро принесли, при продлении номера не продлили пароль на двери, по звонку сразу пароль новый выслали). Из аэропорта воспользовались трансфером, водитель Евгений на фольксваген джетта очень хорошо нас довёз, всегда уточнял о комфорте, включить ли кондиционер или окна открыть, никаких лишних разговоров, только по теме. Корпус аквамарин покорил чистотой, современным дизайном. Ночью такая подсветка красивая. Понравилась близость к морю, чистота на пляже и на всей отлично ухоженной территории. Сам климат в Севастополе нас покорил, сухо, тепло, жара легко переносится. Рядом Парк Победы, каждый вечер гуляли там, запах неимоверный, наслаждались, дети на самокатах по отличным дорожкам накатались. Интернет работал стабильно везде :и в номере, и около бассейна, и на пляже. Конкретные недостатки в номере 802а : сковорода уже уставшая, прилипает, необходимо большое количество масла для жарки ; отсутствует тёрка для овощей, для тех, кто готовит в номере она необходима; отсутствовал в туалете освежитель воздуха. Хотели бы уточнить про ситуацию с матрасами на шезлонгах на пляже :почему бы персоналу сразу их не раскладывать по шезлонгам? Бывало придёшь, свободных нет, и сотрудников тоже нет, никак не взять, они в беседке до крыши сложены. Нужно ждать, глазами искать этих мужчин. И ещё про деревянные зонтики на пляже :они сделаны из неструганных досок и покрашены, то есть все края неровные, одежда и полотенца цепляются, на коже если заденешь ссадины и занозы. Нам кажется при подготовке к следующему сезону нужно это все отшлифовать. Ну и конечно жаль, что до 30 июня не функционировали бани, они такие классные. Очень расстроил факт того, что при переселении 29 июня из аквамарина в акваделюкс нас не предупредили о том, что там вообще ничего не работает и с 1 июля не начнёт работать, ни бани, ни бассейны, ни аквапарк. Так бы мы с радостью перебронировали и остались к корпусе аквамарин, так как акваделюкс расстроил.
  • Евгения Николаевна
    22.07 - 03.08.2020, 3 взр - 1 реб, №825a
    Нам почти все понравилось. Из недостатков — система кондиционирования. В апартаментах 825а кондиционер работает исключительно ночью, и то, только в гостиной. В спальне — никогда. Мы задыхались от жары. В остальном - отдыхом довольны.
    Ответ администрации: Спасибо за замечание, в ближайшие выезд направим специалиста на ремонт. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Алла Николаевна
    16.06 - 27.06.2020, 2 взр - 1 реб, №205
    "Закаты, прекрасный воздух, все это располагает к отдыху. отель и территория ухожены, еда вкусная, персонал любезный ! Гостям здесь рады!!!"
    Апартаменты 205 в корпусе «АКВАМАРИН» с видом на море очень даже хороши! Огромное спасибо хозяину за комфорт, который он создал для своих гостей! В номере есть все необходимое для проживания, все в очень хорошем и исправном состоянии. Вид с балкона великолепный, море, клумбы и даже видна голова динозавра:))). Закаты, прекрасный воздух, все это располагает к отдыху. Большое спасибо сопровождающему наш отдых менеджеру Маргарите, всегда на связи и очень быстро реагировала на все наши «непонятки»:))), СПАСИБО! Единственный минус, так это очень громкая вечерняя анимация, если Вы приехали с детками которые рано укладываются спать или люди не склонные к долгому бодрствованию, то Вам будет шумно, на прекрасном балкончике Вам не удастся коротать вечера и любоваться закатом, а детки не смогут спать при открытой двери из комнаты. Просмотр кино и мультфильмов начинается в 21:00 и заканчивается в 00!!!! ооооочень громко, сидя на чудесном и очень удобном диванчике на балконе , мы не слышали порой друг друга!! А в остальной все чудесно, отель и территория ухожены, еда вкусная, персонал любезный ! Гостям здесь рады!!! Благодарим за предоставленный номер и за наш отдых!
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за подробный отзыв. В летнее время все активности проходят со стороны моря, поэтому конечно тишины здесь не бывает. Будем очень рады видеть вас в межсезонье, когда детской анимации нет и более спокойный тихий СПА-отдых. В это время с балконов апартаментов корпуса Акваделюкс можно наслаждаться шумом прибоя.
  • Полина Борисовна
    08.06 - 22.06.2020, 1 взр - 1 реб, №236d2
    "Я и ребенок в восторге"
    Понравилось у вас отдыхать. Из минусов искусственный цветок который воняет. Стоял около кровати, долго не могла понять от куда запах. И нехватает вытяжки, так как я готовила сама. В остальном все супер. Я и ребенок в восторге ???? Спасибо большое за замечание, цветок убрали. По вытяжке, к сожалению, исправить уже не можем. В следующий раз предложим вам апартаменты с полноценной кухней и хорошей вытяжкой :)
  • Елизавета Александровна
    20.06 - 30.06.2020, 2 взр - 2 реб, №423d
    "Понравились сами апартаменты, территория отеля, бассейн, оборудованный пляж и анимация для деток прекрасная, замечательный дельфинарий рядом!"
    Понравились сами апартаменты, территория отеля, бассейн, оборудованный пляж и анимация для деток прекрасная, замечательный дельфинарий рядом! Оставляет желать лучшего ваш сервис: выдали 2 карты на калитки, одна не работала, оказалась какая то скидочная, замена происходила с субботы по понедельник! Интернет работает с постоянными перебоями, соответственно временами телевизор смотреть невозможно, а это обычно в вечернее время, когда находишься после пляжа в номере. Почему нельзя организовать кабельное тв? Заход в море бррррр, по колено заходишь, а потом огромные валуны, об которые побили все ноги и между ними водоросли. Может как то можно опять же почистить хотя-бы водоросли у берега????‍♀️ в корпусе везде идёт ремонт, штукатурка, побелка и звуки дрели, обшивка на лифтах... Да, путёвку брали со скидкой, поэтому сервис не работал частично, жаль что не увидели ваш спа комплекс. Но за полную стоимость простите, но я б не поехала... Цена сравнима с пятеркой по системе ультра все включено в Турции на первой линии, где сервис и количество услуг сравнить невозможно.
    Ответ администрации: Добрый день! Корпус Акваделюкс только ввели в эксплуатацию, соответственно, в апартаментах в межсезонье еще ведутся ремонтные работы. Об этом указано на нашем сайте. Наш менеджер предлагал вам заменить апартаменты на корпус Аквамарин, там идеальный порядок и чистота. По работе интернета - провайдер сейчас решает эту проблему, в большинстве наших апартаментов интернет уже работает стабильно. У нас два входа в море - пологий (левая часть пляжа) и с пантона (правая часть). Если на июль-август вы найдете Турцию ультра все включено на первой линии за 5000р в сутки для 2взр+2реб - напишите нам, с удовольствием тоже воспользуемся :). Жаль, что вы не смогли оценить красоту нашего курорта.
  • Ирина Анатольевна
    16.07 - 16.08.2020, 2 взр - 1 реб, №730d
    "довольны абсолютно всем, огромное вам спасибо за комфортный достойный отдых в России)))"
    Добрый день, а как написать отзыв?))) довольны абсолютно всем, огромное вам спасибо за комфортный достойный отдых в России)))
  • Елена Юрьевна
    27.03 - 31.03.2020, 2 взр - 1 реб, №223d
    "Всё хорошо, апартаменты отличные! Отдохнули, не смотря на карантин."
    Всё хорошо, апартаменты отличные! Отдохнули, не смотря на карантин. Надеемся в следующий наш приезд все будит работать.
  • Анна Владимировна
    20.07 - 02.08.2020, 4 взр , №454d
    "Выражаю благодарность за состоявшийся отдых. Прекрасная ухоженная территория для прогулок, хороший бассейн и спа-центр, совсем близко аквапарк и дельфинарий. Однозначно буду рекомендовать комплекс Аквамарин друзьям и знакомым!"
    Выражаю благодарность за состоявшийся отдых. Гостили семьей из 4х человек. Очень понравилось расположение апартаментов, замечательный вид на море (большой балкон с мебелью, прекрасно можно расположиться за столом на завтрак или ужин), близкое расположение к пляжу. Сами апартаменты оснащены всем необходимым и полностью соответствуют опубликованным на сайте фотографиям. Хорошо работает интернет и цифровое телевидение. Так как в номере 2 телевизора, нет никаких проблем с тем, кому и что выбрать для просмотра перед сном). Проблему вижу в том, что между владельцами апартаментов и ресепшеном отеля не организовано нормальное взаимодействие. Сотрудники за стойкой не владеют никакой информацией по апартаментам, не отвечают на вопросы, порой грубят, отправляя к владельцам комнат. Возникает ощущение, что ты тут никому не нужен, никто тебя не ждал, это очень подпортило настроение. Мы прибыли в Севастополь утром, а заселение происходит после 14.00, просили на ресепшене помочь с размещением багажа, чтобы скоротать время, прогуляться и перекусить, но от нас всячески открещивались, хорошо что хоть из холла не выгнали. Хотелось бы, чтобы этот вопрос был решен и не надо было бы метаться в поисках куда деть багаж до заселения. В остальном никаких нареканий, все комфортно, удобно и красиво! Прекрасная ухоженная территория для прогулок, хороший бассейн и спа-центр, совсем близко аквапарк и дельфинарий. Однозначно буду рекомендовать комплекс Аквамарин друзьям и знакомым! С уважением. Анна.
    Ответ администрации: Добрый день! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с некорректной работой ресепшн. Но они правы, с гостями апартаментов работает менеджер по апартаментам Анастасия, она звонит всем гостям за день до заезда, встречает, заселяет и сопровождает во время отдыха. Обязательно сделаем еще раз на этом акцент при Подтверждении бронирования. Будем очень рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Марина Владимировна
    10.08 - 13.08.2020, 2 взр , №914a
    Было бы хорошо, если при заселении выдавали памятку, о том что и где находится, как работает и чем можно пользоваться. А так все было замечательно. Спасибо
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивное замечание, мы уже разработали информационные папки, часть апартаментов уже укомплектовали ими, в течение 2х недель доукомплектуем оставшиеся. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Лариса Борисовна
    05.08 - 19.08.2020, 2 взр - 1 реб, №903
    "Апартаменты - замечательные, с отдельным кабинетом, который очень пригодился, так как позволял сочетать отдых с работой. Ребёнок теперь не хочет и слышать ни о Греции, ни о Турции ...)"
    Всё было замечательно! Планируем приехать в Аквамарин в следующем году и уже на месяц. Апартаменты - замечательные, с отдельным кабинетом, который очень пригодился, так как позволял сочетать отдых с работой. Кухонная зона - полностью оборудована, панорамные окна с видом на море ... Ну, и, конечно, развитая инфраструктура: дельфинарий, аквапарк, пляж, Парк динозавров, летний кинотеатр, бассейны - всё на территории отеля. Единственный минус - уборка апартаментов и смена постельного белья. К сожалению, ни того, ни другого за две недели так и не дождались. Пришлось обходиться собственными силами. Хотелось бы, чтобы в следующем с этим не пришлось сталкиваться. Но всё остальное было просто на высоте. Ребёнок теперь не хочет и слышать ни о Греции, ни о Турции. Мы ведь поехали в Аквамарин вынуждено, но оказалось, что теперь это грозит стать нашим постоянным маршрутом)))
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивные замечания. Уборка у нас заказывается гостями за сутки. Бесплатно проводится уборка со сменой текстиля раз в 5-7 ночей. Будем рады вашему возвращению!
  • Наталья Станиславовна
    15.06 - 22.06.2020, 2 взр - 1 реб, №809
    "Большое спасибо за отдых, всё очень понравилось."
    Большое спасибо за отдых, всё очень понравилось. Надеемся ещё приехать к вам на отдых в следующем году. Будем рекомендовать друзьям и знакомым , приехать отдыхать в курортный комплекс "Аквамарин"
  • Екатерина Александровна
    13.03 - 16.03.2020, 2 взр - 1 реб, №006d
    "Все очень понравилось! Шикарный отдых!"
    Добрый день! Все очень понравилось! Шикарный отдых! Единственное, очень дуло с балконной двери, нужно отрегулировать. Больше никаких замечаний, все очень достойно!!! Спасибо большое , непременно к вам будем приезжать! И за скидку спасибо, приятно)))
    Ответ администрации: По дверям - дали задание мастеру, сегодня-завтра обязательно отрегулируем. Будет очень рады вашему возвращению! :)
  • Максим Витальевич
    25.03 - 27.03.2020, 2 взр - 2 реб, №006d
    "Приезжали дважды. Отличное место для комфортного отдыха,"
    Понравилось абсолютно все. Приезжали дважды. Отличное место для комфортного отдыха, много достопримечательностей. Обязательно приедем снова!!!!
  • Нелли Васильевна
    01.09 - 13.09.2020, 2 взр - 1 реб, №414
    "В апартаментах есть все необходимое для комфортного проживания с детьми."
    В целом понравилось. В апартаментах есть все необходимое для комфортного проживания с детьми. Территория прекрасная. Вечерняя программа хорошая.Огорчает только пляж, точнее огромные камни в воде. Может быть имеет смысл построить стационарные безопасные входы в воду.
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивное замечание. Сейчас установлены пантоны, к сожалению, стационарный пирс городские власти (экологи) пока строить не разрешают. Но мы в этом направлении работаем. Будем рады снова вас видеть в Аквамарине!
  • Евгений Владимирович
    30.08 - 06.09.2020, 2 взр , №448d
    все было отлично. Единственный момент — немного смущали неуютные коридоры, видно, что убирают нечасто, побольше света бы, машину для мытья полов и стены как-то повеселее (хотя бы пленки с дверей убрать)
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивное замечание. Корпус Акваделюкс совсем новый, еще много апартаментов не продано и без ремонта, поэтому пока в коридорах чистовую отделку стен не делают. Как только бОльшая часть апартаментов будет отремонтирована - сразу же приступим к декоративной отделки коридоров на этажах. Будем рады вашем возвращению!
  • Ольга Александровна
    29.08 - 06.09.2020, 2 взр - 2 реб, №1040d
    "Очарованы рестораном 7 небо. Это наше открытие этого сезона.."
    Хотели бы оставить отзыв об отдыхе в номере 1040 с 29.08 по 5.09. Отдыхаем у вас не впервые, поэтому оценить все бонусы территории уже давно успели. Спа-комплекс акваделюкс понравился гораздо больше, чем в аквамарине. Несмотря на замечательную погоду, практически каждый день его посещали. Особенно понравилась соляная пещера- очень актуально для укрепления здоровья детей. Открытый бассейн с морской водой тоже выше всяких похвал. Немного некомфортно от того, что комплекс ещё достраивается: не хватает локальной инфраструктуры, грязновато и не очень презентабельно в нем самом, и несколько дней в течение недели беспокоил шум ремонтных работ. Но, думаю, что в следующем сезоне будет гораздо лучше в этом направлении. Очарованы рестораном 7 небо. Это наше открытие этого сезона. Вкусно и вид потрясающий! Очень приятно удивил сервис! Номер очень понравился: немного маловат для нас, но очень уютный и стильный! Особенным бонусом была игровая приставка и шикарный вид с балкона. Не очень комфортно соседство с Нахимовским училищем- выспаться не получилось в отпуске, тк вставали вместе с ними под горн и барабаны. Но зато изучили жизнь юных моряков:) В номере не хватило моющих средств: элементарно для ванной и туалета. Так как номер не убирается в период проживания, было бы неплохо, если бы хоть что-то было для самостоятельной уборки. По крайней мере, в аквамарине у нас с этим проблем в свое время не было, хозяева даже порошок стиральный, который оставляли гости, не убирали. Из недостатков: очень не понравился персонал акваделюкса. Крайне непрофессиональные, неприветливые и недружелюбные барышни с пренебрежительным отношением к гостям. Специально наблюдала за ними весь отпуск, чтобы убедиться , что это не разовая акция по отношению к нам, а тенденция. И крайне разочаровала процедура выселения из номера. Получается, что заселились мы не бесконтактно, ТК Анастасия лично пришла к нам в номер и забрала наличку ( все были без масок и перчаток, соответственно), а посмотреть, всё ли в порядке с нашим номером, когда мы выезжали, никто не пришёл :( Как результат, утром по прилёту домой первое, что я получила, это сообщение от нее с фото сломанной полки. Вместо того, чтобы отдыхать после тяжёлой дороги , в которой мы были с 21.00 до 6.00 с 2 детьми, я начала разбираться в ситуации и , самое неприятное, оправдываться в том, чего мы не делали. Так как я лично проверяла все шкафы и полки на предмет забытых вещей , когда вся моя семья уже ушла из номера, повреждения такого характера сложно было бы пропустить. Характер переписки мне крайне не понравился, несмотря на то, что претензий к работе Анастасии в период нашего отдыха, у меня не было. Есть пожелание, чтобы она устно проговоривала гостям детали отдыха. например, как посещать аквапарк ( заранее заказывать у нее билеты), как будет выглядеть процедура выселения, куда уходят деньги депозита, если что-то ломается или теряется, например. Хотели бы вас поблагодарить за уютный комфортный отдых, отдельное спасибо высказать хозяевам номера, но порекомендовать вам обратить внимание на сервис, особенно работу персонала. И продумать процедуру выселения, чтобы у гостей не возникало таких инцидентов, как у нас.
  • Наталия Петровна
    25.03 - 27.03.2020, 2 взр - 2 реб, №201d
    "Понравилось абсолютно все. очень красивый уютный номер"
    Понравилось абсолютно все. очень красивый уютный номер. Маргарита оперативно и вежливо реагировала на любые просьбы и ответила на все вопросы. Не смотря на то что в этот период спа закрылся на карантин мы очень хорошо и интересно провели время в Крыму.
  • Дмитрий Викторович
    16.08 - 24.08.2020, 2 взр - 2 реб, №207
    "Понравилось все. сейчас трудно предложить что-то еще. пусть будет также и не хуже. удачи вам."
    Понравилось все. сейчас трудно предложить что-то еще. пусть будет также и не хуже. удачи вам.
  • Нина Александровна
    05.03 - 08.03.2020, 2 взр - 1 реб, №448d
    "Понравилось: тренажерный зал и спа комплекс шикарные, вид на море и аппартаменты, предоставление кроватки, парк на территориях ..."
    Понравилось: тренажерный зал и спа комплекс шикарные, вид на море и аппартаменты, предоставление кроватки, парк на территориях акваделюкса и аквамарина, расположение рядом с парком победы и набережной. Нужно улучшить: мытье общей зоны на 4 этаже, это очень портит вид и создает ощущение, что находишься в ремонте, мне с ребенком аллергиком -это было очень не приятно. Новым гостям посоветую брать аппартаменты с видом на море, и позаботиться о том, из чего делать завтраки по утрам, так как все кафе начинают работать только с 10 утра. А так все отлично, возможно еще вернемся, понравилось!
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивный отзыв. По уборкам коридоров - исправимся, до конца апреля еще разрешены ремонтные работы внутри апартаментов, с мая по сентябрь будет точно все чистенько. Будем рады вашему возвращению!
  • Анна Александровна
    16.08 - 26.08.2020, 2 взр - 2 реб, №809
    "Отдых как в европейской гостинице 5 звёзд"
    Понравилось всё! Местоположение- рядом парк Победы. Есть собственный пляж с лежаками с матрасиками, бассейн с баром, рестораны на территории комплекса - на любой вкус. Чистота в апартаментах и полная комплектация - стиральная машина, утюг, гладильная доска, плита, кофеварка, микроволновая печь, ванна, балкон, сушилка. Отдых как в европейской гостинице 5 звёзд
  • Валерий Николаевич
    06.03 - 09.03.2020, 2 взр - 1 реб, №223d
    "Понравилось все, особенно кровать(матрас) очень приятно было спать!"
    Понравилось все, особенно кровать(матрас) очень приятно было спать! Для полного счастья не хватало по телевизором тумбочки(комод) для складирования гаджетов(телефонов, планшетов и т.д.)-занимали ими обеденный стол, на котором не хватало места потом… Качество (скорость интернета) плохая, из-за которого просмотр ТВ каналов создает нервозность просмотра, а купили фильм-ели досмотрели...
    Ответ администрации: По тумбочке - принято, в ближайшее время постараемся установить. По качеству интернета - буквально на днях наш интернет-провайдер сделал полную замену оборудования, сейчас тестируем, должна быть уже скорость хорошей. Будем очень рады вашему возвращению :)
  • Татьяна Михайловна
    07.09 - 02.10.2020, 2 взр , №109d
    "удобный комфортный номер, прекрасный вид, доброжелательные люди, чудесная погода! Благодарим вас от всей души!"
    Мы с мужем провели в номере 109d в Акваделюксе 25 дней и остались очень довольны нашим отдыхом. Замечаний у меня нет никаких. Есть пара небольших предложений: хорошо бы, чтобы в открытый бассейн можно было бы проходить по той же карте, что и на пляж, а не обращаться на ресепшн за браслетом; хорошо бы можно было пляжные карты получать сразу по прибытии, чтобы не было неудобств с пляжными полотенцами (или предусмотреть замену полотенец для пляжа чаще, чем раз в неделю). Лично мне очень не хватало ортопедической подушки, но их нет в отелях и санаториях Крыма, так что можете стать первыми, кто будет предлагать взять ортопедические подушки на прокат. Для многих это будет необходимая платная услуга. В остальном - всё отлично: удобный комфортный номер, прекрасный вид, доброжелательные люди, чудесная погода! Благодарим вас от всей души!
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. Сейчас планируем уже на следующий год ввести уборки с полной сменой текстиля каждые 4 дня. Также введем браслеты, с которыми наши гости смогут посещать и бассейны, и СПА, и тренажерный зал, и Пляж. По ортопедическим подушкам - тоже принято, внедрим в ближайшее время. Будем очень рады видеть вас в Аквамарине снова!
  • Александр Сергеевич
    21.02 - 24.02.2020, 2 взр , №619d
    Сперва не было сейфа. Пришлось ждать пока установят. И сегодня с 8 утра стучат и долбят, делают ремонты. Жаловался на рецепшн и Маргарита звонил. Не помогло. В остальном нормально.
    Ответ администрации: по сейфам - сейчас еще ведется установка, в ближайший месяц абсолютно все наши апартаменты будут ими укомплектованы. Жаль, что вам пришлось ожидать установление ????. По ремонту, к сожалению, запретить в Низкий сезон Собственникам апартаментов делать ремонт мы не можем. Можно только договариваться с ремонтниками по времени, они всегда идут на встречу. С мая по сентябрь у нас полный запрет на шумные работы.
  • Наталья Алексеевна
    06.03 - 09.03.2020, 2 взр - 3 реб, №109d
    Здравствуйте . Все хорошо , вот только телевидение через вай Фай это не удобно , вай Фай тоже работал плохо . А вообщем все отлично ! Спасибо
    Ответ администрации: По ТВ - в ближайшую неделю сделаем подключение через кабель. Также наш провайдер буквально на днях сделал полную замену оборудования, сейчас тестируем. Теперь скорость интернета в апартаментах должна быть хорошей. Будем рады вашему возвращению!
  • Светлана Дмитриевна
    29.02 - 03.03.2020, 2 взр , №202
    "было все очень хорошо"
    Спасибо было все очень хорошо , нам понравилось !
  • Наталья Викторовна
    17.02 - 23.02.2020, 2 взр - 2 реб, №626d
    Здравствуйте!Нам все понравилось! Спасибо!!!!
  • Юрий Викторович
    20.07 - 27.07.2020, 3 взр - 2 реб, №
    "Нам понравилось. Будет взможность приедем ещё"
    Нам понравилось. Будет взможность приедем ещё. Есть одно замечания к индукционной плите. Точнее к её управлению. Приклейте инструкцию по её использованию
    Ответ администрации: Будем очень рады вашему возвращению! Инструкцию по варочной поверхности обязательно разместим.
  • Юлия Евгеньевна
    14.09 - 21.09.2020, 2 взр , №808
    "Отпуск у Вас провели просто отлично! Предусмотрено абсолютно все до мелочей! Жили как дома!"
    Отпуск у Вас провели просто отлично! Очень чистая и ухоженная и большая территория. Дорожка до пляжа очень удобная и комфортная, особенно в жаркую погоду, так как специально создана тень. Использование спец карт очень удобно и на пляже и на спа зоне. Апартаменты просто отличные! Предусмотрено абсолютно все до мелочей! Жили как дома! Немного расстроила компетенция персонала на рецепции. Нам не выдали флаеры на скидку на посещение дельфинария, т к у они у них закончились. Где, что находится и как куда проехать тоже не знают. Но, спасибо большое нашему персональному менеджеру Анастасии! Она всегда была с нами на связи, отвечала на все вопросы, помогла определиться и выбрать экскурсии. Помогла с трансфером, благодаря чему мы быстро и с комфортом добрались до аэропорта. И не хватает указателей. О существовании песочного пляжа мы даже и не знали(((( Но в целом отпуск удался! И такие мелочи нам его не испортили! Будем знакомым советовать проводить отпуск у вас! Спасибо за гостеприимство!
    Ответ администрации: Спасибо большое за ваши теплые слова, обязательно улучшим наш сервис, и будем очень рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Виталий Станиславович
    13.02 - 16.02.2020, 2 взр - 2 реб, №317d
    "получили море удовольствия!"
    Здравствуйте! Отдыхом остались очень довольны! Все устроило, получили море удовольствия! Замечаний нет! Спасибо огромное! Обязательно приедем отдыхать ещё!
  • Жанна Борисовна
    22.08 - 29.08.2020, 2 взр - 3 реб, №802a
    Все понравилось...приедем еще. Для пятерых дороговат аквапарк даже со скидкой 50 процентов для ежедневного посещения, хотелось бы включения в стоимость аренды.
  • Наталья Анатольевна
    04.03 - 07.03.2020, 2 взр , №201d
    "И СПА и апартаменты очень понравились! Планируем приехать с детьми на весенние каникулы!"
    Понравилось все, даже неприятности с ванной не помешали хорошему отдыху!! И СПА и апартаменты очень понравились! Планируем приехать с детьми на весенние каникулы! Спасибо большое! И скидка приятно
  • Татьяна Владимировна
    20.08 - 30.08.2020, 2 взр - 2 реб, №619d
    "СПА, бассейн прекрасные!!! А какой воздух чистый!!!"
    Апартаменты очень понравились! Просторные, все есть для отдыха, просторная ванна, прекрасный вид с балкона, уютно! Мужу особенно понравился матрас, очень мягкий, спишь как на облаке, ничего не болит))) СПА, бассейн прекрасные!!! А какой воздух чистый!!! Из минусов: на балконе не хватает перегородки прозрачной, очень красивый вид, но, к сожалению, из-за ребенка не получалось проводить на нем время всей семьёй; диван не удобный, жёсткий, постоянно ломался при разборке; холодильник маленький, плохо охлаждал, нагревается. К сожалению, дорого в ресторанах и кафе, приходилось ездить в город в столовую кушать. В остальном всё очень понравилось!!! Приедем к Вам ещё раз, но теперь на машине))) Спасибо Вам за предоставленный нам отдых, все было замечательно!
    Ответ администрации: Спасибо большое за дельные замечания. По дивану - обязательно в ближайшее время заменим на новый комфортный, по холодильнику - исправим. Будем рады вашему возвращению!
  • Софья Евгеньевна
    01.08 - 14.08.2020, 2 взр - 1 реб, №108
    В основном все понравилось. Но есть недочеты. Девочки на ресепшене должны быть более дружелюбными и внимательными. Мы столкнулись с тем, что ребенок оставил ключ от апартаментов на ресепшене и мы не смогли попасть в номер, т.к. сотрудница халатно отнеслась к своим обязанностям и как следует не посмотрев сказала, что ключа у неё нет. Поиск ключа занял у нас достаточно продолжительное время! В итоге во всем разобравшись нам даже не принесли извинений!! Вывоз мусора рано утром доставляет не самые лучшие впечатления. Шум, который производит машина и контейнеры слышен даже за наглухо закрытыми окнами!!! Просыпаться в 5 утра из-за вывоза мусора неприятно. Вход (выход) в море ужасный. На наших глазах одна из отдыхающих разбила голову об понтон!! Сами мы тоже были все в синяках. По комфорту в апартаментах, на территории отеля, на пляже нас все устроило. Отдых получился на твердую 4.
    Ответ администрации: Спасибо вам за конструктивные замечания. Жаль, что вам пришлось столкнуться с невнимательностью службы ресепшн Отеля. По поводу времени вывоза мусора - к сожалению, на график работы коммунальных служб мы повлиять никак не можем. По входу в море - у нас две зоны пляжа, одна общественная с пологим входом в море и вторая закрытая с пантоном, гости могут отдыхать на закрытой зоне, а в море заходить с общественной (это всё расположено рядышком). Будем рады вашему возвращению!
  • Виктория Александровна
    24.07 - 28.07.2020, 4 взр - 2 реб, №304
    Место отдыха замечательное, но есть НО, которое немного омрачило наш отдых: НЕТ круглосуточной связи с менеджером в доступе например на ресепшене отеля на случай если гости забыли телефон в номере, и только глубокой ночью смогли попасть в свои апартаменты. так как с дороги 2000 км не поняли что нужно входить по семизначному номеру, а не по карточкам отеля. И второе не маловажное диван был не приспособлен для сна на нем, прогибался и спать было невозможно. Не были принесены извинения и не было получено никакой компенсации. Считаю, что за 10 000,00 в сутки таких неприятных впечатлений не должно быть.
  • Сергей Сергеевич
    26.03 - 10.04.2020, 2 взр , №621d
    В целом - понравилось. Но есть некоторые недостатки: - смена белья и полотенец не осуществлялись ни разу за время проживания; - уборка номера не осуществлялась, туалетные принадлежности (бумага, жидкое мыло) не предоставлялись в достаточном количестве; - качество вай-фай соединения с интернетом (гаджеты, просмотр ТВ) неудовлетворительное; - не вся кухонная посуда (сковороды) надлежащего качества (выпуклое днище), кухонные ножи следует наточить, рычажный штопор для винных бутылок в нашем номере был сломаным, качество и количество мусорных пакетов оставляет желать лучшего; - звукоизоляция от соседних номеров и коридора не соответствует заявленной звездности отеля!!!; - покрытие пола керамогранитом довольно холодное в прохладное время года, следует предусмотреть подогрев полов (электрический или водяной). Возможно, часть моих замечаний объясняется карантинными мероприятиями по эпидемиологической обстановке в период нашего отдыха. Но управляющей компании следует предусмотреть комфорт гостей и в такой ситуации в соответствии с заявленной звездностью. Надеюсь, что в следующий приезд буду иметь возможность оставить исключительно хвалебный отзыв о вашем отеле. С уважением, С. Толпегин.
    Ответ администрации: Спасибо огромное за конструктивные замечания. Уборка со сменой текстиля проводится раз в 5-7 ночей, для этого нужно просто сообщить Администратору, что вам требуется уборка в такое-то время (информация об этом указана в инфо-папке, расположенной в каждом апартаменте). По посуде - обязательно все указанные недостатки устраним. По звукоизоляции и подогреву пола в этом номере - уже сделать ничего не сможем. У нас есть другие номера апартаментов, в которых лучше звукоизоляция и покрытие пола ламинатом. При следующем бронировании просто сделайте на этом акцент и мы вам подберем наиболее подходящий вариант. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Елена Николаевна
    05.07 - 12.07.2020, 2 взр - 2 реб, №914a
    "Аппартаменты отличные, территория шикарная, вечерняя программа, детские площадки супер."
    Добрый день. Спасибо вам за отличный отдых. Аппартаменты отличные, территория шикарная, вечерняя программа, детские площадки супер. Обязательно буду советовать вас друзьям и знакомым Для полного счастья в номере не хватало часов и графина для воды. И вот пляжная зона меня разочаровала, в море огромные плиты, об которые мы постоянно бились, поэтому купались в основном в вашем классном бассейне. А так впечатление от отдыха отличное. Спасибо еше раз
    Ответ администрации: спасибо вам большое за конструктивный отзыв! Часы и графин добавим. Исправить вход в море, к сожалению, не сможем (это природа). Будем очень рады вашему возвращению :)
  • Светлана Владиславовна
    02.08 - 14.08.2020, 2 взр - 1 реб, №619d
    "Отель-замечательный. Апартаменты-супер!"
    Отель-замечательный. Апартаменты-супер! Только вот, персонал очень угрюмый, либо очень озабочены своей работой. Хотелось бы видеть приветливые лица. И ещё, информацию о мероприятиях не всегда во время доводится до отдыхающих. Если не через рецепшене выходить, то и ничего не узнать,о предстоящих мероприятиях. Что с нами и было. К сожалению...
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечания. По информированию гостей о мероприятиях курорта - обязательно исправимся, сейчас размещаем анонсы в сториз на нашей страничке Инстаграм. В ближайшее время создадим раздел на нашем сайте "Афиша", в котором будем размешать всю информацию о событиях курорта. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Елизавета Валерьевна
    18.08 - 24.08.2020, 2 взр - 3 реб, №212
    "Ваши апартаменты шикарны , Отель шикарен , территория Сказка , все супер!"
    Ваши апартаменты шикарны , Отель шикарен , территория Сказка , все супер! Для полного счастья не хватало только - уборки ( тот же мусор ежедневно в пакетах выносили сами) а так как я отдыхала с детьми то Уборка конечно была бы идеальна! Гостям посоветую только к вам на отдых!
  • Ирина Леонидовна
    28.06 - 15.07.2020, 1 взр - 2 реб, №365d
    "<< Здравствуйте очень хотелось оставить отзыв. Невероятный отдых!!! Начну сначала.."
    Здравствуйте очень хотелось оставить отзыв. Невероятный отдых!!! Начну сначала..бесконтактное заселение конечно удивило) Но квест по поиску наших апартаментов прошел быстро и успешно) Территория Аквамарина очень большая , комфортная, красивая, интересный и очень удобный проект отеля на самом деле) Конечно было небольшое негодование из-за отсутствия надписей и указателей где и что находится. Так к примеру Спа мы не сразу нашли за Большой Черной дверью)) Но все равно постепенно и по мере прохождения нашего отпуска каждый день мы осваивали новую программу. Да и открывалось то все при нас, в связи с нынешней обстановкой. Поэтому нам повезло и мы как раз к концу отпуска освоили самое главное. Посетили с детьми Дельфинарий (очень крутой..уж сколько мы разных видели..и за границей в том числе), но во Флиппере самые крутые морские котики, и очень хорошая программа, дети в восторге, мама чуть не расплакалась) Потом Динопарк, такое чудо , резиновых динозавров, мы тоже нигде не встречали) Круто, что все это прямо рядом с отелем). Потом открылся Аквапарк — очень красивый, очень много для детей бассейнов и горочек и волновый бассейн понравился деткам. Порадовала существенная скидка для жителей апартаментов. В кафе вкусно кормят. Вода потеплела купались в море — свой пляж для жителей Аквамарина. Следят и чужих выгоняют. Чисто, убираются, мероприятия, вкусный мохито и мороженое детям. Когда открылись бассейны купались в Аквамарине , теплая вода, чистенько , понравилось. Территория очень красивая, ухоженная, можно гулять весь день по территории и даже не выходить из зоны отеля) Тут же набережная где ресторанчики на выбор, есть чем покормить детей, вкусный клубничный чай с мятой. Очень удобно. Правда неудобно что по карте скидка 15 % — это не скидка в рестораны, а бонусы. которые копятся пока ты ходишь в определенный ресторан. Это неудобно, потому что хочется попробовать кухню везде. И бонусы ничего нам лично не дали никакой скидки. Да очень интересно слушать по вечерам поющий фонтан , красивое зрелище. Когда похолодало в море мы отправились знакомиться со СПА и пожалели , что не узнали о нем раньше. Шикарный комплекс: бассейны взрослый и детский, горячая и холодная джакузи. Солевая комната, Хаммам — уж что я не люблю бани с высокой влажностью, но здесь хаммам идеальный! Индийская баня — пахнет травками, температура нормальная, детки греются им комфортно. Баня хоббитов- где такой запах трав, что не хочется выходить из этого рая за дверь)) Альпийская баня — тоже хорошая, русская баня — мужчина проводит аромапарение по времени..улет просто)) СПА -комплекс --ну не видела я еще аналогов ни в России , ни за границей!!! Когда заработало кафе еще лучше стало, можно было покушать прямо там, а не бежать бегом в кафешку на улице) потому что время в СПА летит незаметно)) ААА..как же я забыла про тропическую баню — это место, где можно полежать в висящей тарелочке, расслабиться после баньки и поспать или подумать о том , на что в реальной жизни всегда не хватает времени. Я попробовола флоатинг, массаж и обертывание, а еще прикупила сувениров в СПА (чай крымский, масла и маски натуральные). Очень удобно, что рядом с ресепшеном есть кафе , можно выпить кофе, заказать еду, детям понравился завтрак — овсяная кашка с фруктами. могут принести в кафе. могут в номер и оплатить можно картой, носят с собой терминал — это прям классно) Вечерняя программа тоже порадовала — смотрели мультики на открытом воздухе, фильмы, даже попали на концерт группы.. Очень классно в общем когда море теплое — на море, когда холодное — экскурсия или СПА. Рядом расположен очень большой и красивый парк Победы — гуляли и днем и вечером. Классно там.. Неудобно, что нет интернета, у меня оператор Билайн — отрубил мне интернет, везде на вайфае сидели, но было бы хорошо если бы рядом продавали местные сим-карты. Пожалели, что не купили карты в аэропорту Симферополя. Продажу карт так и не нашли ни в городе ни вблизи Аквамарина. А да..номер..апартаменты понравились, полный набор посуды необходимой, стиральная машинка, огромный телевизор на полномера удивил детей, интернет подключен смотрели мультики. Кондиционер, утюг, доска, микроволновка, холодильник, все устроило. Возникающие проблемы персонал отеля сразу отзывчиво решал. Организовали транфер туда и обратно. За что им выражаем благодарность. Новым гостям советуем покупать сим-карты в аэропорту)) Это наверное все. Красиво , комфортабельно, уютно, что еще нужно для хорошего отдыха)
  • Марина Викторовна
    06.01 - 09.01.2020, 2 взр - 2 реб, №006d
    "чистые и уютные апартаменты ... мы практически все время были в СПА. Там тоже все прекрасно. Очень тёплый бассейн как раз для детей. Спасибо за отдых! С удовольствием вернёмся ещё."
    Спасибо большое! Всё очень понравилось. Хорошая работа менеджеров, чистые и уютные апартаменты. Есть все необходимое. Единственное, мы попали в очень холодную и ветренную погоду и из балконной двери очень дуло. Может, там как-то регулируется, но мы ничего трогать не стали. В принципе, мы практически все время были в СПА. Там тоже все прекрасно. Очень тёплый бассейн как раз для детей. Спасибо за отдых! С удовольствием вернёмся ещё.
    Ответ администрации: Мы очень рады, что вам у нас понравилось! Ждем вашего возвращения :). Балконную дверь в ближайшую неделю обязательно отрегулируем.
  • Анастасия
    01.01 - 06.01.2020, 2 взр , №705
    "Отдых прошел отлично, мы хорошо провели время))"
    Отдых прошел отлично, мы хорошо провели время)) В апартаментах все работало, было чисто и хорошо. Единственное, чего не хватало нам - это 2 кресел со столиком у окна вместо софы, чтобы отдыхать и наслаждаться видом на море у окна и стульев у барной стойки, вместо табуреток, чтобы было комфортно сидеть и есть. В остальном все прекрасно! Благодарим Вас за помощь в комфортном отдыхе!
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечания, при обновлении номера обязательно учтем. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Светлана Григорьевна
    03.01 - 06.01.2020, 2 взр - 4 реб, №505
    Всё было замечательно))
  • Евгений Георгиевич
    04.01 - 08.01.2020, 2 взр - 3 реб, №454d
    Номер был грязный и неубранный !!! Две вилки на 5 человек , две подушки на троих детей с одной наволочкой . Минусов в этот раз было больше чем плюсов , к сожалению ...
    Ответ администрации: К сожалению, не успели проверить качество уборки горничной к вашему заселению. Но по вашим замечаниям при заселении - сразу же все устранили. Впредь будем внимательней, усилили контроль чистоты. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Елена Владимировна
    24.01 - 31.01.2020, 2 взр , №448d
    Добрый день! У нас от отпуска усталость не однозначное впечатление. Посмотрев ваш профиль в Инстаграм мы с мужем очень обрадовались, что нашли место где проведём неделю отпуска и отметим день рождение. Но на месте конечно поняли, что все не так. В апартаментах хороший ремонт, все чисто, нам всего хватило, очень красивый вид из окна. Конечно подъем под звуки перфоратора каждое утро не совсем входил в наши планы. Готовить тоже не очень хотелось, но заказать завтрак (как потом выяснилось вообще заказать еду в номер проблема) у нас не получилось так как все рестораны на территории работают только с 12:00. С телевидением и интернетом у нас была сплошная проблема. Получить ответ хоть на какой нибудь вопрос тоже оказалось не реально, телефон которой у нас был для связи почти всегда не доступен, к если удавалось дозвониться то говорили что плохая связь и меня не слышно. На ресепшене даже на элементарный вопрос на каком лифте удобней спуститься в СПА, нам ответили, что к нам ни какого отношения не имеют уточняйте у собственника. В итоге старались в номере не находиться а проводить время в городе. Хотя изначально посмотрев инфраструктуру комплекса планировали провести его на территории.
    Ответ администрации: Добрый день! К сожалению, в Низкий сезон в новых апартаментах Собственники в рабочее время делают ремонты. Запретить этого в Низкий сезон нельзя. С мая по сентябрь, конечно, никаких шумных работ вестись не может. По завтракам - их можно заказывать с бара СПА Акваделюкс, на стойке ресепшн и на столике в Лобби лежат рекламные флаера. Наш корпоративный вотсап +7 (978) 079-83-05 ежедневно с 8:00 до 21:00 на связи и менеджер помогает гостям по всем вопросам. По ТВ и интернету, так как корпус новый, Провайдер еще стабильной работы не наладил :(, обещает в ближайшие пару месяцев всё доделать. На Ресепшене сделали Администраторам замечания, по информационным вопросам они должны консультировать. Вы ничего в Отзыве не написали о нашем СПА-комплексе с банями и бассейнами, Соляной пещерой. Обычно в Низкий сезон большую часть времени гости проводят там. И про наш парк, набережную, парк Победы? И на групповые занятия по йоге, фитнесу, танцам не ходили в наш Фитнес-клуб? А еще большинству наших гостей нравятся массажи и СПА-процедуры в апартаментах. Это наше упущение, обязательно разместим об этом всём информацию в каждом апартаменте. Исправим все указанные недочеты и будем очень рады вашему возвращению! Большое спасибо за ваши замечания, благодаря им мы улучшаемся.
  • Мария Сергеевна
    19.07 - 26.07.2020, 3 взр - 4 реб, №922a
    "Шикарный вид, хорошие аппартаменты. Комплекс бань и бассейн крытый,"
    В целом все очень понравилась. Шикарный вид, хорошие аппартаменты. Комплекс бань и бассейн крытый, вообще спасли. Ходили туда в день по несколько раз. Показалась прохладная вода в открытом бассейне, и совсем не понравился пляж. Туда сходили один раз, и больше не пошли. Водоросли и огромные камни растроили. Ходили на городской рядом. понравился больше.
  • Юрий Юрьевич
    30.12 - 04.01.2020, 2 взр - 2 реб, №923d
    "остались довольны все ...шикарный вид на море! Отличная кровать для родителей ... Белье чистое, полотенца все белые. Апаратаменты оборудованы всем необходимым ...Рядом отличный парк, в пешей доступности магазины и кафе."
    Мы были на отдыхе в Аква де Люкс(с 30.12-04.01),остались довольны все) номер на 9 этаже, шикарный вид на море! Отличная кровать для родителей, для детей был диван. Белье чистое, полотенца все белые. Аппаратаменты оборудованы всем необходимым( Печь СВЧ, холодильник, пм, кондиционер,телевизор, стиральная машинка).На балконе есть столик и удобные кресла. Рядом отличный парк, в пешей доступности магазины и кафе. В спа комплекс нормальный, как большинство таких же. Бывает наплыв людей, но т. к посещении безлимитное, можно выбрать более свободное для себя. Заселились без проблем, уехали тоже (учли наши пожелания).
  • Татьяна Витальевна
    20.07 - 09.08.2020, 2 взр - 1 реб, №317d
    "Очень понравился открытый бассейн -чистый и тёплый,плавали в нем часами. С удовольствием посещали спа центр - в нем бассейн нравится ещё больше!"
    Спасибо за отличный отдых,были рады вернуться. Отдыхали 3 недели,всегда было,чем заняться. Очень понравился открытый бассейн -чистый и тёплый,плавали в нем часами. С удовольствием посещали спа центр - в нем бассейн нравится ещё больше! Море,к сожалению,таких восторгов не вызвало... Очень некомфортный заход-огромные камни,по подвижному пирсу было сложно ходить на волнах. Поэтому на пляже,в основном,просто загорали. Номер в целом понравился,но в следующий раз снова хотим с видом на море,так как с видом на город оказалось очень шумно: стройка с утра до вечера,много машин с сигнализациями и лай собак по ночам! Из минусов номера-стиральная машина... она с верхней загрузкой и использовалась,видимо как полка для полотенец предыдущими жильцами. Из-за этого в ней завелась плесень и ржавчина от сырости(горничная чистила ее,но проблема не ушла). Постиранная в ней белая одежда получилась с пятнами ржавчины... стирала дальше вручную. Хозяину стоит заменить машинку. Все остальное не вызывает никаких нареканий. Да,хотелось бы ещё видеть где-то общее расписание всех мероприятий на день(возможно на ресепшн )-это здорово бы облегчило планирование. Ещё один из минусов-проход к бассейну сделали через винный бутик! Для семей с детьми(а таких большинство)-это неправильно-выглядит как агрессивная реклама алкоголя! Тем более,клиентов это им не прибавило,маркетологам стоит поработать грамотнее. А в целом-отдых у вас замечательный,с удовольствием вернёмся ещё! Спасибо!
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания, по стиральной машинке - в ближайшую неделю рассмотрим вариант замены на стандартную. По проходу к бассейну через винный бутик - передали жалобу руководству, исправятся. Будем рады видеть вас в Аквамарине снова!
  • Мария Петровна
    22.06 - 28.06.2020, 3 взр - 2 реб, №365d
    "..место прекрасное, замечательный вид из окна, море в двух минутах.."
    Хочу оставить отзыв, для того чтобы какие-то моменты были учтены и по возможности исправлены. Вообщем по отдыху я могу сказать место прекрасное, замечательный вид из окна, море в двух минутах, очень приятно, что так много предусмотрено для деток и отдыха с ними! Перейду к недостаткам нашего отдыха, по прибытию в наши апартаменты 365 оказалось, что не работают Спа-комплекс, бассейн и спорт-зал в нашем корпусе...меня об этом ни кто не предупредил! Когда мы обсуждали по телефону стоимость меня заверяли, что если что не будет работать то конечно стоимость изменится! Что я услышала по приезду? Что стоимость уже пересчитана, хотя цены сейчас когда все открыто те же самые! Это очень не честно с Вашей стороны так обещать и заверять, а потом так поступать! Менеджер Анна стала нас заверять что спорт зал не входит в стоимость нашего номера, это отдельная цена, что извините просто нелепо! К счастью нам все выдали карточки на посещение зала в Аквамарине. В первый же день на вашем закрытом пляже с пропускной системой у моей сестры украли одежду… это просто очень грустно и печально….на что нам все конечно развели руками и сказали Такое у нас впервые! Еще один момент, в середине недели у нас над головой работал перфаратор примерно час, пока я не позвонила и не стала жаловаться и стали разбираться что и как…. у меня ребенку годик и дочери 9 и мы приехали поспать и покупаться в море, а не слушать как идет ремонт, если у вас нет возможности обеспечить тихий отдых об этом нужно предупреждать! Кажется на этом все! Надеюсь вы учтете мои замечания.
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивный отзыв. По работе СПА-комплекса - в условиях противодействия Коронавирусу мы должны (как все другие предприятия) подчиняться введенным Правительством правилам и ограничениям. К сожалению, на даты вашего отдыха эти ограничения еще сохранялись. По поводу перерасчета стоимости - наш менеджер всем гостям сообщал, что "если на ваши даты у нас будут действовать более низкие цены, чем те, по которым вы бронировали - стоимость будет пересчитана в сторону более низкой цены". На ваши даты такого не было, соответственно, и перерасчет мы тоже сделать не могли. По краже вещей на пляже - даже не знаю, как в этом случае мы могли вам помочь :(. Камер на пляже нет. По поводу работы перфоратора - все апартаменты частные, если нарушается режим тишины - необходимо обратиться к менеджеру, и охрана проведет с нарушителями разъяснительную работу. К сожалению, иногда такие нарушители появляются. ​​​​​​​На данный момент курорт работает в обычном режиме, все объекты инфраструктуры функционируют, будем очень рады вашему возвращению! :)
  • Екатерина Витальевна
    16.07 - 25.07.2020, 2 взр - 2 реб, №609
    "В апартаментах и на территории нам все очень понравилось!"
    В апартаментах и на территории нам все очень понравилось! Единственное стоит улучшить заход в море и сделать площадку для футбола , хотя бы Для мини- футбоал) Теннисный стол небольшой можно поставить в помещении,а то на пляже ветрено играть. Цены в ресторанах на территории не полностью соответствуют качеству и разнообразию блюд! В целом все чудесно , обязательно вернёмся на Новый год и летом)! P.s После аквамарина поехали В Ялту Интурист, здесь уровень сервиса и качество услуг Просто отвратительное, единственный плюс хороший заход в море ) Спасибо!
  • Ксения Алексеевна
    17.11 - 26.11.2019, 2 взр - 3 реб, №448d
    "Очень понравилось ... шикарный вид на море! Апартаменты замечательные! Спасибо за то, что бесплатно предоставили кроватку и стульчик."
    Очень понравилось, особенно шикарный вид на море! Аппартаменты тоже замечательные! Спасибо за то, что бесплатно предоставили кроватку и стульчик. Чего не хватает. Лично мне один раз понадобилась тёрка, морковку потереть, и мало места для сушки одежды, но это все мелочи.
  • Игорь Олегович
    31.07 - 21.08.2020, 3 взр - 2 реб, №
    У бассейна всего два зонта с тенью. Поставьте в этой зоне еще зонты. В остальном спасибо все отлично.
  • Ирина
    28.12 - 04.01.2020, 2 взр , №355d
    "Море в шаговой доступности с выходом в замечательный парк Победы.."
    Что понравилось: -Быстрое бронирование -Постоянный контакт принимающей стороны -Прекрасная территория с набережной вдоль моря -Охраняемая стоянка с возможностью выезда и заезда в любое время суток -Море в шаговой доступности с выходом в замечательный парк Победы - развитая инфраструктура ( автобусные остановка, магазины) Что хотелось бы улучшить: - По корпусу Акваделюкс пока еще есть недоделки в лифтах и коридорах и это создает пустынную и заброшенную атмосферу По апартаментам 355d Хотелось бы немного декора, ярких пятен) Коврики возле кровати, репродукции на стенах. Самое неприятное было отсутствие горячей воды регулярно. То днем, то вечером могла быть, а первых три дня холодная одна была. В целом получился неплохой отдых. Спасибо!
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечания. По декору апартаментов номер 355d - обязательно согласуем с Собственником и постараемся добавить в ближайшее время. Вода горячая в корпусе Акваделюкс есть всегда, но так как в этом корпусе еще мало апартаментов сдается, нужно подольше спускать холодную воду. Извините, что вас при заселении не предупредили об этом. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Виктория Сергеевна
    31.12 - 03.01.2020, 3 взр - 2 реб, №308
    "Глаз радовался очень красивой территории.."
    Спасибо, нам очень понравилось. Планируем в июне приехать к вам снова. Глаз радовался очень красивой территории, единственное пожелание показывайте людям как выносить мусор, сами растерялись забыли все что объясняли, многие выносили на балконы. Ещё раз спасибо за отличный и красивый новый год.
    Ответ администрации: Будем очень рады вашему возвращению! Спасибо за замечание по мусору, обязательно менеджер при заселении будет разъяснять.
  • Елена Владимировна
    25.11 - 29.11.2019, 2 взр - 2 реб, №619d
    Все принципе понравилось, хотелось бы смены полотенец хотя бы раз в 3 дня. Так как постирать не проблема, проблемы с сушкой в осенне-зимний период. А везти свои из дома - утяжелять багаж и без того объемный))
    Ответ администрации: с 2020г обязательно введем смену полотенец раз в 3-4 дня, будем рады вашему возвращению :)
  • Марина Валентиновна
    31.12 - 11.01.2020, 2 взр - 2 реб, №621d
    "Нам все понравилось, отдых удался и соответствует ожиданиям! Спасибо за раннее заселение, комплимент в виде сладостей и чая!"
    Нам все понравилось, отдых удался и соответствует ожиданиям! Спасибо за раннее заселение, комплимент в виде сладостей и чая! Очень удобно, что выдаете халаты))). Что можно улучшить: 1. Не опаздывать при заселении. Многие гости добираются длительное время, часто с детьми и 30 мин ждать хостеса для заселения достаточно трудно. 2. Жидкое мыло( так называемое средство для мытья посуды) очень сильно разбавлено и ужасного качества и не позволяет нормально помыть посуду. Пусть не будет либо никакого вообще, либо присутствует качественное. 3. Предупреждайте заранее гостей, что в СПА выдается только 3 карты на 1 номер. 4. Подпишите карты в спа, т.к. их забирают при входе, а потом могут отдать совсем другие взамен. 5. Дверь в номер 621 открывается тяжело, скорее всего криво поставлена. Было бы идеально поставить электронные замки) или просто ее починить. Это все нюансы которые помогут вам стать лучше))). В целом это глобально не повлияло на наш отдых и мнение об отеле.
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечания. По опозданию хостес, это однозначно недопустимо :(, сделали ей строгое замечание. По жидкому мылу - в течение недели поставщик подберет нам лучшего качества. По картам в СПА - это сообщение добавили в письмо с договором, и карты подписали, по входной двери - на днях прийдет мастер для регулировки. Эл.замки обязательно установим, уже ждем поставку партии. Будем рады вашему возвращению! :)
  • Елена Юрьевна
    11.12 - 15.12.2019, 2 взр - 1 реб, №821d
    "отдыхать было очень комфортно, бассейн просто супер...Мебель и техника новое"
    Здравствуйте отдыхать было очень комфортно ,бассейн просто супер, в номере есть все! Мебель и техника новое, жаль было уезжать ,единственный минус это нет магазина на территории следующем лето едем только к вам!
  • Мария Владимировна
    02.01 - 07.01.2020, 3 взр , №112
    Спасибо, понравилось все, но матрас был очень мягкий проваливались... хотелось бы чтобы кровать была пожестче с твпрдым пружинным матрасом. И было холодно ходить без тапочек ногами по полу), мы не знали, как включить теплый пол, а если его нет, то на зимний период наверное лучше предусмотреть дорожки либо мягкое покрытие... тянуло от балкона... А так спасибо все очень хорошо. Было приятно за заботу и предоставленные сладости и чай. После сауны в самый раз. А еще можно предусмотреть предложение по доставке питьевой воды (для чая) за плату заранее. Местная вода из под крана сильно пахла хлоркой, это не критично, воду мы привозили с собой. Посещая спа мы слышали жалобы других клиентов, что количество саун (например соляной комнаты) в рекламе не соответствует действительности...нас это не волновало, но пишем если интересно... Надеемся еще раз посетить Ваши аппартаменты.
    Ответ администрации: Спасибо огромное за конструктивные замечания. По матрацу - как будете бронировать в следующий раз, укажите это сразу в своём пожелании, подберем вам Апартаменты с более жестким матрацем. По питьевой воде - сейчас проводим установку фильтров с 3-ступенчатой системой очистки, в половине апартаментов уже есть, в ближайшие 2-3 месяца сделаем во всех. Тёплый пол, к сожалению, есть только в нескольких апартаментах, в которых в комнате на полу плитка, там где ламинат - теплых полов нет. По балконной двери - проверим уплотнители, чтобы не тянуло. По кол-ву саун, у нас два корпуса, и в каждом свой СПА-комплекс. В корпусе Аквамарин - 4 вида бань, в корпусе Акваделюкс - 10 видов бань и Соляная Пещера - но там и стоимость апартаментов дороже. Будем очень рады вашему возвращению в Аквамарин! :)
  • Елена Валерьевна
    15.03 - 22.03.2020, 2 взр - 1 реб, №365d
    "Бани нам очень понравились... В целом все было классно!!!"
    Бани нам очень понравились, джакузи только мало. Не понравилось только ужасный шум с утра до позднего вечера от дрелей и перфораторов, кругом ремонты идут. Балкон в тени расположен, не было возможности нигде позагорать, в следующий раз постараемся выбрать солнечную сторону. С какого месяца заполняют бассейны на улице и ставят шезлонги? И очень не хватает на 1 этаже комнаты для хранения багажа, в Аквамарине девочки совершенно бесплатно приютили наж багаж, в АкваДелюксе нам отказали на ресепшене. В целом все было классно!!!
    Ответ администрации: Так как с мая по сентябрь все ремонтные работы запрещены, сейчас в марте-апреле все стараются успеть сделать ремонты, на это, к сожалению, мы повлиять не можем. Открытые бассейны работают с мая по октябрь. По комнате для хранения багажа в Акваделюкс - у нас есть свое помещение, в следующий раз просто скажите менеджеру, что нужно оставить на время. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Ольга Анатольевна
    14.06 - 24.06.2020, 2 взр , №451d
    "Разрекламировали уже всем друзьям! Если в Крым, то только к вам! Я получала просто эстетическое удовольствие! Спасибо вам!"
    Добрый день! Наш отдых был прекрасен! Я даже не могу придумать, что еще можно улучшить. Начиная с онлайн бронирования и общения с менеджерами в чате и заканчивая уборкой, чистотой, быстротой решения всех проблем! Номер 451 d выше всяких похвал, все продумано, красиво, комфортно! Хороший пляж прекрасный бассейн! Мы не смогли опробовать бани и спа, но надеюсь в другой раз насладимся сполна! Разрекламировали уже всем друзьям! Если в Крым, то только к вам! Я получала просто эстетическое удовольствие! Спасибо вам!
  • Ангелина Анатольевна
    31.12 - 04.01.2020, 2 взр , №907a
    "Просторный номер, действительно широкая кровать, функциональная кухня - все хорошо!"
    Отдых у вас нам понравился. В целом, вполне довольны. Просторный номер, действительно широкая кровать, функциональная кухня - все хорошо! Что улучшить: в вытяжке не горела 1 из лампочек(левая) в ванной какой-то неприятный оранжевый налет на бордюре плитки, в зоне самой ванной. Не понравилось: слишком сильное хлорирование бассейна - настолько, что даже после душа с мылом, подпекало кожу. В женской раздевалке дверь открывается так, что даже через чуть приоткрытую видно всю раздевалку - как минимум она должна открываться в другую сторону или нужна ширма. Надеюсь, что вы действительно улучшите эти моменты. Спасибо за предоставленную скидку. В Севастополе и у вас нам понравилось, думаю, что захотим ещё приехать.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. С апартаментами и бассейном ситуацию исправили. Будем рады снова видеть вас в Аквамарине!
  • Елена Владимировна
    01.11 - 05.11.2019, 2 взр , №908a
    Очень понравилось!!!
  • Ирина
    02.11 - 09.11.2019, 3 взр - 2 реб, №711
    "Уютно по-домашнему , безлимитное посещение бассейна , большая и красивая территория!"
    Проживание в апартаментах Аквамарина оправдало все наши ожидания. Уютно по-домашнему , безлимитное посещение бассейна , большая и красивая территория! Приветливые менеджеры заселили ранее установленного времени , за что отдельное спасибо! Обязательно рекомендую Вас друзьям и родным ! И надеюсь, приедем ещё! Спасибо!
  • Виолетта Владимировна
    29.12 - 03.01.2020, 3 взр - 1 реб, №202
    Добрый день. Спасибо вам за наш отдых. По аппартаментам никаких замечаний и пожеланий нет. Все понравилось, за исключением того, что не было банных средств (гель, шампунь, мыло) А вот по зоне СПА...это нечто... находится там больше 5 минут просто нельзя. Вентиляция отсутствует, окна все закрыты. Запах хлорки не даёт вздохнуть. Мы уже третий день дома а до сих пор присутствует першение в горле. При мне двоих детей родители увели в номер, так как они начали кашлять. Если не брать во внимание СПА, то нам понравилось
    Ответ администрации: Спасибо большое за отзыв, по СПА обязательно передам информацию Главному инженеру. У нас также ещё есть СПА-комплекс в корпусе Акваделюкс, там бассейн с морской водой и хлорка для дезинфекции воды не используется. Будем рады в следующий раз предложить вам отдых в корпусе Акваделюкс
  • Августина Ивановна
    02.11 - 09.11.2019, 2 взр - 1 реб, №267d
    "Мне все очень понравилось Спасибо вам большое за такое чудесное место, хороший уровень..."
    Мне все очень понравилось, но было бы идеально, если: Администратор не пересчитывала полотенца и посуду, ощущаешь себя вором, хотя мы ничего чужого не брали, не разбили и не испортили, даже посуду за собой помыли и убрали все. Понимаю, что воровство неизбежно и другие постояльцы могут вести себя иначе, но в европейских отелях осуществляют данную проверку корректнее, пока постояльцы грузят вещи в машину, затем они возвращают ключи и если все хорошо, получают назад свой депозит. В отелях уровня повыше и вовсе нюансы вроде разбитой посуды включены в стоимость аренды жилья и никто ничего не считает. Когда-нибудь такое будет и в Крыму. Далее: сразу при заселении нам не дали скидочную карту в Лаванду, мы поужинали без скидки и потом попросили карту, хотя она не работает больше ни в Мадере, ни в Аквафуде. Зачем писать про скидку, которой нигде нет? Это обнадеживает постояльцев, а потом оставляет осадок. Третье: у менеджера Маргариты номер к вотс апу не подключен, опять же, зачем писать об этом в смс? Если бы я приехала из Испании с испанской симкой, звонить ей было бы дорого, а других вариантов связи нет. Четвертое: меня записали на массаж к девушке, прихожу, а там парни. Никто не предупредил:) Пятое: не все калитки на территории открываются по электронной карте, потому что некоторые просто закрыты на ключ. Шестое: телевизор не был настроен, мы его не смотрим, но вдруг другим это важно. Спасибо вам большое за такое чудесное место, хороший уровень для Крыма, мы отлично провели время и все, что указано выше - мелочи, однако из мелочей складывается многое:)) Хорошего вам вечера и адекватных постояльцев!
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за конструктивные замечания. По первому пункту, всё никак не придумаем как это делать корректнее, часть гостей наоборот настаивает, чтобы при них принимали номер. По скидочной карте - к сожалению, в корпусе Акваделюкс скидочные карты на рестораны не предусмотрены, сейчас оформляем на все наши апартаменты накопительные карты. По третьему пункту - уже вотсап и вайбер оформили. По четвертому пункту, к сожалению на работу Медицинского центра мы повлиять не может :(, у нас есть замечательная услуга "Массаж в номере" делают только девушки, и качество и стоимость очень выгодные. По пятому пункту - в новом корпусе еще ведутся работы по настройке системы доступа. По шестому пункту - уже все настроили. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Людмила
    08.09 - 23.09.2020, 3 взр , №365d
    Всё замечательно!
  • Андрей
    28.12 - 04.01.2020, 2 взр - 1 реб, №714
    все понравилось, огромное спасибо будем стремиться приехать ещё раз
  • Ирина Васильевна
    31.12 - 03.01.2020, 2 взр - 2 реб, №908
    "нам очень у вас понравилось и мы очень хорошо провели время!"
    Спасибо большое, нам очень у вас понравилось и мы очень хорошо провели время! Спасибо)))
|< < 2 3 4 > >|
Остались вопросы? Обращайтесь: Спросить в WhatsApp
Следите за нами в соцсетях
Аквамарин & Акваделюкс Севастополь 2017-2021 | Официальный сайт по аренде апартаментов
Условия использования сервиса. Оферта оказания услуг. Политика о данных пользователей