Отзывы

Узнайте, как отзываются об отдыхе в Аквамарине наши гости

  • Эдуард Павлович
    06.11 - 09.11.2020, 2 взр
    Апартаменты №740d
    Понравилось: Здравствуйте,все хорошо и спокойно),не хватало лета)). Если приехать на весь январь,будут скидки? А так,буду рассматривать ваше место для будующих поездок. Спасибо.
    Нужно улучшить: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Татьяна Анатольевна
    03.11 - 06.11.2020, 2 взр
    Апартаменты №608
    Понравилось: В целом нам у вас понравилось. Просторные апартаменты чистые, белье свежее. За удобнейший матрас вам отдельное спасибо ????????????????! Засыпали как на облачке ! Но есть небольшие неприятные моменты такие как, в бассейне (а при выборе отеля мы делали акцент именно на возможность поплавать) сильная загруженность, в течении дня и вечером очень много людей. Поплавать не получалось, а просто стоять и ходить в воде это так себе затея. Приходилось не высыпаясь ( а мы на отдыхе) идти к 8.00. и наслаждаться плаванием. Если был бы бассейн отдельно для детей и их родителей, возможно это бы как-то разгрузило основной бассейн. Инструктору( с короткой прической ) по аквааэробике большой респект! Весёлая и жизнерадостная, молодец ???????? А вот мадам (обесцвеченное каре), выдававшей ключики к шкафчикам стоит поучиться приветливости и доброжелательности . И передайте , пожалуйста, горничным , что стиральную машинку от плесени нужно мыть тоже. Анастасии, которая нас курировала по всем вопросам, спасибо, быстро и подробно всё объясняла . Во и всё, надеюсь вам мой отзыв пригодится . До свиданья !
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. Администратор теперь при проверке номеров будет особое внимание обращать на чистоту стиральной машинки. По загрузке бассейна, к сожалению, на проведение групповых занятий мы повлиять никак не можем. Единственное, обязательно разместим информацию в апартаментах о времени, когда бассейн полностью свободен. Будем рады вашему возвращению!
  • Елена Владимировна
    07.11 - 12.11.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №608
    Понравилось: Мы семьёй, я, муж и 14 лет дочь отдыхали в апартаментах 608 с видом на город. Нам очень понравилось буквально всё! Апартаменты полностью оправдали ожидания, очень уютно, большой телевизор, удобная кровать и диван, который раскладывается в двуспальную кровать. Отдельное спасибо за ванну, большое зеркало с подсветкой и даже свечи, очень приятно и эстетично)На кухне есть абсолютно всё необходимое, даже мультиварка, но мы готовили редко, недалеко много кафе, магазинов и супермаркеты. Прогуляться до них выходили через территорию, которая очень красивая, с необыкновенной атмосферой, а вечером, как в сказку попадаешь) и далее шли по парку Победы! Воздух чистый, для ноября было тепло. Не смотря на то, что вид на город, вечером зажигались огни и вид становился сказочным, а днем мы любовались на море на набережной. Так же очень понравилось в Спа, бассейн с тёплой комфортной водой, чистый. Даже не могу найти , что можно было бы улучшить, всё было замечательно. Спасибо большое за наш отдых! К вам хочется приехать снова)
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за такой подробный отзыв! Нам очень приятно, что вам все понравилось. Будем очень рады вашему возвращению :)
  • Наталия Юрьевна
    18.10 - 31.10.2020, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №447d
    Понравилось: Спасибо за аппартаменты! Очень хороший номер. Совет по эксплуатации: У вас хорошие матрасы, купите чехлы на них не промокаемые или простыни. В ванной необходима дополнительно шторка, тк сильно протекает
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. Шторку для ванной в ближайшее время закупим и установим. Будем рады Вас видеть снова в Аквамарине
  • Ольга Ивановна
    08.10 - 15.10.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №735d
    Понравилось: Спасибо! Но у нас есть небольшие пожелания и замечания! Ни разу за пребывание небыло уборки, хотя обещали и вроде как поставили в расписание, на мои вопросы когда уборка, ответ так и не получила! Для самостоятельной уборки тряпки половой нет, стоит грязная швабра( В комплектацию кухни добавьте пожалуйста маленькую кастрюльку. А в целом отдых у вас нам понравился, думаю вернёмся)
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания! По промежуточным уборкам - в ближайший месяц отладим процесс, чтобы они назначались автоматически и не нужно было гостю нам напоминать. Маленькую кастрюльку в ближайшие дни добавим, по швабре - Администратору дали задание в первую очередь обращать на это внимание при проверке уборки. Будем очень рады вашему возвращению
  • Алексей Викторович
    04.10 - 08.10.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №735d
    Понравилось: Мы уже не первый раз гостим в ваших апартаментах .№ 735 d нам понравились,просторные и оборудованные,но на кухне не хватает еще одной кастрюли,терки и дуршлака.При включении стиральной машинки и фена вышибает автомат.В ванной комнате нет шторки для принятия душа.Прошу Вас выдать дисконтную карту,в отеле Аквамарин у нас уже есть 10 процентная дисконтная карта,а вашей пока еще нет.Новым гостям мы посоветуем, для разнообразия, посетить кафе Кайман,которое находиться на набережной, оно работает груглогодично.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. Уже дали задание администратору доукомплектовать апартаменты ещё одной кастрюлей,теркой и дуршлагом. Сегодня же направим мастера для устранения выявленной проблемы с автоматом.Шторку для ванной в ближайшее время закупим и установим. К сожалению, дисконтной карты у нас пока нет, передам ваши пожелания руководству. Будем рады Вас видеть снова в Аквамарине!
  • Наталья Степановна
    04.10 - 10.10.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №902a
    Понравилось: Спасибо. Нам всё понравилось. Тихий отдых. Вернёмся обещаем.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Денис Вадимович
    02.10 - 10.10.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №239d
    Понравилось: Нам всё понравилось,отдохнули хорошо. Единственный минус проблемы с карточками при проходе в спа (нас не пропустили два раза,говорили ,что карточки заблокированы). Спасибо Анастасии, что всегда была на связи и решила эту проблему.
    Ответ администрации: Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с блокировкой карт. По техническим причинам (смена программного обеспечения) некоторые карты пришлось заново восстанавливать.
  • Екатерина Евгеньевна
    03.10 - 09.10.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №423d
    Понравилось: Нам все понравилось: просторный, красивый, уютный номер с прекрасным видом с балкона, ухоженная территория, бассейны, обслуживающий персонал. Все это в сочетании с посещением горячо любимого нами города Севастополя сделало наш отпуск незабываемым! Спасибо вам за прекрасную организацию нашего комфортного проживания в ваших апартаментах. Обязательно будем рекомендовать вас друзьям и знакомым. Желаем вам много хороших клиентов и процветания вашего бизнеса! Берегите себя!
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Эльвира
    21.09 - 28.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №255d
    Понравилось: Отдыхали в сентябре вдвоем с супругой в аппартаменте 255 д. Все понравилось: вид на море, набережную Аквамарин, зеленый сад. В аппартаменте все необходимое для беззаботного пребывания имеется. Все чисто. Отдельно благодарим менеджера Анастасию за ее терпение, отзывчивость, корректность, благожелательность, внимание к мелочам, своевременность в решении любых вопросов, даже в ущерб собственным интересам и личному времени. Профессионализм Анастасии повышает уровень доверия клиентов к аппарт-отелю Де Люкс и улучшает качество их пребывания в Крыму. Спасибо большое!
  • Мария Николаевна
    06.10 - 09.10.2020, 2 взр
    Апартаменты №235d
    Понравилось: И моему мужу, и мне очень понравилось у вас. Предусмотрено все до таких мелочей, что оставалось только удивляться. Можно было вообще приехать без багажа, в ручную кладь все уместилось бы. Следующим гостям посоветую сразу приезжать недели на две))
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Елена Ивановна
    21.09 - 29.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №822d
    Понравилось: Добрый вечер, по отзыву. 1 мы приехали в Акваделюкс в 9 утра, а заселение в 14-00 с чемоданами проблема , нет помещения для хранения. 2 смена постельного белья , полотенец и уборки, за 8 дней хотя бы один раз. На пляже один туалет и тот платный . Сам номер нам понравился, хороший ремонт, чистый . Прекрасный комплекс бань , бассейны чистые , территория ухоженная . В ресторанах вкусно и хорошая подача, но дорого. Море отливное , но в вход в море я бы сказала с рисками . Чистый пляж, не хворает урн. Не смотря на все наши замечания и пожелания , мы прекрасно отдохнули . Сам город понравился и люди удивительно доброжелательные . Процветания отелю и вашему городу . Спасибо
    Ответ администрации: Спасибо за замечания. Чемоданы в рабочее время можно оставить в нашей Кладовой, для этого просто нужно сказать менеджеру Анастасие, она поможет организовать. Также промежуточная уборка со сменой текстиля проводится бесплатно раз в 3-4 дня, заказывать ее нужно за сутки также у менеджера. Туалет на пляже для гостей апартаментов - бесплатный, достаточно просто предьявить карту-пропуск. Жаль, что заранее не смогли обо всех этих моментах вам сообщить (информация есть в апартаментах в инфо-папке). По любым вопросам во время отдыха обращайтесь сразу в Службу заботы (на корпоративный whatsApp). Будем очень рады вашему возвращению!
  • Наталья Викторовна
    01.10 - 11.10.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Спасибо Вам большое за наш прекрасный отдых. Понравилось все, номер чистый (постельное благаухает приятными ароматами), есть все необходимое (даже больше), СПА комплекс шикарный, персонал везде вежлив. Спасибо большое нашему менеджеру Анастасии и службе поддержки клиентов, всегда на связи, все вопросы решались быстро. Понимаю, что отзыв получается какой то, очень сладкий, но именно такие впечатления у нас остались после отдыха в Акваделюксе, и у взрослых и у детей. Да еще хотелось отметить шикарный вид из номера. Нариканий ноль.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Ирина Георгиевна
    22.09 - 01.10.2020, 2 взр
    Апартаменты №401
    Понравилось: Отдых в апартаментах Аквамарин нам понравился. Проблем не было ни с чем. Единственное, что сначала немного расстроило, это грязные окна. Их точно не мыли весь сезон. Так как стол у нас в номере стоял у окна, хотелось смотреть на море и прекрасную территорию отеля, но взгляд автоматически замечал грязные стекла. Но после обращения к обслуживающему персоналу, эту проблему быстро устранили, больше она нас не раздражала. В остальном все очень достойно, комфортно, приятно! Спасибо за замечательный отдых!
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. Администратор теперь при проверке номеров будет особое внимание обращать на чистоту окон. Будем рады вашему возвращению!
  • Михаил Александрович
    02.10 - 15.10.2020, 2 взр
    Апартаменты №613d
    Понравилось: Апартаменты очень понравились, кровать комфортная, мебели достаточно и она нормального качества.  Комплектации данных апартаментов вполне достаточно для комфортного проживания 2 взрослых человек. Пляж нормальный, морская вода чистая. Очень понравился открытый бассейн. Спа-комплекс просто супер, все на очень высоком уровне- бани, сауны и солевая пещера. Все возникающие вопросы решались быстро. Большое спасибо администратору Анастасии. Необходимо заменить сковородку, она просто не пригодна. Остальная посуда в нормальном состоянии.
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за такой подробный отзыв! Нам очень приятно, что Вам все понравилось. По сковороде - обязательно в ближайшее время заменим на новую. Будем очень рады вашему возвращению :)
  • Анна Андреевна
    15.09 - 26.09.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №608
    Понравилось: Нам очень понравилось! Комфортное проживание, сопровождение менеджера, быстро реагировали на вопросы и просьбы. В апартаментах чисто и уютно. Мы жили в 608 номере, заказывали бесплатную уборку, которая раз 5-7 дней. У нас убрались идеально, так не убираются даже в заграничных отелях. Понравилось, что есть два наматрасника, на кровать и диван. На диван даже отдельный тонкий матрац! Это очень удобно с детьми, если вдруг прольётся что-то или напрунькают. Отдельное спасибо за полотенца! Их много и для пляжа и для душа. При уборке сменили весь текстиль включая детскую кроватку. Единственное, мне кажется пора поменять герметик в ванной, уже чёрная плесень по ободку. И нужно информировать гостей, о том, что после каждой стирки, машинку нужно оставить на проветривание. Так как она уже портится, внутри чёрная плесень и в лотке для порошка. И это все из минусов!!! Ещё раз спасибо за комфортный отдых!
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивные замечания. Вокруг ванны уже все устранили, стиральную машинку почистили. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Галина Львовна
    20.09 - 17.10.2020, 2 взр
    Апартаменты №447d
    Понравилось: Вы просили отзыв: 1) местоположение - великолепное: море, пляж, чистота, наличие ресторанов разного уровня, рядом прекрасный парк, хорошие магазин и рынок, аптеки и все для дома. Удобно 2) квартира: прекрасное расположение, удобная, практичная, все есть в наличии. Я добавила бы только кофеварку. Гейзерная как-то не очень . Но можно в конце концов купить. 3) Уборка - прекрасные леди: чисто, все во время. 4) Анастасия менеджео - прекрасная, все вовремя, всегда быстро отвечала на все запросы. Вообщем - кайф
  • Елена Николаевна
    15.09 - 25.09.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №613d
    Понравилось: Конечно понравилось , море , солнце , ухоженная территория , бассейн Жаль не было анимации , если бы продлили до конца сентября было бы хорошо .
    Нужно улучшить: Не понравилась грязь в апартаментах , об этом уже писали в отзывах на сайте . Грязь в ванной комнате за туалетом и под раковиной , грязные плафоны в люстре и бра . В целом отдохнули отлично , по возможности приедем ещё . Подскажите что планируете на Новый год . Банкет , анимация , Дед Мороз ?
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. По любым замечаниям во время отдыха - сразу же сообщайте нам, мы тут же все исправляем. Стараемся контролировать качество уборки, но когда полная загрузка и заезды "день-в-день", к сожалению, не всегда Администратор успевает проверить все номера. В номере 613d как только выедут гости проведем генеральную уборку. На Новогодние каникулы во всех наших 5ти ресторанах проводятся праздничные банкеты с тематической развлекательной программой, для деток - "ёлки" с Дедом Морозом, в течение всех 10ти дней - праздничная анимация. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Марина Павловна
    02.09 - 04.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №236d1
    Понравилось: По данному номеру у меня нет никаких замечаний, все было хорошо, спасибо. Еще отдельное спасибо за отсутствие музыкального сопровождения у бассейна, на мой взгляд это здорово.
  • Виктор Степанович
    09.09 - 13.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №813d
    Понравилось: Ещё раз хочу поблагодарить за четкие инструкции по заселению и комфортный отдых в Ваших апартаментах. Понравилось расположение и чистота номера, большая терраса и продуманная обстановка. Отличный спа-центр и приятный бонус от апартаментов с бесплатным туда доступом. Удобство апартаментов на 5 по пятибалльной системе. Как рекомендация от бывалого путешественника: было бы полезно в санузел добавить гель для душа и шампунь, а также где-нибудь указать что делать с мусором. То, что не понравилось, не касается собственно апартаментов, а больше - всего комплекса. В комплексе совершенно не продумана система питания. Поскольку городской инфраструктуры рядом с комплексом нет, то закупиться, чтоб готовить самому реально негде. В самом комплексе есть только ресторан "7-е небо" и бар в спа-центре, где хоть как-то можно пообедать. Завтрак до 10 часов утра только в "7-м небе". Но! Во-первых, ценовая политика там не из приятных, а во-вторых, готовят в ресторане прескверно. Хоть я и не гурман, но больше одного раза там есть не стал. Поэтому, особенно не в летний период, необходимо продумать политику завтраков на выбор и в любой ценовой категории. Или, если вдруг мы чего-то не знаем, подробно проинструктировать въезжающих о том, где и за какие деньги можно поесть. Именно этим моментом отдых был немного подпорчен. На ресепшн нам посоветовали заказать завтрак в баре у бассейна (Акапулько, по-моему), так мало того, что там нас сразу по деньгам обманули, мы прождав свой заказ 55 минут, так его и не получили. Пришлось вызывать администратора. Новым гостям посоветую: 1. Приезжайте, не пожалеете! 2. Обязательно изучите всю территорию комплекса и отеля, чтобы пользоваться всеми привилегиями гостя. 3. Не отказывайтесь от посещения спа-центра, это бесплатно и очень приятно! 4. Вопрос питания необходимо обдумывать заранее. 5. Если собрались куда-то ехать по городу и окрестностям, то будьте готовы к тому, что такси приедет через полчаса. Это для Севастополя норма, потому планируйте поездку заранее.
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за конструктивные замечания: 1. Жидким мылом апартаменты комплектуются. Одноразовой косметикой, к сожалению, нет, так как апартаменты рассчитаны на длительный отдых. 2. Рядом с курортом (1200м) расположены супермаркеты, рыночек, магазины.. Из супермаркета Меркурий работает бесплатная доставка продуктов в апартаменты (при заказе от 2500р). Эту информацию мы отправляем на email гостя и на вотсап. 3. На 1м этаже корпуса Акваделюкс возле ресепшен расположено кафе GQ, в нем предлагают комплексное 3х-разовое питание (завтрак+обед+ужин) за 1400р в день на взрослого - с доставкой в апартаменты. Заказывать нужно за сутки. Также рекомендуем заказывать готовую кулинарию с супермаркета Меркурий (доставка в апартаменты бесплатная от 2500р), готовят там из фермерских продуктов, вкусно и по доступным ценам. Обязательно в ближайшую неделю подготовим и разместим информацию по питанию дополнительно в инфо-папках, расположенных в апартаментах. ​​​​​​​Будем очень рады вашему возвращению!
  • Ирина Николаевна
    16.09 - 20.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №455d
    Понравилось: Нам очень понравилось отдыхать в апартаментах! Все очень хорошо продумано для комфортного проживания. Спасибо!
  • Евгения Николаевна
    14.09 - 21.09.2020, 3 взр
    Апартаменты №431d
    Понравилось: Отдых в апартаментах в целом был комфортным и приятным. Для владельцев некоторые замечания, всё же, имеются: 1.Не было таблеток для посудомоечной машины, конечно, как и туалетную бумагу, можно было бы купить, но из-за 5 таблеток покупать целую упаковку, полагаю, нецелесообразно; 2.Не было кофемашины, о которой говорилось в описании апартаментов 431d на сайте бронирования; 3.Кнопка включения/отключения чайника не исправна, о чём мы известили менеджера Анастсию, обещали чайник заменить, но не заменили, пришлось чайник включать с помощью подручных средств, которые удерживали кнопку чайника в положении "включено". Отдельно хочется написать о пляже, точнее, входе в море. Для отеля такого уровня следовало бы и дно берега улучшить, и пантон сделать укреплённым, а не болтающимся при каждой волне, как поплавок, возможно, в будущем работы ещё проведуться в этом направлении, но в нашем отдыхе купания в море было маловато из-за этих недостатков. С пожеланиями процветания и успехов, благодарностью за уют и комфорт, Евгения.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. По таблеткам для посудомойки и туалетной бумаги - просто нужно было сообщить нам на корпоративный вотсап или менеджеру, и Администратор все бы донес. Кофемашины в этом номере действительно нет, раньше была - но вышла из строя. Кофемашина не входит в базовую комплектацию. Электрочайник уже заменили, просим прощения за доставленные неудобства :(. По входу в море - у нас две зоны пляжа, одна с пологим входом, другая с понтоном. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Ирина Леонидовна
    14.09 - 25.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Очень комфортные и прекрасно оборудованные апартаменты! Понравилось всё! - прекрасный балкон с видом на море, качественная бытовая техника, посуда, приятный интерьер... Т.к. мы отдыхали в конце сентября, то больше времени проводили в СПА, чем на море. Море на удивление было очень чистым, на пляже, также, был полный порядок. В СПА-комплексе большой бассейн с морской водой, бани-сауны на все вкусы, ледяные купели, соляная пещера. Т.к. для гостей апартаментов в СПА не предусмотрены полотенца (нужно приходить со своими), то при нашей активности стирка-сушка была на потоке)) Хорошо , что один комплект полотенец у нас был свой собственный, иначе бы сушить не успевали. До магазинов, рынка далековато, так что совмещая приятное с полезным, ходили туда через парк Победы. В целом от отдыха прекрасные впечатления! С удовольствием, повторим! PS Благодарим менеджера Анастасию за решение любых возникающих вопросов!
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Екатерина Васильевна
    09.09 - 19.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №201
    Понравилось: Здравствуйте! Пишу отзыв о пользовании апартаментами 201, отдыхали в период с 09.09.2020 по 19.09.2020. Понравилось, что апартаменты с балконом с видом на море, современная обстановка, большая кухня с большим холодильником, духовкой и барной стойкой.
    Нужно улучшить: Не понравилось: -отсутствие противеня в духовке (апартаменты выбрали специально из-за духовки), -старые сковородки с поцарапанным покрытием, -наличие муравьев (не много, но периодически выползали), -отсутствие по бокам балкона штор от чужих глаз (до этого отдыхали 3 ночи в апартаментах 205 - только в этих апартаментах есть шторы-жалюзи по бокам от чужих глаз, посмотрели с улицы, что только в апартаментах 205 есть такие шторы)
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания! Противень уже докупили, сковородки заменим в ближашие пару дней, по муравьям - в летнее время они заползают с балкона, мы с ними боремся во время каждой уборки. По поводу штор на балконе - к следующему сезону установим. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Юлия Александровна
    06.09 - 13.09.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №802a
    Понравилось: В целом отдых очень понравился,ухоженная красивая территория,по питанию тоже все хорошо,единственное на что просьба обратить внимание,это на чистоту апартаментов при заезде!Так как я была с годовалым ребенком,который везде все трогает и бегает,было очень не приятно в первый же день наводить чистоту и браться за тряпку,чтоб протереть полы и пыль,которая буквально летала???? И конечно же не понравился сам заход в море,огромные камни,купаться не возможно,но море чистое! В любом случае спасибо за отдых,а вам успехов и новых идей!))????
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивное замечание. По качеству уборки Администратор старается проверять все апартаменты, но, к сожалению, при большом кол-ве заездов физически может не успеть.. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с недобросовестной работой горничной. Обязательно примем все меры, чтобы такого больше не повторилось. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Мурад Гарникович
    28.08 - 05.09.2020, 3 взр - 1 реб
    Апартаменты №915a
    Понравилось: Нам понравилось у вас отдыхать, единственное что немного приносило неудобство- это проверка карточек на пляжу, так как детям мы их не давали( так как при потере большие штрафы), но когда просили показать, дети искали нас( родителей) чтобы взять из кошелька карточку и показать ее на пляже и спокойно расположится там. Я считаю лучше придумать что-то с браслетами, обычно на курортах за границей так и поступают, есть браслет - сразу видно , что ты гость этого отеля, по окончании отдыха его легко снять.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивное замечание. Как раз сейчас занимаемся вопросом замены карт-пропусков на силиконовые браслеты.. В ближайший пару месяцев полностью на них перейдем. Будем рады вашему возвращению!
  • Екатерина Алексеевна
    21.08 - 24.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №222d
    Понравилось: Спасибо, все понравилось! Было бы интересна возможность завтраков, входящих в стоимость номера.
  • Руслан Александрович
    07.08 - 10.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №267d
    Понравилось: Всё хорошо, спасибо! Если ещё раз окажусь у вас не хотелось бы по выезду получить вопрос где дозатор для мыла и тд.. Я понимаю люди разные бывают ломают, воруют и тд, но для дисциплинированных получать подобные претензии неприятно, они сами предупредят если что не так. Поэтому просьба сначала убедитесь что действительно что-то сломано или отсутствует и потом уже предъявляйте претензии.
    Ответ администрации: Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с некорректной работой нашего сотрудника. Обязательно проведем "воспитательную" работу, чтобы впредь такого не повторилось. Будем очень рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Татьяна
    06.08 - 21.08.2020, 1 взр - 1 реб
    Апартаменты №255d
    Понравилось: Да, спасибо за организацию и за участие! Вообще было здорово - море чистое и теплое, закаты прекрасны. Огромный плюс за бассейн, спа и фитнес, парк Победы рядом, организованный отдых на пляже. Много поводов чем-то заняться детям: тренировки, анимация... Из пожеланий, дальнейшее благоустройство самого Делюкс - ну, это дело молодое - обживетесь)) В номера в ванные комнаты можно добавить фурнитуры: крючочки, полочки для удобства, стаканчики может... Тоже еще не успели. В целом, буду рекомендовать - место отличное.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. Обязательно добавим фурнитуру в ванной в ближайшую неделю. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Михаил Евгеньевич
    30.07 - 04.08.2020, 2 взр
    Апартаменты №223d
    Понравилось: Понравилось абсолютно все, за исключением 2х моментов: - при таком высоком статусе апартаментов, в ванной не было ни шампуня, ни геля для душа, 1 рулон туалетной бумаги на 5 дней… - интернет-телевидение работало очень плохо, видимо из-за низкой скорости (изображение постоянно виснет), а обычное кабельное телевидение отсутствует… В остальном - все отлично!
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечания. К сожалению, так как апартаменты предназначены для длительного отдыха, одноразовая косметика не предусмотрена. По туалетной бумаге - достаточно сказать менеджеру и все принесут. По интернет-телевидению - в ближайшее время устраним проблему. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Марина Павловна
    28.07 - 30.07.2020, 2 взр
    Апартаменты №222d
    Понравилось: Как обычно, все хорошо! Если бывают у меня замечания, я пишу сразу менеджеру. Единственное что для мне не совсем приятно, это Музыка у бассейнов, она играет целый день и очень громко, для меня лучше слушать шум фонтанов. Просто создаётся дополнительный гул, когда гости в бассейне пытаются перекричать фоновую музыку. Во-вторых открываешь дверь на балкон и оттуда опять эта музыка. Это лично мое мнение. Спасибо
  • Ольга Львовна
    05.08 - 09.08.2020, 3 взр
    Апартаменты №535d
    Понравилось: Спасибо!Все понравилось.Не хватает в ванной комнате крючков и губки на раковине.
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивное замечание, уже исправляем ;)
  • Алексей Валерьевич
    21.08 - 28.08.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №403
    Нужно улучшить: Плохо показывал ТВ На 4 человек только две карты(не очень удобно тк все двери с карты) для детей лучше сделать карты браслеты да и для взрослых будет удобнее.. Больше пока ничего не вспомнил)
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. По ТВ - исправим, по браслетам - как раз сейчас этим вопросом занимаемся, чтобы полностью с карт перейти на браслеты. Будем рады вашему возвращению!
  • Борис Борисович
    19.07 - 26.07.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №807d
    Понравилось: 1. Понравился номер, сам комплекс, собственный пляж
    Нужно улучшить: 2. Тяжелый вход в море - много больших камней. Голуби живущие на балконах
  • Дмитрий Александрович
    13.08 - 16.08.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Из плюсов- свежий ремонт в апартаментах и мебель
    Нужно улучшить: Минусы - вам надо что то делать с персоналом самой гостиницы - скотское отношение как только узнают, что не из номерного фонда а из апартаментов. Не отвечают на элементарные вопросы, на ресепшн говорят, что ничего не знают, с видом отвращения. Например- Полина с ресепшн. Не пускали в открытый бассейн после чек-аута, заставляя меня доказывать, что Я только что выписался из апартаментов ( надо им объяснить, что они ещё могут и заработать, если я куплю у них в Кафе у бассейна еду... тк других вариантов там поесть нет). В целом при таком отношении желания приехать снова нет:(
    Ответ администрации: Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с недоброжелательностью ресепшн Отеля. Но все верно, ресепшн Отеля обслуживает гостей именно Отеля. По всем вопросам гостей Апартаментов отвечает менеджер по апартаментам и служба заботы о гостях (на корпоративном вотсапе и городском телефоне), На открытый бассейн БЕЗ карты-пропуска проходить нельзя, это строгие правила курорта. Такие же правила действуют и в других аналогичных курортах. Соблюдение правил обеспечивает порядок и безопасность на территории курорта. В любом случае, будем всегда рады видеть вас в Аквамарине!
  • Ленар Ильдарович
    07.09 - 17.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №902a
    Понравилось: Всем довольны! Лишь 2 нюанса. Сток у раковины на кухне забит. Быстро перегревается и выключается фен.
    Ответ администрации: Спасибо за замечание! Мастера уже направили для прочистки стока, фен заменяем на новый. Будем рады вашему возвращению!
  • Яна Валерьевна
    28.07 - 03.08.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №201
    Понравилось: Понравилось – инфраструктура комплекса, пляж, апартаменты комфортные, даже вчетвером с двумя взрослыми детьми было удобно. Полное оснащение – посуда, бытовая техника
    Нужно улучшить: - на детей не предоставили маленьких полотенец для лица, и на запрос сказали не полагается.. почему? - выдали только три карточки пластиковые, а на пляже – 1 карточка = 1 шезлонг. Получается один ребенок без шезлонга. Это не удобно. - номер был убран к заселению ОЧЕНЬ плохо. Пришлось убрать самой, и подмести и вымыть пол и протереть поверхности, чтобы хоть как-то жить. Из мусорного ведра – вонь. Это безобразие – в таком состоянии сдавать апартаменты. - в номере было очень много муравьев! Дважды обращались к менеджеру с этой проблемой, но вопрос так до отъезда и не был решен. 3) Посоветовать хочу не новым жильцам, а менеджерам – следить за уборкой в сдаваемых апартаментах перед заселением новых гостей! Следить чтобы запросы гостей выполнялись , иначе ваша функция сводится только к получить деньги – вернуть депозит.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивный отзыв. На детей действительно выдаются только банные и пляжные полотенца. Полный комплект полотенец (лицо, ножки, банное и пляжное), а также халаты и тапочки выдаются только на взрослых. Также на Студию предусмотрено 3 карты-пропуска, о чем указано в Договоре. Это Правила курорта, на это мы повлиять никак не можем. Если нужно 4 карты - то это только двухкомнатные апартаменты, которые на 60% дороже. По качеству уборки - достаточно было просто сказать о своих замечаниях, Горничная бы подошла с Администратором и устранили все недочеты. К сожалению, проконтролировать качество уборки каждого номера в Высокий сезон Администратор лично физически не может. В любом случае, будем всегда рады видеть вас в Аквамарине снова!
  • Ольга Львовна
    01.08 - 05.08.2020, 3 взр
    Апартаменты №305
    Понравилось: Все хорошо!Спасибо!Нужно заменить чехол на гладильной доске.
    Ответ администрации: Спасибо за замечание, устраняем!
  • Людмила Сергеевна
    14.08 - 23.08.2020, 2 взр
    Апартаменты №202
    Понравилось: Нам очень понравился отдых в курортном комплексе Аквамарин. Апартаменты №202 очень уютные, есть все необходимое для комфортного отдыха. Техника работала исправно. Только хотелось, чтобы за время пребывания хотя бы раз убирали апартаменты ( 9 ночей) и меняли текстиль.Очень понравилась работа менеджера Анастасии, на любую нашу просьбу сразу отзывалась и помогала решить вопрос.
    Ответ администрации: Рады, что вам у нас понравилось. По поводу уборки - промежуточная уборка со сменой текстиля проводится бесплатно раз в 5-7ночей, но ее необходимо заказывать менеджеру за сутки. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Елена Георгиевна
    20.07 - 24.07.2020, 2 взр
    Апартаменты №355d
    Понравилось: Понравилось всё, единственное плохие карнизы, шторы зашторить невозможно, муж несколько раз вешал шторы на крючки, но это ненадолго! И о море, заход в море ужасный на пантон тоже не все запрыгнут, а из моря даже мужчинам тяжело, а так всё прекрасно можно рекомендовать знакомым!
  • Марина Анатольевна
    14.08 - 17.08.2020, 2 взр
    Апартаменты №455d
    Понравилось: Спасибо за отдых! Все было великолепно: расположение, размещение, чистота, вид на море, близость и комфортность на пляже.
  • Ольга Алексеевна
    16.07 - 23.07.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №201d
    Понравилось: Очень понравился отдых. Идеальное место для отдыха с детьми, т.к. есть вся инфраструктура- бассейн, свой пляж( и там, и там всегда есть шезлонги), много ресторанов, аквапарк, фитнес центр с зоной бань. Всегда на связи личный менеджер, все вопросы решаются.
  • Евгений Николаевич
    02.08 - 11.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №236d1
    Понравилось: Здравствуйте! Наверное, больше не понравилось, чем понравилось. Понравилась детская анимация на пляже и на территории, отличный бассейн Аква Делюкс. Не понравилось: Во-первых, нам перепутали номер. По сайту выбрали один понравившийся номер, по факту пришлось жить в другом. Решать эту проблему так никто и не захотел. Во-вторых, пляж Аква Делюкс просто отвратителен. Берег с огромными камнями, заходить в воду можно только с понтона, что с маленьким ребёнком очень неудобно. Вода мутная и зелёная, как в сельском пруду. Весь отдых ходили на соседний общественный пляж Аквамарин. В-третьих за 10 дней проживания уборки в номере и смены постельного белья так и не дождались, хотя заявлен интервал уборки 5-7дней. В-четвёртых, тумбочка в ванной комнате была не убрана, в ящике пыль и волосы. В-пятых, открывать входную дверь номером весьма не удобно. Картой было бы гораздо проще. В-шестых, при стоимости аренды более 80 тысяч за 9 дней можно было бы положить туалетную бумагу поприличнее, чем один рулон "54 метра". Надеюсь, вы опубликует наш отзыв.
    Ответ администрации: Очень жаль, что вам у нас не понравилось. Номера 236d-1 и 236d-2 идентичные, отличаются только цветовым оформлением. К сожалению, при размещении фото на сайте верстальщик их попутал. Обнаружили это только когда вы сказали, что бронировали "желтенький" номер. Но так как уже стояли брони на обоих номерах на разные даты, поменять их местами было невозможно. О чем вам менеджер и сообщил. Закрытая зона пляжа Аквамарин на сегодня является одной из лучших в Крыму. Пляж и вход в море - это немножко разные вещи. Пологий вход в море (которым вы и пользовались) на открытой зоне пляжа, пантон - на закрытой. Промежуточная уборка со сменой текстиля осуществляется по запросу гостя, о чем также указано и в рассылке, и в информационной папке, размещенной в апартаментах. Также по запросу гостя - горничная доносит туалетную бумагу и другие расходники. За все время отдыха вы к нам по этим вопросам не обращались. По качеству уборки - очень жаль, что вы нам не сказали о выявленных недочетах во время отдыха. Так бы Горничная сразу же пришла и все устранила. К сожалению, Администратор при 100% загрузке физически не успевает осмотреть все номера ДО заезда гостей. Все наши апартаменты оснащены кодовыми замками, так как согласно требованию Роспотребнадзора мы должны обеспечить возможность бесконтактного заселения и выселения гостей. По стоимости аренды апартаментов - в аналогичных курортах Крыма цены минимум в два раза выше. При том, что сами номера на порядок проще. Очень жаль, что вы не оценили комфортность данных апартаментов. Ваш Отзыв обязательно опубликуем.
  • Роман
    31.08 - 07.09.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №223d
    Понравилось: Нам все понравилось, спасибо вам
  • Светлана Алексеевна
    12.08 - 21.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №222d
    Понравилось: Добрый день, в целом понравилось. В самих апартаментах не хватало розеток и бра/настольных ламп у прикроватных тумбочек. И вход в море стоит улучшить, убрать камни, сделать комфортный вход. С маленькими детьми не реально купаться.
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивные замечания. По апартаментам: обязательно в ближайшую неделю закупим светильники на прикроватные тумбы. По входу в море: у нас две зоны пляжа, расположенные рядышком - общественная песчаная с пологим входом и закрытая с пантоном. С маленькими детками лучше пользоваться входом на общественной зоне. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Елена Николаевна
    09.08 - 17.08.2020, 1 взр - 2 реб
    Апартаменты №1040d
    Понравилось: Спасибо за шикарный отдых! Нам понравилось абсолютно всё!!! Очень комфортные апартаменты, незабываемый вид на море и Севастополь, СПА, очень красивая территория. Единственное, чего не хватало в апартаментах, это дуршлака. Дети очень пасту любят. Вернёмся к вам ещё не раз
    Ответ администрации: Будем очень рады вашему возвращению! Дуршлаг завтра же купим :)
  • Елена Владимировна
    11.08 - 18.08.2020, 1 взр - 2 реб
    Апартаменты №823d
    Понравилось: Да понравилось, огромное спасибо! Плохо, что нет пылесоса в номере, за неделю собирается на полах много песка, тряпкой его не соберёшь, уборку номера нам не предлагали, может она у вас предусмотрена, но мы не знали
    Ответ администрации: Уборка номера проводится раз в 5-7 ночей. Дополнительная уборка только за отдельную плату. По пылесосу - обязательно сообщим Собственнику и в ближайшее время приобретем. Будем рады вашему возвращению!
  • Елена Вячеславовна
    06.08 - 12.08.2020, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №108d
    Понравилось: Апартаменты сказочные! Территория, бассейн, развлекательные программы Замечательно!!! Нам очень, очень понравилось! Будем рекомендовать друзьям и знакомым!!! Если ещё раз приедем в Севастополь, только к вам!!! Спасибо за отличный отдых! Это было Замечательно!!!
  • Эльмира Мунировна
    02.08 - 16.08.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №454d
    Понравилось: Отлично отдохнули. Все понравилось. Уже порекомендовала Акваделюкс своим знакомым.
    Нужно улучшить: Не хватало тишины , постоянно шли ремонтные работы, перфоратор долбил целый день. Хотя бы часы выделить для этого с 10 утра до 15.00. Спасибо за понимание. )
  • Артем Евгеньевич
    01.07 - 12.07.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №454d
    Понравилось: нам очень понравилось!!! вы молодцы!!! надеюсь и с годами будет так же! Мы обязательно ещё приедем! нам напомнило маленькую Будву в Черногории, так держать! Очень приятно, что в нашей стране есть места с таким сервисом и такими удобствами!!! По нашей рекомендации уже 2 семьи поехали к вам
    Ответ администрации: спасибо вам огромное! будем стараться быть ещё лучше для наших любимых гостей :)
  • Наталия
    26.06 - 29.06.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №223d
    Понравилось: Нам очень понравилось! Но буду более точной в комментариях ниже! Что было хорошо: Белье, чистое, свежее, отельное, супер! Полотенца, чистые, белые, отлично! В целом в апартаментах было чисто. Но нужно учесть комментарии ниже. Наличие соли и порошка было в целом полезно.
    Нужно улучшить: Что было плохо: Подушки по составу отличные, но они очень тонкие(( здорово что там не синтетический синтепон, но если бы они были набиты полнее, спать было бы удобнее. Тряпка у швабры была грязная, протирая ей пол он становился только грязнее(( Пакеты для мусора не соответствовали размерам ведра. Было не удобно, все время, что то попадало мимо(( Полы в общем коридоре были грязные из за ремонтных работ во всем здании. И эта грязь постоянно попадала в апартаменты. Диван который разложили был весь в волосах внутри, это было ужасно(( Полотенце для кухни было обычное банное, белое и очень симпатичное, но для кухни совершенно не подходящее. Хочется не бояться его испачкать вытирая руки и поверхности во время готовки. Заказали трансфер через вас обратно, и за 20 минут до времени позвонил водитель и сказал что приедет позже на 20-30 минут. Уточнил время рейса и сказал не переживайте все успеем. Но мы планируя время прибытия в аэропорт планируем его исходя из своих планов. Поэтому нас не устраивал более поздний отъезд. Он нашел другого водителя который оказался так себе и машина тоже. Кондиционера не было. В общем вообще не понравилось как услуга оказана. Все остальное было прекрасно!
    Ответ администрации: Спасибо огромное за конструктивный отзыв: 1. По подушкам - уже закупаем полненькие, скоро обновим и в этом номере; 2. По тряпке - сделали замечания Горничным, теперь обязательно меняют МОП на новый; 3. По пакетам для мусора - проверим, закупаем на ведро 10л; 4. В ближайшее время ремонтные работы прекратятся и общие коридоры будут всегда чистыми; 5. По дивану - также сделали замечания Горничным, теперь в обязательном порядке пылесосят их в разложенном состоянии; 6. По кухонному полотенцу - принято, подумаем какой вариант более подходящий подобрать; 7. По Трансферу также сделали замечания водителям, чтобы такого больше не повторялось. Однозначно это не допустимо. Будем исправляться и ждать вашего возвращения!
  • Анна Владимировна
    29.06 - 04.07.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №110d
    Понравилось: Понравились аппартаменты , все новенькое чистенькое, отлично когда 2 ванные комнаты. Очень хороший вид с балкона и вообще балкон и мебель, там удобно вечером сидеть с красивым видом! Отличная территория, рестораны, везде все вкусно. Вечерние просмотры мультиков! Хорошо оборудован пляж! Шезлонги, зонтики.
    Нужно улучшить: Минусы: не работал Бассейн в Акваделюксе (хотя говорили что работает) и аквапарк. (Но ситуация понятна- пандемия) очень неприятные водоросли в море. Неприятно по ним ходить. Все остальное отлично!
    Ответ администрации: Жаль, что в связи с текущей ситуацией открытый бассейн и Аквапарк начал работать в этом году только после вашего выезда. Будем очень рады вашему возвращению, у нас хорошо в любое время года.
  • Жаклин Рафаэльевна
    08.07 - 15.07.2020, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №112
    Понравилось: Да все понравилось ! Территория отличная .
    Нужно улучшить: Посоветовали бы - сменить подушки для доп мест - сменить тряпку для мытья полов - тщательней убирать номера перед заселением . - вежливейших общаться с постояльцами Пишу Вам не в претензию , но при въезде небыли ощущения чистоты в номере . При выезде ситуация с пропавшим полотенцем и халатом была неприятна. В целом все хорошо , приедем ещё .
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивный отзыв! По уборкам - сейчас все внимание уделяем именно на обучение горничных и контроль качества уборки. По вежливости - замечание принято. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Айдар Мунирович
    23.06 - 30.06.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №403
    Понравилось: Нужно поменять посуду для готовки особенно сковородку,,фен без насадки остальное все отлично ну и вход в море бы либо песок сделать либо мелкую гальку в остальном все круто
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивные замечания. Посуду проверим и обязательно вышедшую из строя заменим в ближайшие дни. Будем рады вашему возвращению!
  • Анжела Ильдусовна
    15.07 - 29.07.2020, 1 взр - 2 реб
    Апартаменты №808
    Нужно улучшить: поменять шторку в ванной, она покрыта налетом темного цвета от сырости потому что ее ни разу не стирали. Стирать шторку нужно после каждого гостя и также стирать покрывало на кровати оно тоже было несвежее.Убирать номер перед приездом гостей нужно лучше, посуду перемывать также после каждого гостя и духовку мне пришлось отмывать от других гостей, ковры совершенно лишние на полу и они были пыльные и в волосах, я их убрала сама за кровать, шторы лучше однотонные повестить и уборку нужно делать раз в 3 дня когда гости у вас проживают так как вы себя позиционируете как 5 звезд.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивный отзыв, обязательно все ваши предложения учтём и номер обновим. По поводу позиционирования, вы наверное путаете нас с Отелем (гостиничные номера). Так как у нас (Апартаментов) классификации нет
  • Ренат Рифатович
    05.07 - 11.07.2020, 2 взр
    Апартаменты №621d
    Понравилось: 1. Что понравилось: Изначально Ваш комплекс рассматривался как альтернатива Турции: требовалась благоустроенная территория для прогулок как при отеле, так и рядом: скверы, парки, набережные, возможность отдыха на хорошем чистом пляже (с зонтиками, шезлонгами и чтобы их не приходилось занимать в 6ч утра), комплекс бассейнов на случай непогоды на море, а так же хорошая анимация: концерты, живая музыка, кинотеатр под открытым небом. И в тоже время хотелось дистанцироваться от других отдыхающих, чтобы обезопасить себя и родных от возможного заражения ковидом. В этих пунктах, наш выбор оказался удачным, апартаменты как нельзя лучше обеспечивают возможность безопасного и в тоже время полноценного отдыха.
    Нужно улучшить: 2. Что не понравилось: Ремонтные работы! Это ужас, кошмар и страшный сон. Во-первых: запах строительных смесей. Приехали подышать морем, а дышали цементом. Кроме того, для аллергиков отдых в таком соседстве не лучший вариант! Во-вторых: прям за стеной ежедневно сверлили, штробили, вбивали! Про дневной отдых в номере (во время полуденной жары) или послеобеденный сон для детей или пенсионеров можно просто забыть. И никакая работа администраторов, охраны на это повлиять не может, поскольку у ремонтируемых апартаментов свой собственник и видимо он тоже хочет побыстрее начать сдавать их в аренду. В-третьих и это самое обидное, что при заключении договора на вопрос про ремонты, Вы пишете, что "никаких ремонтных работ в высокий сезон вестись не может". И вот мы приезжаем за 2000 км на море и сталкиваемся с таким обманом. Это портит впечатление и об отдыхе и о Вас. Ещё очень не понравилась скорость интернета на телевидении: вечером смотреть как постоянно заикаится любимый сериал нет сил. И конечно можно сказать, что "приехали на море, а не смотреть ТВ", но это минус, который стоило бы поправить. 3. Что улучшить: - предупреждать гостей о ремонтных работах, если гости с детьми или пенсионерами, предлагать им номера, где точно нет ремонтного шума по соседству. - решить с провайдером вопрос об увеличении скорости интернета, для нормальной работы ТВ. - на пляж гостям из апартаментов текстиль приходится носить с собой, но ведь это такой пустяк и в тоже время большое внимание с вашей стороны, если бы жильцы апартаментов могли брать полотенца на пляже и сдавать их, покидая пляж (как это делается на пляжах при хороших отелях Турции, Туниса, Иордании) В остальном, отдыхом и выбором довольны! Спасибо большое за внимание, помощь, поддержку! Очень приятно было получить небольшой презент при выезде! Надеемся вернуться снова (когда закончатся все благоустройства и ремонты)
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивный отзыв. К сожалению (или к счастью), корпус Акваделюкс совсем новый, не во всех апартаментах выполнены ремонты. На высокий сезон ремонтные работы запрещены, но иногда попадаются "нарушители", на все жалобы при обращении сразу же реагирует охрана, в крайнем случае вызываем Полицию. Очень жаль, что вам пришлось с такими "злостными нарушителями" столкнуться во время вашего отдыха. По работе телевизора - сообщили нашему провайдеру, в ближайшее время должен устранить все "зависания". По пляжным полотенцам - при проживании в гостиничном номере так и происходит (но и стоимость гостиничного номера на порядок дороже). При проживании в частных апартаментах - пляжными полотенцами комплектуются уже сами апартаменты, исправить это не получится, так как повлечет за собой повышение стоимости отдыха в апартаментах. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Александр Юрьевич
    13.07 - 23.07.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №918a
    Понравилось: Добрый день! Для полного счастья нам не хватило штопора) В остальном все было отлично
  • Ольга Николаевна
    12.07 - 25.07.2020, 1 взр - 2 реб
    Апартаменты №740d
    Понравилось: Нам у вас понравилось. Апартаменты при заезде убраны, все чисто. Контактное лицо по всем вопросам - Анастасия. Оперативно реагировала на вопросы, давала обратную связь. По необходимости оказывала помощь. Пользовались доп.услугой - вызов такси. Все четко, приятные водители, чистые автомобили. Однозначно буду вас рекомендовать своим друзьям. Спасибо за отдых.
  • Ирина Олеговна
    28.06 - 04.07.2020, 3 взр
    Апартаменты №902a
    Понравилось: Спасибо большое за отдых, нам очень понравилось, очень красивый вид из окна, достаточный комплект посуды, новый или освеженный ремонт, хорошая комфортная мебель. Не хватает сеток на окна, комаров было очень много, хотя и 9 этаж, хотелось бы, чтобы обновлялись полотенца для душа и пляжа хотя бы раз в 3 дня. Других даже предложений нет, все учтено. Спасибо Вам, ещё раз.
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивные замечания. По Москитным сеткам - запланируем на ближайшее время установку, смену полотенец раз в 3-4 дня также постараемся ввести (этот вопрос сейчас обсуждается с Прачечной). Будем очень рады вашему возвращению!
  • Елена Анатольевна
    26.06 - 01.07.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №730d
    Понравилось: Всё понравилось. Жаль, что не работал бассейн возле Акваделюкса и Аквапарк
    Ответ администрации: Да, в этом году в связи с ситуацией с коронавирусом открытые бассейны и Аквапарк запустили позже обычного. Уверены, в следующий раз вы сможете насладиться всей инфраструктурой курорта в полном объеме :).
  • Антон Федорович
    17.06 - 28.06.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №918a
    Понравилось: Все отлично, все супер, нас очень понравилось, приедем еще раз обязательно
  • Наталья Николаевна
    23.06 - 29.06.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №802a
    Понравилось: В целом отдых в апартаментах Аквамарин нашей семье понравился, тем более в условиях пандемии вырваться на море было огромной удачей. Огромная зелёная территория, пруд с рыбками, беседки в тенечке. Понравилось, что сопровождающая Маргарита быстро реагировала на наши просьбы (при заезде отсутствовали карточки в номере, по звонку их быстро принесли, при продлении номера не продлили пароль на двери, по звонку сразу пароль новый выслали). Из аэропорта воспользовались трансфером, водитель Евгений на фольксваген джетта очень хорошо нас довёз, всегда уточнял о комфорте, включить ли кондиционер или окна открыть, никаких лишних разговоров, только по теме. Корпус аквамарин покорил чистотой, современным дизайном. Ночью такая подсветка красивая. Понравилась близость к морю, чистота на пляже и на всей отлично ухоженной территории. Сам климат в Севастополе нас покорил, сухо, тепло, жара легко переносится. Рядом Парк Победы, каждый вечер гуляли там, запах неимоверный, наслаждались, дети на самокатах по отличным дорожкам накатались. Интернет работал стабильно везде :и в номере, и около бассейна, и на пляже.
    Нужно улучшить: Конкретные недостатки в номере 802а : сковорода уже уставшая, прилипает, необходимо большое количество масла для жарки ; отсутствует тёрка для овощей, для тех, кто готовит в номере она необходима; отсутствовал в туалете освежитель воздуха. Хотели бы уточнить про ситуацию с матрасами на шезлонгах на пляже :почему бы персоналу сразу их не раскладывать по шезлонгам? Бывало придёшь, свободных нет, и сотрудников тоже нет, никак не взять, они в беседке до крыши сложены. Нужно ждать, глазами искать этих мужчин. И ещё про деревянные зонтики на пляже :они сделаны из неструганных досок и покрашены, то есть все края неровные, одежда и полотенца цепляются, на коже если заденешь ссадины и занозы. Нам кажется при подготовке к следующему сезону нужно это все отшлифовать. Ну и конечно жаль, что до 30 июня не функционировали бани, они такие классные. Очень расстроил факт того, что при переселении 29 июня из аквамарина в акваделюкс нас не предупредили о том, что там вообще ничего не работает и с 1 июля не начнёт работать, ни бани, ни бассейны, ни аквапарк. Так бы мы с радостью перебронировали и остались к корпусе аквамарин, так как акваделюкс расстроил.
  • Евгения Николаевна
    22.07 - 03.08.2020, 3 взр - 1 реб
    Апартаменты №825a
    Понравилось: Нам почти все понравилось. Из недостатков — система кондиционирования. В апартаментах 825а кондиционер работает исключительно ночью, и то, только в гостиной. В спальне — никогда. Мы задыхались от жары. В остальном - отдыхом довольны.
    Ответ администрации: Спасибо за замечание, в ближайшие выезд направим специалиста на ремонт. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Алла Николаевна
    16.06 - 27.06.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №205
    Понравилось: Апартаменты 205 в корпусе «АКВАМАРИН» с видом на море очень даже хороши! Огромное спасибо хозяину за комфорт, который он создал для своих гостей! В номере есть все необходимое для проживания, все в очень хорошем и исправном состоянии. Вид с балкона великолепный, море, клумбы и даже видна голова динозавра:))). Закаты, прекрасный воздух, все это располагает к отдыху. Большое спасибо сопровождающему наш отдых менеджеру Маргарите, всегда на связи и очень быстро реагировала на все наши «непонятки»:))), СПАСИБО!
    Нужно улучшить: Единственный минус, так это очень громкая вечерняя анимация, если Вы приехали с детками которые рано укладываются спать или люди не склонные к долгому бодрствованию, то Вам будет шумно, на прекрасном балкончике Вам не удастся коротать вечера и любоваться закатом, а детки не смогут спать при открытой двери из комнаты. Просмотр кино и мультфильмов начинается в 21:00 и заканчивается в 00!!!! ооооочень громко, сидя на чудесном и очень удобном диванчике на балконе , мы не слышали порой друг друга!! А в остальной все чудесно, отель и территория ухожены, еда вкусная, персонал любезный ! Гостям здесь рады!!! Благодарим за предоставленный номер и за наш отдых!
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за подробный отзыв. В летнее время все активности проходят со стороны моря, поэтому конечно тишины здесь не бывает. Будем очень рады видеть вас в межсезонье, когда детской анимации нет и более спокойный тихий СПА-отдых. В это время с балконов апартаментов корпуса Акваделюкс можно наслаждаться шумом прибоя.
  • Полина Борисовна
    08.06 - 22.06.2020, 1 взр - 1 реб
    Апартаменты №236d2
    Понравилось: Понравилось у вас отдыхать. Из минусов искусственный цветок который воняет. Стоял около кровати, долго не могла понять от куда запах. И нехватает вытяжки, так как я готовила сама. В остальном все супер. Я и ребенок в восторге ????
    Нужно улучшить: Спасибо большое за замечание, цветок убрали. По вытяжке, к сожалению, исправить уже не можем. В следующий раз предложим вам апартаменты с полноценной кухней и хорошей вытяжкой :)
  • Елизавета Александровна
    20.06 - 30.06.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №423d
    Понравилось: Понравились сами апартаменты, территория отеля, бассейн, оборудованный пляж и анимация для деток прекрасная, замечательный дельфинарий рядом!
    Нужно улучшить: Оставляет желать лучшего ваш сервис: выдали 2 карты на калитки, одна не работала, оказалась какая то скидочная, замена происходила с субботы по понедельник! Интернет работает с постоянными перебоями, соответственно временами телевизор смотреть невозможно, а это обычно в вечернее время, когда находишься после пляжа в номере. Почему нельзя организовать кабельное тв? Заход в море бррррр, по колено заходишь, а потом огромные валуны, об которые побили все ноги и между ними водоросли. Может как то можно опять же почистить хотя-бы водоросли у берега????‍♀️ в корпусе везде идёт ремонт, штукатурка, побелка и звуки дрели, обшивка на лифтах... Да, путёвку брали со скидкой, поэтому сервис не работал частично, жаль что не увидели ваш спа комплекс. Но за полную стоимость простите, но я б не поехала... Цена сравнима с пятеркой по системе ультра все включено в Турции на первой линии, где сервис и количество услуг сравнить невозможно.
    Ответ администрации: Добрый день! Корпус Акваделюкс только ввели в эксплуатацию, соответственно, в апартаментах в межсезонье еще ведутся ремонтные работы. Об этом указано на нашем сайте. Наш менеджер предлагал вам заменить апартаменты на корпус Аквамарин, там идеальный порядок и чистота. По работе интернета - провайдер сейчас решает эту проблему, в большинстве наших апартаментов интернет уже работает стабильно. У нас два входа в море - пологий (левая часть пляжа) и с пантона (правая часть). Если на июль-август вы найдете Турцию ультра все включено на первой линии за 5000р в сутки для 2взр+2реб - напишите нам, с удовольствием тоже воспользуемся :). Жаль, что вы не смогли оценить красоту нашего курорта.
  • Ирина Анатольевна
    16.07 - 16.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №730d
    Понравилось: Добрый день, а как написать отзыв?))) довольны абсолютно всем, огромное вам спасибо за комфортный достойный отдых в России)))
  • Елена Юрьевна
    27.03 - 31.03.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №223d
    Понравилось: Всё хорошо, апартаменты отличные! Отдохнули, не смотря на карантин. Надеемся в следующий наш приезд все будит работать.
  • Анна Владимировна
    20.07 - 02.08.2020, 4 взр
    Апартаменты №454d
    Понравилось: Выражаю благодарность за состоявшийся отдых. Гостили семьей из 4х человек. Очень понравилось расположение апартаментов, замечательный вид на море (большой балкон с мебелью, прекрасно можно расположиться за столом на завтрак или ужин), близкое расположение к пляжу. Сами апартаменты оснащены всем необходимым и полностью соответствуют опубликованным на сайте фотографиям. Хорошо работает интернет и цифровое телевидение. Так как в номере 2 телевизора, нет никаких проблем с тем, кому и что выбрать для просмотра перед сном). Проблему вижу в том, что между владельцами апартаментов и ресепшеном отеля не организовано нормальное взаимодействие. Сотрудники за стойкой не владеют никакой информацией по апартаментам, не отвечают на вопросы, порой грубят, отправляя к владельцам комнат. Возникает ощущение, что ты тут никому не нужен, никто тебя не ждал, это очень подпортило настроение. Мы прибыли в Севастополь утром, а заселение происходит после 14.00, просили на ресепшене помочь с размещением багажа, чтобы скоротать время, прогуляться и перекусить, но от нас всячески открещивались, хорошо что хоть из холла не выгнали. Хотелось бы, чтобы этот вопрос был решен и не надо было бы метаться в поисках куда деть багаж до заселения. В остальном никаких нареканий, все комфортно, удобно и красиво! Прекрасная ухоженная территория для прогулок, хороший бассейн и спа-центр, совсем близко аквапарк и дельфинарий. Однозначно буду рекомендовать комплекс Аквамарин друзьям и знакомым! С уважением. Анна.
    Ответ администрации: Добрый день! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с некорректной работой ресепшн. Но они правы, с гостями апартаментов работает менеджер по апартаментам Анастасия, она звонит всем гостям за день до заезда, встречает, заселяет и сопровождает во время отдыха. Обязательно сделаем еще раз на этом акцент при Подтверждении бронирования. Будем очень рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Марина Владимировна
    10.08 - 13.08.2020, 2 взр
    Апартаменты №914a
    Понравилось: Было бы хорошо, если при заселении выдавали памятку, о том что и где находится, как работает и чем можно пользоваться. А так все было замечательно. Спасибо
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивное замечание, мы уже разработали информационные папки, часть апартаментов уже укомплектовали ими, в течение 2х недель доукомплектуем оставшиеся. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Лариса Борисовна
    05.08 - 19.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №903
    Понравилось: Всё было замечательно! Планируем приехать в Аквамарин в следующем году и уже на месяц. Апартаменты - замечательные, с отдельным кабинетом, который очень пригодился, так как позволял сочетать отдых с работой. Кухонная зона - полностью оборудована, панорамные окна с видом на море ... Ну, и, конечно, развитая инфраструктура: дельфинарий, аквапарк, пляж, Парк динозавров, летний кинотеатр, бассейны - всё на территории отеля. Единственный минус - уборка апартаментов и смена постельного белья. К сожалению, ни того, ни другого за две недели так и не дождались. Пришлось обходиться собственными силами. Хотелось бы, чтобы в следующем с этим не пришлось сталкиваться. Но всё остальное было просто на высоте. Ребёнок теперь не хочет и слышать ни о Греции, ни о Турции. Мы ведь поехали в Аквамарин вынуждено, но оказалось, что теперь это грозит стать нашим постоянным маршрутом)))
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивные замечания. Уборка у нас заказывается гостями за сутки. Бесплатно проводится уборка со сменой текстиля раз в 5-7 ночей. Будем рады вашему возвращению!
  • Наталья Станиславовна
    15.06 - 22.06.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №809
    Понравилось: Большое спасибо за отдых, всё очень понравилось. Надеемся ещё приехать к вам на отдых в следующем году. Будем рекомендовать друзьям и знакомым , приехать отдыхать в курортный комплекс "Аквамарин"
  • Екатерина Александровна
    13.03 - 16.03.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №006d
    Понравилось: Добрый день! Все очень понравилось! Шикарный отдых! Единственное, очень дуло с балконной двери, нужно отрегулировать. Больше никаких замечаний, все очень достойно!!! Спасибо большое , непременно к вам будем приезжать! И за скидку спасибо, приятно)))
    Ответ администрации: По дверям - дали задание мастеру, сегодня-завтра обязательно отрегулируем. Будет очень рады вашему возвращению! :)
  • Максим Витальевич
    25.03 - 27.03.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №006d
    Понравилось: Понравилось абсолютно все. Приезжали дважды. Отличное место для комфортного отдыха, много достопримечательностей. Обязательно приедем снова!!!!
  • Нелли Васильевна
    01.09 - 13.09.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №414
    Понравилось: В целом понравилось. В апартаментах есть все необходимое для комфортного проживания с детьми. Территория прекрасная. Вечерняя программа хорошая.Огорчает только пляж, точнее огромные камни в воде. Может быть имеет смысл построить стационарные безопасные входы в воду.
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивное замечание. Сейчас установлены пантоны, к сожалению, стационарный пирс городские власти (экологи) пока строить не разрешают. Но мы в этом направлении работаем. Будем рады снова вас видеть в Аквамарине!
  • Евгений Владимирович
    30.08 - 06.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №448d
    Понравилось: все было отлично. Единственный момент — немного смущали неуютные коридоры, видно, что убирают нечасто, побольше света бы, машину для мытья полов и стены как-то повеселее (хотя бы пленки с дверей убрать)
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивное замечание. Корпус Акваделюкс совсем новый, еще много апартаментов не продано и без ремонта, поэтому пока в коридорах чистовую отделку стен не делают. Как только бОльшая часть апартаментов будет отремонтирована - сразу же приступим к декоративной отделки коридоров на этажах. Будем рады вашем возвращению!
  • Ольга
    29.08 - 06.09.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №1040d
    Понравилось: Хотели бы оставить отзыв об отдыхе в номере 1040 с 29.08 по 5.09. Отдыхаем у вас не впервые, поэтому оценить все бонусы территории уже давно успели. Спа-комплекс акваделюкс понравился гораздо больше, чем в аквамарине. Несмотря на замечательную погоду, практически каждый день его посещали. Особенно понравилась соляная пещера- очень актуально для укрепления здоровья детей. Открытый бассейн с морской водой тоже выше всяких похвал. Немного некомфортно от того, что комплекс ещё достраивается: не хватает локальной инфраструктуры, грязновато и не очень презентабельно в нем самом, и несколько дней в течение недели беспокоил шум ремонтных работ. Но, думаю, что в следующем сезоне будет гораздо лучше в этом направлении. Очарованы рестораном 7 небо. Это наше открытие этого сезона. Вкусно и вид потрясающий! Очень приятно удивил сервис! Номер очень понравился: немного маловат для нас, но очень уютный и стильный! Особенным бонусом была игровая приставка и шикарный вид с балкона. Не очень комфортно соседство с Нахимовским училищем- выспаться не получилось в отпуске, тк вставали вместе с ними под горн и барабаны. Но зато изучили жизнь юных моряков:) В номере не хватило моющих средств: элементарно для ванной и туалета. Так как номер не убирается в период проживания, было бы неплохо, если бы хоть что-то было для самостоятельной уборки. По крайней мере, в аквамарине у нас с этим проблем в свое время не было, хозяева даже порошок стиральный, который оставляли гости, не убирали. Из недостатков: очень не понравился персонал акваделюкса. Крайне непрофессиональные, неприветливые и недружелюбные барышни с пренебрежительным отношением к гостям. Специально наблюдала за ними весь отпуск, чтобы убедиться , что это не разовая акция по отношению к нам, а тенденция. И крайне разочаровала процедура выселения из номера. Получается, что заселились мы не бесконтактно, ТК Анастасия лично пришла к нам в номер и забрала наличку ( все были без масок и перчаток, соответственно), а посмотреть, всё ли в порядке с нашим номером, когда мы выезжали, никто не пришёл :( Как результат, утром по прилёту домой первое, что я получила, это сообщение от нее с фото сломанной полки. Вместо того, чтобы отдыхать после тяжёлой дороги , в которой мы были с 21.00 до 6.00 с 2 детьми, я начала разбираться в ситуации и , самое неприятное, оправдываться в том, чего мы не делали. Так как я лично проверяла все шкафы и полки на предмет забытых вещей , когда вся моя семья уже ушла из номера, повреждения такого характера сложно было бы пропустить. Характер переписки мне крайне не понравился, несмотря на то, что претензий к работе Анастасии в период нашего отдыха, у меня не было. Есть пожелание, чтобы она устно проговоривала гостям детали отдыха. например, как посещать аквапарк ( заранее заказывать у нее билеты), как будет выглядеть процедура выселения, куда уходят деньги депозита, если что-то ломается или теряется, например. Хотели бы вас поблагодарить за уютный комфортный отдых, отдельное спасибо высказать хозяевам номера, но порекомендовать вам обратить внимание на сервис, особенно работу персонала. И продумать процедуру выселения, чтобы у гостей не возникало таких инцидентов, как у нас.
  • Наталия Петровна
    25.03 - 27.03.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №201d
    Понравилось: Понравилось абсолютно все. очень красивый уютный номер. Маргарита оперативно и вежливо реагировала на любые просьбы и ответила на все вопросы. Не смотря на то что в этот период спа закрылся на карантин мы очень хорошо и интересно провели время в Крыму.
  • Дмитрий Викторович
    16.08 - 24.08.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №207
    Понравилось: Понравилось все. сейчас трудно предложить что-то еще. пусть будет также и не хуже. удачи вам.
  • Нина Александровна
    05.03 - 08.03.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №448d
    Понравилось: тренажерный зал и спа комплекс шикарные, вид на море и аппартаменты, предоставление кроватки, парк на территориях акваделюкса и аквамарина, расположение рядом с парком победы и набережной.
    Нужно улучшить: мытье общей зоны на 4 этаже, это очень портит вид и создает ощущение, что находишься в ремонте, мне с ребенком аллергиком -это было очень не приятно. Новым гостям посоветую брать аппартаменты с видом на море, и позаботиться о том, из чего делать завтраки по утрам, так как все кафе начинают работать только с 10 утра. А так все отлично, возможно еще вернемся, понравилось!
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивный отзыв. По уборкам коридоров - исправимся, до конца апреля еще разрешены ремонтные работы внутри апартаментов, с мая по сентябрь будет точно все чистенько. Будем рады вашему возвращению!
  • Анна Александровна
    16.08 - 26.08.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №809
    Понравилось: Понравилось всё! Местоположение- рядом парк Победы. Есть собственный пляж с лежаками с матрасиками, бассейн с баром, рестораны на территории комплекса - на любой вкус. Чистота в апартаментах и полная комплектация - стиральная машина, утюг, гладильная доска, плита, кофеварка, микроволновая печь, ванна, балкон, сушилка. Отдых как в европейской гостинице 5 звёзд
  • Валерий Николаевич
    06.03 - 09.03.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №223d
    Понравилось: Понравилось все, особенно кровать(матрас) очень приятно было спать!
    Нужно улучшить: Для полного счастья не хватало по телевизором тумбочки(комод) для складирования гаджетов(телефонов, планшетов и т.д.)-занимали ими обеденный стол, на котором не хватало места потом… Качество (скорость интернета) плохая, из-за которого просмотр ТВ каналов создает нервозность просмотра, а купили фильм-ели досмотрели...
    Ответ администрации: По тумбочке - принято, в ближайшее время постараемся установить. По качеству интернета - буквально на днях наш интернет-провайдер сделал полную замену оборудования, сейчас тестируем, должна быть уже скорость хорошей. Будем очень рады вашему возвращению :)
  • Татьяна Михайловна
    07.09 - 02.10.2020, 2 взр
    Апартаменты №109d
    Понравилось: Мы с мужем провели в номере 109d в Акваделюксе 25 дней и остались очень довольны нашим отдыхом. Замечаний у меня нет никаких. Есть пара небольших предложений: хорошо бы, чтобы в открытый бассейн можно было бы проходить по той же карте, что и на пляж, а не обращаться на ресепшн за браслетом; хорошо бы можно было пляжные карты получать сразу по прибытии, чтобы не было неудобств с пляжными полотенцами (или предусмотреть замену полотенец для пляжа чаще, чем раз в неделю). Лично мне очень не хватало ортопедической подушки, но их нет в отелях и санаториях Крыма, так что можете стать первыми, кто будет предлагать взять ортопедические подушки на прокат. Для многих это будет необходимая платная услуга. В остальном - всё отлично: удобный комфортный номер, прекрасный вид, доброжелательные люди, чудесная погода! Благодарим вас от всей души!
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. Сейчас планируем уже на следующий год ввести уборки с полной сменой текстиля каждые 4 дня. Также введем браслеты, с которыми наши гости смогут посещать и бассейны, и СПА, и тренажерный зал, и Пляж. По ортопедическим подушкам - тоже принято, внедрим в ближайшее время. Будем очень рады видеть вас в Аквамарине снова!
  • Александр Сергеевич
    21.02 - 24.02.2020, 2 взр
    Апартаменты №619d
    Нужно улучшить: Сперва не было сейфа. Пришлось ждать пока установят. И сегодня с 8 утра стучат и долбят, делают ремонты. Жаловался на рецепшн и Маргарита звонил. Не помогло. В остальном нормально.
    Ответ администрации: по сейфам - сейчас еще ведется установка, в ближайший месяц абсолютно все наши апартаменты будут ими укомплектованы. Жаль, что вам пришлось ожидать установление ????. По ремонту, к сожалению, запретить в Низкий сезон Собственникам апартаментов делать ремонт мы не можем. Можно только договариваться с ремонтниками по времени, они всегда идут на встречу. С мая по сентябрь у нас полный запрет на шумные работы.
  • Наталья Алексеевна
    06.03 - 09.03.2020, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №109d
    Понравилось: Здравствуйте . Все хорошо , вот только телевидение через вай Фай это не удобно , вай Фай тоже работал плохо . А вообщем все отлично ! Спасибо
    Ответ администрации: По ТВ - в ближайшую неделю сделаем подключение через кабель. Также наш провайдер буквально на днях сделал полную замену оборудования, сейчас тестируем. Теперь скорость интернета в апартаментах должна быть хорошей. Будем рады вашему возвращению!
  • Светлана Дмитриевна
    29.02 - 03.03.2020, 2 взр
    Апартаменты №202
    Понравилось: Спасибо было все очень хорошо , нам понравилось !
  • Наталья Викторовна
    17.02 - 23.02.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №626d
    Понравилось: Здравствуйте!Нам все понравилось! Спасибо!!!!
  • Юрий Викторович
    20.07 - 27.07.2020, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №801a
    Понравилось: Нам понравилось. Будет взможность приедем ещё. Есть одно замечания к индукционной плите. Точнее к её управлению. Приклейте инструкцию по её использованию
    Ответ администрации: Будем очень рады вашему возвращению! Инструкцию по варочной поверхности обязательно разместим.
  • Юлия Евгеньевна
    14.09 - 21.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №808
    Понравилось: Отпуск у Вас провели просто отлично! Очень чистая и ухоженная и большая территория. Дорожка до пляжа очень удобная и комфортная, особенно в жаркую погоду, так как специально создана тень. Использование спец карт очень удобно и на пляже и на спа зоне. Апартаменты просто отличные! Предусмотрено абсолютно все до мелочей! Жили как дома! Немного расстроила компетенция персонала на рецепции. Нам не выдали флаеры на скидку на посещение дельфинария, т к у они у них закончились. Где, что находится и как куда проехать тоже не знают. Но, спасибо большое нашему персональному менеджеру Анастасии! Она всегда была с нами на связи, отвечала на все вопросы, помогла определиться и выбрать экскурсии. Помогла с трансфером, благодаря чему мы быстро и с комфортом добрались до аэропорта. И не хватает указателей. О существовании песочного пляжа мы даже и не знали(((( Но в целом отпуск удался! И такие мелочи нам его не испортили! Будем знакомым советовать проводить отпуск у вас! Спасибо за гостеприимство!
    Ответ администрации: Спасибо большое за ваши теплые слова, обязательно улучшим наш сервис, и будем очень рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Виталий Станиславович
    13.02 - 16.02.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №317d
    Понравилось: Здравствуйте! Отдыхом остались очень довольны! Все устроило, получили море удовольствия! Замечаний нет! Спасибо огромное! Обязательно приедем отдыхать ещё!
  • Жанна Борисовна
    22.08 - 29.08.2020, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №802a
    Понравилось: Все понравилось...приедем еще.
    Нужно улучшить: Для пятерых дороговат аквапарк даже со скидкой 50 процентов для ежедневного посещения, хотелось бы включения в стоимость аренды.
  • Наталья Анатольевна
    04.03 - 07.03.2020, 2 взр
    Апартаменты №201d
    Понравилось: Понравилось все, даже неприятности с ванной не помешали хорошему отдыху!! И СПА и апартаменты очень понравились! Планируем приехать с детьми на весенние каникулы! Спасибо большое! И скидка приятно
  • Татьяна Владимировна
    20.08 - 30.08.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №619d
    Понравилось: Апартаменты очень понравились! Просторные, все есть для отдыха, просторная ванна, прекрасный вид с балкона, уютно! Мужу особенно понравился матрас, очень мягкий, спишь как на облаке, ничего не болит))) СПА, бассейн прекрасные!!! А какой воздух чистый!!!
    Нужно улучшить: Из минусов: на балконе не хватает перегородки прозрачной, очень красивый вид, но, к сожалению, из-за ребенка не получалось проводить на нем время всей семьёй; диван не удобный, жёсткий, постоянно ломался при разборке; холодильник маленький, плохо охлаждал, нагревается. К сожалению, дорого в ресторанах и кафе, приходилось ездить в город в столовую кушать. В остальном всё очень понравилось!!! Приедем к Вам ещё раз, но теперь на машине))) Спасибо Вам за предоставленный нам отдых, все было замечательно!
    Ответ администрации: Спасибо большое за дельные замечания. По дивану - обязательно в ближайшее время заменим на новый комфортный, по холодильнику - исправим. Будем рады вашему возвращению!
  • Софья Евгеньевна
    01.08 - 14.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №108
    Понравилось: В основном все понравилось. Но есть недочеты. Девочки на ресепшене должны быть более дружелюбными и внимательными. Мы столкнулись с тем, что ребенок оставил ключ от апартаментов на ресепшене и мы не смогли попасть в номер, т.к. сотрудница халатно отнеслась к своим обязанностям и как следует не посмотрев сказала, что ключа у неё нет. Поиск ключа занял у нас достаточно продолжительное время! В итоге во всем разобравшись нам даже не принесли извинений!! Вывоз мусора рано утром доставляет не самые лучшие впечатления. Шум, который производит машина и контейнеры слышен даже за наглухо закрытыми окнами!!! Просыпаться в 5 утра из-за вывоза мусора неприятно. Вход (выход) в море ужасный. На наших глазах одна из отдыхающих разбила голову об понтон!! Сами мы тоже были все в синяках. По комфорту в апартаментах, на территории отеля, на пляже нас все устроило. Отдых получился на твердую 4.
    Ответ администрации: Спасибо вам за конструктивные замечания. Жаль, что вам пришлось столкнуться с невнимательностью службы ресепшн Отеля. По поводу времени вывоза мусора - к сожалению, на график работы коммунальных служб мы повлиять никак не можем. По входу в море - у нас две зоны пляжа, одна общественная с пологим входом в море и вторая закрытая с пантоном, гости могут отдыхать на закрытой зоне, а в море заходить с общественной (это всё расположено рядышком). Будем рады вашему возвращению!
  • Виктория Александровна
    24.07 - 28.07.2020, 4 взр - 2 реб
    Апартаменты №304
    Понравилось: Место отдыха замечательное, но есть НО, которое немного омрачило наш отдых: НЕТ круглосуточной связи с менеджером в доступе например на ресепшене отеля на случай если гости забыли телефон в номере, и только глубокой ночью смогли попасть в свои апартаменты. так как с дороги 2000 км не поняли что нужно входить по семизначному номеру, а не по карточкам отеля. И второе не маловажное диван был не приспособлен для сна на нем, прогибался и спать было невозможно. Не были принесены извинения и не было получено никакой компенсации. Считаю, что за 10 000,00 в сутки таких неприятных впечатлений не должно быть.
  • Сергей Сергеевич
    26.03 - 10.04.2020, 2 взр
    Апартаменты №621d
    Понравилось: В целом - понравилось.
    Нужно улучшить: Но есть некоторые недостатки: - смена белья и полотенец не осуществлялись ни разу за время проживания; - уборка номера не осуществлялась, туалетные принадлежности (бумага, жидкое мыло) не предоставлялись в достаточном количестве; - качество вай-фай соединения с интернетом (гаджеты, просмотр ТВ) неудовлетворительное; - не вся кухонная посуда (сковороды) надлежащего качества (выпуклое днище), кухонные ножи следует наточить, рычажный штопор для винных бутылок в нашем номере был сломаным, качество и количество мусорных пакетов оставляет желать лучшего; - звукоизоляция от соседних номеров и коридора не соответствует заявленной звездности отеля!!!; - покрытие пола керамогранитом довольно холодное в прохладное время года, следует предусмотреть подогрев полов (электрический или водяной). Возможно, часть моих замечаний объясняется карантинными мероприятиями по эпидемиологической обстановке в период нашего отдыха. Но управляющей компании следует предусмотреть комфорт гостей и в такой ситуации в соответствии с заявленной звездностью. Надеюсь, что в следующий приезд буду иметь возможность оставить исключительно хвалебный отзыв о вашем отеле. С уважением, С. Толпегин.
    Ответ администрации: Спасибо огромное за конструктивные замечания. Уборка со сменой текстиля проводится раз в 5-7 ночей, для этого нужно просто сообщить Администратору, что вам требуется уборка в такое-то время (информация об этом указана в инфо-папке, расположенной в каждом апартаменте). По посуде - обязательно все указанные недостатки устраним. По звукоизоляции и подогреву пола в этом номере - уже сделать ничего не сможем. У нас есть другие номера апартаментов, в которых лучше звукоизоляция и покрытие пола ламинатом. При следующем бронировании просто сделайте на этом акцент и мы вам подберем наиболее подходящий вариант. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Елена Николаевна
    05.07 - 12.07.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №914a
    Понравилось: Добрый день. Спасибо вам за отличный отдых. Аппартаменты отличные, территория шикарная, вечерняя программа, детские площадки супер. Обязательно буду советовать вас друзьям и знакомым
    Нужно улучшить: Для полного счастья в номере не хватало часов и графина для воды. И вот пляжная зона меня разочаровала, в море огромные плиты, об которые мы постоянно бились, поэтому купались в основном в вашем классном бассейне. А так впечатление от отдыха отличное. Спасибо еше раз
    Ответ администрации: спасибо вам большое за конструктивный отзыв! Часы и графин добавим. Исправить вход в море, к сожалению, не сможем (это природа). Будем очень рады вашему возвращению :)
  • Светлана Владиславовна
    02.08 - 14.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №619d
    Понравилось: Отель-замечательный. Апартаменты-супер! Только вот, персонал очень угрюмый, либо очень озабочены своей работой. Хотелось бы видеть приветливые лица. И ещё, информацию о мероприятиях не всегда во время доводится до отдыхающих. Если не через рецепшене выходить, то и ничего не узнать,о предстоящих мероприятиях. Что с нами и было. К сожалению...
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечания. По информированию гостей о мероприятиях курорта - обязательно исправимся, сейчас размещаем анонсы в сториз на нашей страничке Инстаграм. В ближайшее время создадим раздел на нашем сайте "Афиша", в котором будем размешать всю информацию о событиях курорта. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Елизавета Валерьевна
    18.08 - 24.08.2020, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №212
    Понравилось: Ваши апартаменты шикарны , Отель шикарен , территория Сказка , все супер! Для полного счастья не хватало только - уборки ( тот же мусор ежедневно в пакетах выносили сами) а так как я отдыхала с детьми то Уборка конечно была бы идеальна! Гостям посоветую только к вам на отдых!
  • Ирина Леонидовна
    28.06 - 15.07.2020, 1 взр - 2 реб
    Апартаменты №365d
    Понравилось: Здравствуйте очень хотелось оставить отзыв. Невероятный отдых!!! Начну сначала..бесконтактное заселение конечно удивило) Но квест по поиску наших апартаментов прошел быстро и успешно) Территория Аквамарина очень большая , комфортная, красивая, интересный и очень удобный проект отеля на самом деле) Конечно было небольшое негодование из-за отсутствия надписей и указателей где и что находится. Так к примеру Спа мы не сразу нашли за Большой Черной дверью)) Но все равно постепенно и по мере прохождения нашего отпуска каждый день мы осваивали новую программу. Да и открывалось то все при нас, в связи с нынешней обстановкой. Поэтому нам повезло и мы как раз к концу отпуска освоили самое главное. Посетили с детьми Дельфинарий (очень крутой..уж сколько мы разных видели..и за границей в том числе), но во Флиппере самые крутые морские котики, и очень хорошая программа, дети в восторге, мама чуть не расплакалась) Потом Динопарк, такое чудо , резиновых динозавров, мы тоже нигде не встречали) Круто, что все это прямо рядом с отелем). Потом открылся Аквапарк — очень красивый, очень много для детей бассейнов и горочек и волновый бассейн понравился деткам. Порадовала существенная скидка для жителей апартаментов. В кафе вкусно кормят. Вода потеплела купались в море — свой пляж для жителей Аквамарина. Следят и чужих выгоняют. Чисто, убираются, мероприятия, вкусный мохито и мороженое детям. Когда открылись бассейны купались в Аквамарине , теплая вода, чистенько , понравилось. Территория очень красивая, ухоженная, можно гулять весь день по территории и даже не выходить из зоны отеля) Тут же набережная где ресторанчики на выбор, есть чем покормить детей, вкусный клубничный чай с мятой. Очень удобно. Правда неудобно что по карте скидка 15 % — это не скидка в рестораны, а бонусы. которые копятся пока ты ходишь в определенный ресторан. Это неудобно, потому что хочется попробовать кухню везде. И бонусы ничего нам лично не дали никакой скидки. Да очень интересно слушать по вечерам поющий фонтан , красивое зрелище. Когда похолодало в море мы отправились знакомиться со СПА и пожалели , что не узнали о нем раньше. Шикарный комплекс: бассейны взрослый и детский, горячая и холодная джакузи. Солевая комната, Хаммам — уж что я не люблю бани с высокой влажностью, но здесь хаммам идеальный! Индийская баня — пахнет травками, температура нормальная, детки греются им комфортно. Баня хоббитов- где такой запах трав, что не хочется выходить из этого рая за дверь)) Альпийская баня — тоже хорошая, русская баня — мужчина проводит аромапарение по времени..улет просто)) СПА -комплекс --ну не видела я еще аналогов ни в России , ни за границей!!! Когда заработало кафе еще лучше стало, можно было покушать прямо там, а не бежать бегом в кафешку на улице) потому что время в СПА летит незаметно)) ААА..как же я забыла про тропическую баню — это место, где можно полежать в висящей тарелочке, расслабиться после баньки и поспать или подумать о том , на что в реальной жизни всегда не хватает времени. Я попробовола флоатинг, массаж и обертывание, а еще прикупила сувениров в СПА (чай крымский, масла и маски натуральные). Очень удобно, что рядом с ресепшеном есть кафе , можно выпить кофе, заказать еду, детям понравился завтрак — овсяная кашка с фруктами. могут принести в кафе. могут в номер и оплатить можно картой, носят с собой терминал — это прям классно) Вечерняя программа тоже порадовала — смотрели мультики на открытом воздухе, фильмы, даже попали на концерт группы.. Очень классно в общем когда море теплое — на море, когда холодное — экскурсия или СПА. Рядом расположен очень большой и красивый парк Победы — гуляли и днем и вечером. Классно там.. Неудобно, что нет интернета, у меня оператор Билайн — отрубил мне интернет, везде на вайфае сидели, но было бы хорошо если бы рядом продавали местные сим-карты. Пожалели, что не купили карты в аэропорту Симферополя. Продажу карт так и не нашли ни в городе ни вблизи Аквамарина. А да..номер..апартаменты понравились, полный набор посуды необходимой, стиральная машинка, огромный телевизор на полномера удивил детей, интернет подключен смотрели мультики. Кондиционер, утюг, доска, микроволновка, холодильник, все устроило. Возникающие проблемы персонал отеля сразу отзывчиво решал. Организовали транфер туда и обратно. За что им выражаем благодарность. Новым гостям советуем покупать сим-карты в аэропорту)) Это наверное все. Красиво , комфортабельно, уютно, что еще нужно для хорошего отдыха)
  • Марина Викторовна
    06.01 - 09.01.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №006d
    Понравилось: Спасибо большое! Всё очень понравилось. Хорошая работа менеджеров, чистые и уютные апартаменты. Есть все необходимое. Единственное, мы попали в очень холодную и ветренную погоду и из балконной двери очень дуло. Может, там как-то регулируется, но мы ничего трогать не стали. В принципе, мы практически все время были в СПА. Там тоже все прекрасно. Очень тёплый бассейн как раз для детей. Спасибо за отдых! С удовольствием вернёмся ещё.
    Ответ администрации: Мы очень рады, что вам у нас понравилось! Ждем вашего возвращения :). Балконную дверь в ближайшую неделю обязательно отрегулируем.
  • Анастасия
    01.01 - 06.01.2020, 2 взр
    Апартаменты №705
    Понравилось: Отдых прошел отлично, мы хорошо провели время)) В апартаментах все работало, было чисто и хорошо. Единственное, чего не хватало нам - это 2 кресел со столиком у окна вместо софы, чтобы отдыхать и наслаждаться видом на море у окна и стульев у барной стойки, вместо табуреток, чтобы было комфортно сидеть и есть. В остальном все прекрасно! Благодарим Вас за помощь в комфортном отдыхе!
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечания, при обновлении номера обязательно учтем. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Светлана Григорьевна
    03.01 - 06.01.2020, 2 взр - 4 реб
    Апартаменты №505
    Понравилось: Всё было замечательно))
  • Евгений Георгиевич
    04.01 - 08.01.2020, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №454d
    Нужно улучшить: Номер был грязный и неубранный !!! Две вилки на 5 человек , две подушки на троих детей с одной наволочкой . Минусов в этот раз было больше чем плюсов , к сожалению ...
    Ответ администрации: К сожалению, не успели проверить качество уборки горничной к вашему заселению. Но по вашим замечаниям при заселении - сразу же все устранили. Впредь будем внимательней, усилили контроль чистоты. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Елена Владимировна
    24.01 - 31.01.2020, 2 взр
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Добрый день! У нас от отпуска усталость не однозначное впечатление. Посмотрев ваш профиль в Инстаграм мы с мужем очень обрадовались, что нашли место где проведём неделю отпуска и отметим день рождение. Но на месте конечно поняли, что все не так. В апартаментах хороший ремонт, все чисто, нам всего хватило, очень красивый вид из окна. Конечно подъем под звуки перфоратора каждое утро не совсем входил в наши планы. Готовить тоже не очень хотелось, но заказать завтрак (как потом выяснилось вообще заказать еду в номер проблема) у нас не получилось так как все рестораны на территории работают только с 12:00. С телевидением и интернетом у нас была сплошная проблема. Получить ответ хоть на какой нибудь вопрос тоже оказалось не реально, телефон которой у нас был для связи почти всегда не доступен, к если удавалось дозвониться то говорили что плохая связь и меня не слышно. На ресепшене даже на элементарный вопрос на каком лифте удобней спуститься в СПА, нам ответили, что к нам ни какого отношения не имеют уточняйте у собственника. В итоге старались в номере не находиться а проводить время в городе. Хотя изначально посмотрев инфраструктуру комплекса планировали провести его на территории.
    Ответ администрации: Добрый день! К сожалению, в Низкий сезон в новых апартаментах Собственники в рабочее время делают ремонты. Запретить этого в Низкий сезон нельзя. С мая по сентябрь, конечно, никаких шумных работ вестись не может. По завтракам - их можно заказывать с бара СПА Акваделюкс, на стойке ресепшн и на столике в Лобби лежат рекламные флаера. Наш корпоративный вотсап +7 (978) 079-83-05 ежедневно с 8:00 до 21:00 на связи и менеджер помогает гостям по всем вопросам. По ТВ и интернету, так как корпус новый, Провайдер еще стабильной работы не наладил :(, обещает в ближайшие пару месяцев всё доделать. На Ресепшене сделали Администраторам замечания, по информационным вопросам они должны консультировать. Вы ничего в Отзыве не написали о нашем СПА-комплексе с банями и бассейнами, Соляной пещерой. Обычно в Низкий сезон большую часть времени гости проводят там. И про наш парк, набережную, парк Победы? И на групповые занятия по йоге, фитнесу, танцам не ходили в наш Фитнес-клуб? А еще большинству наших гостей нравятся массажи и СПА-процедуры в апартаментах. Это наше упущение, обязательно разместим об этом всём информацию в каждом апартаменте. Исправим все указанные недочеты и будем очень рады вашему возвращению! Большое спасибо за ваши замечания, благодаря им мы улучшаемся.
  • Мария Сергеевна
    19.07 - 26.07.2020, 3 взр - 4 реб
    Апартаменты №922a
    Понравилось: В целом все очень понравилась. Шикарный вид, хорошие аппартаменты. Комплекс бань и бассейн крытый, вообще спасли. Ходили туда в день по несколько раз. Показалась прохладная вода в открытом бассейне, и совсем не понравился пляж. Туда сходили один раз, и больше не пошли. Водоросли и огромные камни растроили. Ходили на городской рядом. понравился больше.
  • Юрий Юрьевич
    30.12 - 04.01.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №923d
    Понравилось: Мы были на отдыхе в Аква де Люкс(с 30.12-04.01),остались довольны все) номер на 9 этаже, шикарный вид на море! Отличная кровать для родителей, для детей был диван. Белье чистое, полотенца все белые. Аппаратаменты оборудованы всем необходимым( Печь СВЧ, холодильник, пм, кондиционер,телевизор, стиральная машинка).На балконе есть столик и удобные кресла. Рядом отличный парк, в пешей доступности магазины и кафе. В спа комплекс нормальный, как большинство таких же. Бывает наплыв людей, но т. к посещении безлимитное, можно выбрать более свободное для себя. Заселились без проблем, уехали тоже (учли наши пожелания).
  • Татьяна Витальевна
    20.07 - 09.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №317d
    Понравилось: Спасибо за отличный отдых,были рады вернуться. Отдыхали 3 недели,всегда было,чем заняться. Очень понравился открытый бассейн -чистый и тёплый,плавали в нем часами. С удовольствием посещали спа центр - в нем бассейн нравится ещё больше! Море,к сожалению,таких восторгов не вызвало... Очень некомфортный заход-огромные камни,по подвижному пирсу было сложно ходить на волнах. Поэтому на пляже,в основном,просто загорали. Номер в целом понравился,но в следующий раз снова хотим с видом на море,так как с видом на город оказалось очень шумно: стройка с утра до вечера,много машин с сигнализациями и лай собак по ночам! Из минусов номера-стиральная машина... она с верхней загрузкой и использовалась,видимо как полка для полотенец предыдущими жильцами. Из-за этого в ней завелась плесень и ржавчина от сырости(горничная чистила ее,но проблема не ушла). Постиранная в ней белая одежда получилась с пятнами ржавчины... стирала дальше вручную. Хозяину стоит заменить машинку. Все остальное не вызывает никаких нареканий. Да,хотелось бы ещё видеть где-то общее расписание всех мероприятий на день(возможно на ресепшн )-это здорово бы облегчило планирование. Ещё один из минусов-проход к бассейну сделали через винный бутик! Для семей с детьми(а таких большинство)-это неправильно-выглядит как агрессивная реклама алкоголя! Тем более,клиентов это им не прибавило,маркетологам стоит поработать грамотнее. А в целом-отдых у вас замечательный,с удовольствием вернёмся ещё! Спасибо!
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания, по стиральной машинке - в ближайшую неделю рассмотрим вариант замены на стандартную. По проходу к бассейну через винный бутик - передали жалобу руководству, исправятся. Будем рады видеть вас в Аквамарине снова!
  • Мария Петровна
    22.06 - 28.06.2020, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №365d
    Понравилось: Хочу оставить отзыв, для того чтобы какие-то моменты были учтены и по возможности исправлены. Вообщем по отдыху я могу сказать место прекрасное, замечательный вид из окна, море в двух минутах, очень приятно, что так много предусмотрено для деток и отдыха с ними!
    Нужно улучшить: Перейду к недостаткам нашего отдыха, по прибытию в наши апартаменты 365 оказалось, что не работают Спа-комплекс, бассейн и спорт-зал в нашем корпусе...меня об этом ни кто не предупредил! Когда мы обсуждали по телефону стоимость меня заверяли, что если что не будет работать то конечно стоимость изменится! Что я услышала по приезду? Что стоимость уже пересчитана, хотя цены сейчас когда все открыто те же самые! Это очень не честно с Вашей стороны так обещать и заверять, а потом так поступать! Менеджер Анна стала нас заверять что спорт зал не входит в стоимость нашего номера, это отдельная цена, что извините просто нелепо! К счастью нам все выдали карточки на посещение зала в Аквамарине. В первый же день на вашем закрытом пляже с пропускной системой у моей сестры украли одежду… это просто очень грустно и печально….на что нам все конечно развели руками и сказали Такое у нас впервые! Еще один момент, в середине недели у нас над головой работал перфаратор примерно час, пока я не позвонила и не стала жаловаться и стали разбираться что и как…. у меня ребенку годик и дочери 9 и мы приехали поспать и покупаться в море, а не слушать как идет ремонт, если у вас нет возможности обеспечить тихий отдых об этом нужно предупреждать! Кажется на этом все! Надеюсь вы учтете мои замечания.
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивный отзыв. По работе СПА-комплекса - в условиях противодействия Коронавирусу мы должны (как все другие предприятия) подчиняться введенным Правительством правилам и ограничениям. К сожалению, на даты вашего отдыха эти ограничения еще сохранялись. По поводу перерасчета стоимости - наш менеджер всем гостям сообщал, что "если на ваши даты у нас будут действовать более низкие цены, чем те, по которым вы бронировали - стоимость будет пересчитана в сторону более низкой цены". На ваши даты такого не было, соответственно, и перерасчет мы тоже сделать не могли. По краже вещей на пляже - даже не знаю, как в этом случае мы могли вам помочь :(. Камер на пляже нет. По поводу работы перфоратора - все апартаменты частные, если нарушается режим тишины - необходимо обратиться к менеджеру, и охрана проведет с нарушителями разъяснительную работу. К сожалению, иногда такие нарушители появляются. ​​​​​​​На данный момент курорт работает в обычном режиме, все объекты инфраструктуры функционируют, будем очень рады вашему возвращению! :)
  • Екатерина Витальевна
    16.07 - 25.07.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №609
    Понравилось: В апартаментах и на территории нам все очень понравилось! Единственное стоит улучшить заход в море и сделать площадку для футбола , хотя бы Для мини- футбоал) Теннисный стол небольшой можно поставить в помещении,а то на пляже ветрено играть. Цены в ресторанах на территории не полностью соответствуют качеству и разнообразию блюд! В целом все чудесно , обязательно вернёмся на Новый год и летом)! P.s После аквамарина поехали В Ялту Интурист, здесь уровень сервиса и качество услуг Просто отвратительное, единственный плюс хороший заход в море ) Спасибо!
  • Ксения Алексеевна
    17.11 - 26.11.2019, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Очень понравилось, особенно шикарный вид на море! Аппартаменты тоже замечательные! Спасибо за то, что бесплатно предоставили кроватку и стульчик. Чего не хватает. Лично мне один раз понадобилась тёрка, морковку потереть, и мало места для сушки одежды, но это все мелочи.
  • Игорь
    31.07 - 21.08.2020, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №901
    Понравилось: У бассейна всего два зонта с тенью. Поставьте в этой зоне еще зонты. В остальном спасибо все отлично.
  • Ирина
    28.12 - 04.01.2020, 2 взр
    Апартаменты №355d
    Понравилось: Что понравилось: -Быстрое бронирование -Постоянный контакт принимающей стороны -Прекрасная территория с набережной вдоль моря -Охраняемая стоянка с возможностью выезда и заезда в любое время суток -Море в шаговой доступности с выходом в замечательный парк Победы - развитая инфраструктура ( автобусные остановка, магазины)
    Нужно улучшить: Что хотелось бы улучшить: - По корпусу Акваделюкс пока еще есть недоделки в лифтах и коридорах и это создает пустынную и заброшенную атмосферу По апартаментам 355d Хотелось бы немного декора, ярких пятен) Коврики возле кровати, репродукции на стенах. Самое неприятное было отсутствие горячей воды регулярно. То днем, то вечером могла быть, а первых три дня холодная одна была. В целом получился неплохой отдых. Спасибо!
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечания. По декору апартаментов номер 355d - обязательно согласуем с Собственником и постараемся добавить в ближайшее время. Вода горячая в корпусе Акваделюкс есть всегда, но так как в этом корпусе еще мало апартаментов сдается, нужно подольше спускать холодную воду. Извините, что вас при заселении не предупредили об этом. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Виктория Сергеевна
    31.12 - 03.01.2020, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №308
    Понравилось: Спасибо, нам очень понравилось. Планируем в июне приехать к вам снова. Глаз радовался очень красивой территории, единственное пожелание показывайте людям как выносить мусор, сами растерялись забыли все что объясняли, многие выносили на балконы. Ещё раз спасибо за отличный и красивый новый год.
    Ответ администрации: Будем очень рады вашему возвращению! Спасибо за замечание по мусору, обязательно менеджер при заселении будет разъяснять.
  • Елена Владимировна
    25.11 - 29.11.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №619d
    Понравилось: Все принципе понравилось,
    Нужно улучшить: хотелось бы смены полотенец хотя бы раз в 3 дня. Так как постирать не проблема, проблемы с сушкой в осенне-зимний период. А везти свои из дома - утяжелять багаж и без того объемный))
    Ответ администрации: с 2020г обязательно введем смену полотенец раз в 3-4 дня, будем рады вашему возвращению :)
  • Марина Валентиновна
    31.12 - 11.01.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №621d
    Понравилось: Нам все понравилось, отдых удался и соответствует ожиданиям! Спасибо за раннее заселение, комплимент в виде сладостей и чая! Очень удобно, что выдаете халаты))). Что можно улучшить: 1. Не опаздывать при заселении. Многие гости добираются длительное время, часто с детьми и 30 мин ждать хостеса для заселения достаточно трудно. 2. Жидкое мыло( так называемое средство для мытья посуды) очень сильно разбавлено и ужасного качества и не позволяет нормально помыть посуду. Пусть не будет либо никакого вообще, либо присутствует качественное. 3. Предупреждайте заранее гостей, что в СПА выдается только 3 карты на 1 номер. 4. Подпишите карты в спа, т.к. их забирают при входе, а потом могут отдать совсем другие взамен. 5. Дверь в номер 621 открывается тяжело, скорее всего криво поставлена. Было бы идеально поставить электронные замки) или просто ее починить. Это все нюансы которые помогут вам стать лучше))). В целом это глобально не повлияло на наш отдых и мнение об отеле.
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечания. По опозданию хостес, это однозначно недопустимо :(, сделали ей строгое замечание. По жидкому мылу - в течение недели поставщик подберет нам лучшего качества. По картам в СПА - это сообщение добавили в письмо с договором, и карты подписали, по входной двери - на днях прийдет мастер для регулировки. Эл.замки обязательно установим, уже ждем поставку партии. Будем рады вашему возвращению! :)
  • Елена Юрьевна
    11.12 - 15.12.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №821d
    Понравилось: Здравствуйте отдыхать было очень комфортно ,бассейн просто супер, в номере есть все! Мебель и техника новое, жаль было уезжать ,единственный минус это нет магазина на территории следующем лето едем только к вам!
  • Мария Владимировна
    02.01 - 07.01.2020, 3 взр
    Апартаменты №112
    Понравилось: Спасибо, понравилось все, но матрас был очень мягкий проваливались... хотелось бы чтобы кровать была пожестче с твпрдым пружинным матрасом. И было холодно ходить без тапочек ногами по полу), мы не знали, как включить теплый пол, а если его нет, то на зимний период наверное лучше предусмотреть дорожки либо мягкое покрытие... тянуло от балкона... А так спасибо все очень хорошо. Было приятно за заботу и предоставленные сладости и чай. После сауны в самый раз. А еще можно предусмотреть предложение по доставке питьевой воды (для чая) за плату заранее. Местная вода из под крана сильно пахла хлоркой, это не критично, воду мы привозили с собой. Посещая спа мы слышали жалобы других клиентов, что количество саун (например соляной комнаты) в рекламе не соответствует действительности...нас это не волновало, но пишем если интересно... Надеемся еще раз посетить Ваши аппартаменты.
    Ответ администрации: Спасибо огромное за конструктивные замечания. По матрацу - как будете бронировать в следующий раз, укажите это сразу в своём пожелании, подберем вам Апартаменты с более жестким матрацем. По питьевой воде - сейчас проводим установку фильтров с 3-ступенчатой системой очистки, в половине апартаментов уже есть, в ближайшие 2-3 месяца сделаем во всех. Тёплый пол, к сожалению, есть только в нескольких апартаментах, в которых в комнате на полу плитка, там где ламинат - теплых полов нет. По балконной двери - проверим уплотнители, чтобы не тянуло. По кол-ву саун, у нас два корпуса, и в каждом свой СПА-комплекс. В корпусе Аквамарин - 4 вида бань, в корпусе Акваделюкс - 10 видов бань и Соляная Пещера - но там и стоимость апартаментов дороже. Будем очень рады вашему возвращению в Аквамарин! :)
  • Елена Валерьевна
    15.03 - 22.03.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №365d
    Понравилось: Бани нам очень понравились, джакузи только мало. Не понравилось только ужасный шум с утра до позднего вечера от дрелей и перфораторов, кругом ремонты идут. Балкон в тени расположен, не было возможности нигде позагорать, в следующий раз постараемся выбрать солнечную сторону. С какого месяца заполняют бассейны на улице и ставят шезлонги? И очень не хватает на 1 этаже комнаты для хранения багажа, в Аквамарине девочки совершенно бесплатно приютили наж багаж, в АкваДелюксе нам отказали на ресепшене. В целом все было классно!!!
    Ответ администрации: Так как с мая по сентябрь все ремонтные работы запрещены, сейчас в марте-апреле все стараются успеть сделать ремонты, на это, к сожалению, мы повлиять не можем. Открытые бассейны работают с мая по октябрь. По комнате для хранения багажа в Акваделюкс - у нас есть свое помещение, в следующий раз просто скажите менеджеру, что нужно оставить на время. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Ольга Анатольевна
    14.06 - 24.06.2020, 2 взр
    Апартаменты №451d
    Понравилось: Добрый день! Наш отдых был прекрасен! Я даже не могу придумать, что еще можно улучшить. Начиная с онлайн бронирования и общения с менеджерами в чате и заканчивая уборкой, чистотой, быстротой решения всех проблем! Номер 451 d выше всяких похвал, все продумано, красиво, комфортно! Хороший пляж прекрасный бассейн! Мы не смогли опробовать бани и спа, но надеюсь в другой раз насладимся сполна! Разрекламировали уже всем друзьям! Если в Крым, то только к вам! Я получала просто эстетическое удовольствие! Спасибо вам!
  • Ангелина Анатольевна
    31.12 - 04.01.2020, 2 взр
    Апартаменты №907a
    Понравилось: Отдых у вас нам понравился. В целом, вполне довольны. Просторный номер, действительно широкая кровать, функциональная кухня - все хорошо! Что улучшить: в вытяжке не горела 1 из лампочек(левая) в ванной какой-то неприятный оранжевый налет на бордюре плитки, в зоне самой ванной.
    Нужно улучшить: Не понравилось: слишком сильное хлорирование бассейна - настолько, что даже после душа с мылом, подпекало кожу. В женской раздевалке дверь открывается так, что даже через чуть приоткрытую видно всю раздевалку - как минимум она должна открываться в другую сторону или нужна ширма. Надеюсь, что вы действительно улучшите эти моменты. Спасибо за предоставленную скидку. В Севастополе и у вас нам понравилось, думаю, что захотим ещё приехать.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. С апартаментами и бассейном ситуацию исправили. Будем рады снова видеть вас в Аквамарине!
  • Елена Владимировна
    01.11 - 05.11.2019, 2 взр
    Апартаменты №908a
    Понравилось: Очень понравилось!!!
  • Ирина
    02.11 - 09.11.2019, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №711
    Понравилось: Проживание в апартаментах Аквамарина оправдало все наши ожидания. Уютно по-домашнему , безлимитное посещение бассейна , большая и красивая территория! Приветливые менеджеры заселили ранее установленного времени , за что отдельное спасибо! Обязательно рекомендую Вас друзьям и родным ! И надеюсь, приедем ещё! Спасибо!
  • Виолетта Владимировна
    29.12 - 03.01.2020, 3 взр - 1 реб
    Апартаменты №202
    Понравилось: Добрый день. Спасибо вам за наш отдых. По аппартаментам никаких замечаний и пожеланий нет. Все понравилось, за исключением того, что не было банных средств (гель, шампунь, мыло)
    Нужно улучшить: А вот по зоне СПА...это нечто... находится там больше 5 минут просто нельзя. Вентиляция отсутствует, окна все закрыты. Запах хлорки не даёт вздохнуть. Мы уже третий день дома а до сих пор присутствует першение в горле. При мне двоих детей родители увели в номер, так как они начали кашлять. Если не брать во внимание СПА, то нам понравилось
    Ответ администрации: Спасибо большое за отзыв, по СПА обязательно передам информацию Главному инженеру. У нас также ещё есть СПА-комплекс в корпусе Акваделюкс, там бассейн с морской водой и хлорка для дезинфекции воды не используется. Будем рады в следующий раз предложить вам отдых в корпусе Акваделюкс
  • Августина Ивановна
    02.11 - 09.11.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №267d
    Понравилось: Мне все очень понравилось, но было бы идеально, если:
    Нужно улучшить: Администратор не пересчитывала полотенца и посуду, ощущаешь себя вором, хотя мы ничего чужого не брали, не разбили и не испортили, даже посуду за собой помыли и убрали все. Понимаю, что воровство неизбежно и другие постояльцы могут вести себя иначе, но в европейских отелях осуществляют данную проверку корректнее, пока постояльцы грузят вещи в машину, затем они возвращают ключи и если все хорошо, получают назад свой депозит. В отелях уровня повыше и вовсе нюансы вроде разбитой посуды включены в стоимость аренды жилья и никто ничего не считает. Когда-нибудь такое будет и в Крыму. Далее: сразу при заселении нам не дали скидочную карту в Лаванду, мы поужинали без скидки и потом попросили карту, хотя она не работает больше ни в Мадере, ни в Аквафуде. Зачем писать про скидку, которой нигде нет? Это обнадеживает постояльцев, а потом оставляет осадок. Третье: у менеджера Маргариты номер к вотс апу не подключен, опять же, зачем писать об этом в смс? Если бы я приехала из Испании с испанской симкой, звонить ей было бы дорого, а других вариантов связи нет. Четвертое: меня записали на массаж к девушке, прихожу, а там парни. Никто не предупредил:) Пятое: не все калитки на территории открываются по электронной карте, потому что некоторые просто закрыты на ключ. Шестое: телевизор не был настроен, мы его не смотрим, но вдруг другим это важно. Спасибо вам большое за такое чудесное место, хороший уровень для Крыма, мы отлично провели время и все, что указано выше - мелочи, однако из мелочей складывается многое:)) Хорошего вам вечера и адекватных постояльцев!
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за конструктивные замечания. По первому пункту, всё никак не придумаем как это делать корректнее, часть гостей наоборот настаивает, чтобы при них принимали номер. По скидочной карте - к сожалению, в корпусе Акваделюкс скидочные карты на рестораны не предусмотрены, сейчас оформляем на все наши апартаменты накопительные карты. По третьему пункту - уже вотсап и вайбер оформили. По четвертому пункту, к сожалению на работу Медицинского центра мы повлиять не может :(, у нас есть замечательная услуга "Массаж в номере" делают только девушки, и качество и стоимость очень выгодные. По пятому пункту - в новом корпусе еще ведутся работы по настройке системы доступа. По шестому пункту - уже все настроили. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Людмила
    08.09 - 23.09.2020, 3 взр
    Апартаменты №365d
    Понравилось: Всё замечательно!
  • Андрей
    28.12 - 04.01.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №714
    Понравилось: все понравилось, огромное спасибо будем стремиться приехать ещё раз
  • Ирина Васильевна
    31.12 - 03.01.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №908
    Понравилось: Спасибо большое, нам очень у вас понравилось и мы очень хорошо провели время! Спасибо)))
  • Ирина Васильевна
    31.12 - 03.01.2020, 2 взр
    Апартаменты №923a
    Понравилось: После отдыха у нас остались самые положительные впечатления, все очень понравилось. Начиная от номера заканчивая всеми услугами. Спасибо большое, мы обязательно вернёмся к вам))) Также будем рекомендовать отдых у вас нашим друзьям и близким.
  • Сергей Михайлович
    30.10 - 06.11.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №223d
    Понравилось: Наш отдых был незабываемым благодаря вам. Мне и моей семье все понравилось. Огромное спасибо. Неприменно буду рекомендовать вас моим друзьям.
  • Татьяна Витальевна
    25.10 - 05.11.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №821d
    Понравилось: Большое спасибо за чудесный отдых в Акваделюксе! Понравилось все: качественный ремонт в апартаментах 821,продуманность до мелочей бытовой обстановки,вид на море! Все сделано для комфортного отдыха. Очень довольны спа-центром:проводили в нем 2-3часа,не хотелось уходить из тёплого бассейна с морской водой и душистых бань! Отличное расположение рядом с новым парком:катались на роликах и самокатах. В общем,придраться не к чему совершенно! Из маленьких капризов:хотелось бы менять халаты почаще(плохо сохли),но это,видимо,осень... Спасибо огромное за чудесный отдых,обязательно к вам вернёмся и на больший срок - 12 дней в таком раю маловато!
  • Владимир Аллаярович
    31.12 - 04.01.2020, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №201
    Понравилось: Все понравилось, все отлично
  • Ольга Евгеньевна
    31.12 - 07.01.2020, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №702
    Понравилось: Благодарим за прекрасный отдых! Нам все понравилось! Удачи и процветания!
  • Максим Сергеевич
    31.12 - 05.01.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №305
    Понравилось: Да всё очень понравилось.
  • Карина
    08.11 - 11.11.2019, 3 взр
    Апартаменты №821d
    Понравилось: Спасибо, все понравилось! Будем вас советовать. Единственный странный момент - мыло везде очень разбавленное, как вода) в остальном все удобно, чисто и красиво
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечание, проверим и устраним :)
  • Елена Владимировна
    12.10 - 19.10.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Спасибо, нам все понравилось! В апартаментах достаточно всего для комфортного отдыха. Территория, зеленые зоны и прогулочные аллеи располагают для прогулок. Переход в СПА я думаю удобен был бы не через улицу, а внутри здание. Будем рады приехать еще в Аквамарин.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению! Переход в СПА-комплекс в корпусе Акваделюкс. внутри здания в ближайшее время будет организован.
  • Наталья Анатольевна
    07.10 - 14.10.2019, 1 взр - 1 реб
    Апартаменты №223d
    Понравилось: Спасибо за прекрасный отдых! Все очень понравилось!
  • Валентина Ивановна
    01.11 - 04.11.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Нам у вас очень понравилось . Прекрасный номер. Прекрасное обслуживание. С удовольствием приеду летом с детьми. Спасибо вам огромное.
  • Александр Иванович
    05.10 - 12.10.2019, 2 взр
    Апартаменты №621d
    Понравилось: Нам очень у вас понравилось. Немного не повезло с погодой , но это было компенсировано наличием отличного СПА.
  • Ольга
    22.09 - 28.09.2019, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №714
    Понравилось: Спасибо за гостеприимство. Нам все понравилось и хочется вернуться снова.
    Нужно улучшить: Чего не хватало для полного счастья? Пожалуй умывальных наборов (зубная паста, шампуни, кондиционеры, шапочки для душа), некоторой посуды (было всего 2 бокала для шампанского, 1 бокал для вина и 3 стакана). Ну и если бы была посудомоечная машина, было бы вообще отлично. Все-таки вы 5* апарт-отель) Еще из пожеланий: было бы здорово сделать прямой выход из внутреннего бассейна к уличному. Обходить очень далеко и долго. А так будем рекомендовать Вас друзьям и знакомым. Спасибо!
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. По посуде уже дали задание - обязательно пополним. Одноразовую косметику также закупим. По посудомоечной машине - в некоторых апартаментах она уже есть, в следующий раз скажите о вашем пожелании менеджеру, постараемся подобрать вам апартаменты с посудомойкой. Прямой выход из внутренного бассейна к уличному есть - добавим эту информацию в апартаментах. Будем рады вашему возвращению!
  • Андрей Игоревич
    16.09 - 19.09.2019, 2 взр
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Всё понравилось, спасибо
  • Марина Павловна
    13.09 - 15.09.2019, 2 взр
    Апартаменты №431d
    Понравилось: Мне очень нравиться проводить свои мини отпуска у вас. В номере все гармонично и комфортно, атмосфера благоприятствует перезагрузке. Нравится, что на кухне очень много посуды. Огромное вам спасибо! С наилучшими пожеланиями, успехов и процветания.
    Нужно улучшить: Чего на мой взгляд не хватает: 1. Ложка для обуви (может она и есть, но я ее не обнаружила); 2. Щетка для обуви 3. Бумажные салфетки на кухне. 4. На мой взгляд на кухне лучше перед заселением нового гостя оставлять новую губку для мытья посуды (лучше пусть она будет дешёвой), чем мыть посуду дорогой, но бывшей в употреблении губкой. Просто невольно в голове возникают мысли, что с ней делали предыдущие гости. Аналогичная ситуация с кухонной тряпкой. 5. В с/у присутствует диспенсер для мыла возле раковины, а мыла в нем нет. Это так, лирика. Особое внимание к работе горничных!!! При последнем заселении в с/у были волосы повсюду, не очень приятно. В душевой кабине на стекле потеки. На кухне: залапанная микроволновка. Горничные должны проверять посуду после гостей на предмет чистоты, т.к. в чистой посуде, а именно в столовых приборах, попадались не совсем чистые предметы. Стаканы в шкафу с потеками и отпечатками. Была тарелка со сколом, ее просто можно убрать. (Хоть это и вроде мелочь, но оставляет не приятый след на имидже апартаментов, когда все так хорошо, нельзя, чтоб такие мелочи все испортили).
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивные замечания. Ложку и щетку для обуви обязательно добавим в базовую комплектацию апартаментов, на кухне однозначно и губка и салфетка должны быть новые (недосмотр нашего Администратора). За качество уборки просим прощения, такого больше не повторится, усилим контроль работы горничных. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Сергей Сергеевич
    21.10 - 28.10.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Хотим сказать огромное СПАСИБО за возможность так отлично отдохнуть. Всё было просто Супер. Отличный сервис, отличные апартаменты и конечно же бани с бассейном. Жаль, что живем так далеко, иначе каждые бы каникулы были у Вас.
  • Александр
    19.09 - 25.09.2019, 2 взр
    Апартаменты №821d
    Понравилось: В апартаментах №821d в Аквамарине нам с женой понравилось все: расположение и вид на море, новизна всего, чистота, продуманность и обеспеченность всем необходимым для жизни и отдыха, доброжелательность и отзывчивость персонала. Большое спасибо за отдых!
  • Алексей Олегсинович
    07.09 - 15.09.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №820a
    Понравилось: Нам все очень понравилось. Уезжать не хотелось. Дети в восторге от бассейна. Спасибо)
  • Александра
    11.09 - 18.09.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №841d
    Понравилось: Спасибо Вам за гостеприимство и за отзывчивость! Отдельное спасибо Анне, которая с невероятной быстротой решала все наши проблемы с аппартаментами (веник, швабра, телевизор и т.д.). У меня только три пожелания к Вам: 1. сообщать пораньше, а не за сутки до отъезда, что Вы можете оказать помощь в приобретении крымских экодесертов (а то мы их искали несколько дней). 2. Огромная просьба пропылесосить под и за диваном и 3. добавить к комплекту посуды пару блюдец. Самые главные слова, которые хотелось бы сказать это: "Я влюбилась в Аквамарин"
    Ответ администрации: Спасибо вам за замечания: по Экодесертам добавили информацию в приветственное письмо, усилили контроль качества уборки, блюдца докупили. Будет рады вашему возвращению!
  • Дмитрий Александрович
    29.08 - 08.09.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №914a
    Понравилось: Спасибо , все было прекрасно...
  • Дмитрий Александрович
    29.08 - 12.09.2019, 2 взр
    Апартаменты №920a
    Понравилось: Все было на уровне) спасибо
  • Виктория
    17.08 - 24.08.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №841d
    Понравилось: 1. Большой глубокий балкон, где всегда можно было отдохнуть без посторонних глаз. 2. Спа-центр 3. Из-за того, что ещё многие апартаменты не сданы или не проданы, мало людей, в бассейнах всем хватало места и в лифтах не сталкивались) было тихо, за исключением ремонта в соседних номерах) 3. Ну и в целом, очень комфортные апартаменты, имеется все необходимое.
    Нужно улучшить: 1. Самый большой. Вода в душевой очень медленно уходила и т.к. нет барьера никакого, вытекала к унитазу, раковине. Т.е. если душ включён более 1,5-2 минут вся мыльная грязная вода вытекала. Приходилось шваброй ее собирать или к канализации. И после было неприятно заходить в туалет, тк полы были мокрые. И мы когда получалось, принимали душ в спа, чтобы уже в своём номере лишний раз не включать воду в душевой. 2. Так и не смогли настроить телевизор. Не было антенны, а интернет-телевидение не работало. Из пожеланий: 1. Хотелось бы иметь фильтр для воды, чтобы не носить воду в баклажках в номер. 2. Система поощрения или скидок для постоянных клиентов) 3. Для проживающих в апартаментах удобнее было бы иметь не карточки, а возможно браслеты как в спа. Не очень удобно носить эти карточки, особенно когда семьей отдыхаешь. Кто-то унёс карточки с собой, а тебе понадобилось срочно пойти или на пляж или в спа и тд) В любом случае остались самые хорошие впечатления и планируем вернуться к вам зимой. Спасибо за хороший отдых.
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за такой подробный отзыв! Благодаря вам мы становимся лучше :). По улучшениям: 1. В душевой - инженеру дали задание, однозначно улучшит проходимость воды и придумает по барьеру; 2. Телевизор - установили приставку, теперь все ок; 3. Фильтр для воды - в части наших апартаментов уже установлен, в течение месяца должны установить уже во всех апартаментах; 4. Для постоянных наших гостей действует скидка 5% :) 5. По карточкам - вопрос посложнее, будем думать как сделать. Ждем вашего возвращения ;)
  • Александра
    23.08 - 31.08.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №414
    Понравилось: Начну сразу-нам все очень понравилось, но недочёты есть! Изначально очень скептически были настроены к отдыху в России. Но из-за обстоятельств выбирать пришлось только наш юг. Были очень приятно удивлены уровнем, апартаменты прекрасны, читстота порядок, есть все необходимое и даже больше, территория приличная, вместо пальм посажены хвойные деревья, цветы -аромат прекрасный, бассейны чистые, шезлонги не ломаные с подушками и полотенцами!! Что примечательно-всегда!!! Есть свободные места, там где хочется, а не там где осталось!!! Вода в бассейне чуть холоднее чем хотелось бы, но это я мерзлявая, дети в восторге. Есть кинотеатр под открытым небом, разные рестораны( правда, дорого очень). Fly- на берегу море-адекватные цены, вкусно, хороший кальян. Ракушка-цены нормальные, но кухня совсем простенькая Мадера, Абордаж, Аква фуд-очень дорого Лаванда и Темари -не заходили ( забыли) Очень красивая набережная, поющие фонтаны, детям-машинки, батуты( платно), детская площадка. Проход на пляж и обратно на территорию отеля по картам. Анна-управляющая очень клиентоориентированно подходит к делу-за это большое спасибо! Мы поздно приехали-нам предложили доставку продуктов в номер-все купили по списку, разложили в холодильник, и мы приехав в 21.00 вечера не обременялись покупками!! Затем, оплатить апартаменты тоже можно было на след день и не с утра, а в удобное для нас время, а его было мало ( всего неделя чтобы насладится морем и отдыхом). Выезд у нас тоже поздний и нам разрешили не сдавать карту для прохода на пляж и пользоваться полотенцами, а так пришлось бы их покупать вместе с шезлонгами и идти на пляж в обход с города. Спасибо большое!!! Анимация для детей- вечером мультики в открытом кинотеатре, танцы, немножко конкурсов, днём игры настольные, зарядка. Хотелось бы больше конкурсов и командных игр. В один вечер выпускали шарики в небо в честь уезжавших детей, но это делали не каждый раз, и когда уезжали мы -не выпускали шары, и нашим детям было очень обидно. Нужно либо это каждый день делать, либо вообще не делать. А вот занятий для взрослых почти нет, я имею ввиду организованные мероприятия, конкурсы, командные игры на пляже, вечером у того же кинотеатра, волейбола нет ( или мы не нашли), взрослым только гидроциклы и флайборд, за весьма приличные деньги, а хотелось бы тоже развлекаться, при том чтобы с детьми рядом, то есть дети играют/танцуют и взрослые могут развлекаться, а не только смотреть на детей. Про шведский стол и сервис в номере ничего сказать не могу ибо у нас были апартаменты с кухней. Есть аквапарк-он городской, но жителям отеля-бесплатно, жителям апартаментов -50% скидка. Дельфинарий. Спа, сауны, фитнес -бесплатно. Огромный плюс!! Везде, просто везде- и на море и в аквапарке и бассейне есть wifi!!! Очень круто. Вывод-в целом нам очень понравилось. Территория, аквапарк, бассейны, апартаменты, клиентоориентированность, хвойные деревья, кинотеатр под открытым небом, детская анимация, море -все не хуже чем в той же Турции!! Но вход в море, дно моря надо облагородить. Убрать хотя бы огромные камни!, организовать волейбол на пляже, и конкурсные подвижные игры как для детей так и для взрослых- мы были всего неделю, и под конец уже скучновато было. Если к следующему сезону эти бы пункты подправили -вернёмся сюда обязательно!!!
    Нужно улучшить: Пляж- тут небольшой провал- мы везли детей в первый раз на море- а заход достаточно крупная галька, дальше большие камни и водоросли, что даже мы с мужем ходить не могли. Пошли прыгать с пирса, все равно камни, валуны, бетонные плиты, понырять не удалось. Детям из-за этого не хотелось в море, мы в расстройстве((( Было бы очень здорово, как-то организовать и очисть дно хотя бы от валунов и плит бетонных. Песок на пляже есть-поиграть можно, но вход и дно очень тяжёлый. Само море чистое прозрачное, тёплое.
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за подробный отзыв! По входу в море - в этом году засыпали галькой, но ее сильными волнами снесло на берег :(, будем искать другое решение. Замечания по детской и взрослой анимации приняты, это наше упущение, к следующему сезону обязательно организуем. Будем очень рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Екатерина Сергеевна
    10.09 - 20.09.2019, 2 взр
    Апартаменты №621d
    Понравилось: Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в Акваделюкс. Хочу выразить благодарность всем, кто принимает участие в организации и размещении отдыхающих!!!!!! Девочки просто МОЛОДЦЫ, не было ни одной оставленной без внимания просьбы. Все вопросы решаются быстро и без проблем. Порадовало качество и оснащение апартаментов. Вид из номера потрясающий!!!! СПА выше всяких похвал. Анимация есть для детей, но мы не смогли оценить, т. к. ребёнок ещё маленький. Одним словом мы великолепно отдохнули. ИТОГ : если в следующий раз раз поедем в Севастополь, то только сюда!!!!! Нам понравилось..... Даже очень
    Нужно улучшить: Из минусов (куда без них) : *Строительные работы в здании, было шумно. Мы были с ребёнком, поэтому для нас важно. Но старались в это время уходить гулять, чтобы поспать. *Ещё было шумно от вентиляции, иногда "завывания" сильные. *Пляж хороший только у Аквамарина. Шезлонги пока бесплатно всем постояльцам, а вот бунгало для всех стоит 800 руб. день. *У бассейна, на территории отеля курят, хотя есть таблички, которые запрещают курение, но никто за этим не следит. *Уборка в номерах так себе, посуда была грязная у нас при заселение и пол не везде помыт. Но горничные стараются, отзывчивые. *Ну и с питанием проблемно. Завтрак нас не напрягал , готовили в номере, кухня хорошо оборудована-есть все необходимое. Но все равно на отдыхе хочется расслабиться, а не готовить. А цены в местных ресторанах космос. В Лаванде были на завтраке. Все супер, но 1300 с человека за шведский стол, мне кажется перебор. Ходили в Модерру на набережной-не впечатлил. А вот Аква фуд клаб супер. Все очень вкусно и качественно и подача оригинальная. Если брать комплексные обеды и ужины, то не очень дорого. Рекомендую ????. В Абордаж так и не сходили. *Магазины далековато, но не напрягает. Мы ходили в качестве прогулки, можно прогуляться по парку - это по пути. Рынок тоже не далеко.
  • Андрей Иванович
    19.08 - 23.08.2019, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №711
    Понравилось: Всё понравилось, всё необходимое в номере есть. Балкончики только маловаты)))
    Ответ администрации: Полноценные балконы есть на 1-2 этажах в основном корпусе Аквамарин и во всех апартаментах в новом корпусе Акваделюкс. С удовольствием, в следующий раз вам их предложим.
  • Виктор
    14.08 - 17.08.2019, 2 взр
    Апартаменты №841d
    Понравилось: Извиняюсь, что-то окунулся сразу в дела. У Вас всё в номерах отлично и чистенько. При планировании обязательно приеду именно к Вам. Немного напрягает стройка за окном со своим шумом, но это не зависит от Вас. Надеюсь достроят и вообще будет классно.
  • Ксения Сергеевна
    25.08 - 01.09.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №619d
    Понравилось: Спасибо, все понравилось - номер, бассейн, море, бани... Конечно, цена немного завышена и периодически сталкивались с хамоватостью персонала - это сейчас беда многих крымских отелей. Но, надеемся это уйдет и мы обязательно приедем к вам еще раз!!!
  • Евгения Александровна
    16.08 - 19.08.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №455d
    Понравилось: Плюсов много. Хорошее расположение корпуса АкваДелюкс, в котором мы находились. СПА бесподобный. Номера чистые и очень хорошо укомплектованы.
    Нужно улучшить: Минус один, но очень весомый - гул из вентеляционной системы. НЕВЫНОСИМЫЙ!!! не могли выспаться, хотя именного для этого, на мой взгляд, люди в первую очередь едут отдыхать. Спасибо! исправьте недочеты и следующий отпуск приедим к вам снова.
    Ответ администрации: Добрый день! Спасибо за замечание, такая ситуация с вентиляцией почему-то только в некоторых апартаментах, сейчас выясняем у инженера причину и обязательно ее устраним. Но у нас уже сейчас есть номера с повышенной шумоизоляцией. Будем рады вашему возвращению.
  • Денис Михайлович
    12.08 - 14.08.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Отдыхали в этих апартаментах с 12.08 по 14.08.2019. очень понравилось. Особенно вид из апартаментов! В номере реально есть все. Кухонная утварь, посудомойка, стиралка. Но есть и для нас "-" он небольшой, но для нас это было неудобно. Очень жесткий диван. Ребенок мой этим был недоволен. А все остальное просто восторг. И СПА, и пляж, и бассейны просто супер!!! СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШУ ДОБРОСОВЕСТНУЮ РАБОТУ
    Ответ администрации: спасибо большое за такие теплые слова, по дивану - организуем мягкий наматрасник. Будем рады вашему возвращению!
  • Карина Игоревна
    01.08 - 13.08.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №817a
    Понравилось: Большое спасибо, нам все очень понравилось!
  • Наиля Газнавеевна
    19.08 - 29.08.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №914a
    Понравилось: В целом отель понравился. Для отдыха всей семьей все есть. Детям очень понравилось. Спасибо!
    Нужно улучшить: К нашему приезду уборка была не совсем на уровне (окурки на пепельнице на балконе, самое «святое» место не чистое). На ресепшене не очень приветливая девушка встретила, не указала где находится наш номер, не предложила тележку для сумок(хотя видела что дети несли огромные сумки). Пришлось самим искать во всем отеле с сумками в руках. Магнитную карту просила дважды заменить (в связи с тем что она не открывала двери), но так не дождалась.
    Ответ администрации: Спасибо за замечания, по пепельнице разберемся, так как на французских балкончиках курить нельзя. По магнитным картам - жаль, что вы не сообщили об этом Управляющей Анне, мы бы сразу все исправили. Будем рады видеть вас снова :)
  • Ирина Александровна
    21.08 - 25.08.2019, 2 взр
    Апартаменты №355d
    Понравилось: Спасибо за прекрасный отдых! Обязательно приедем еще. Спа просто бомба.
  • Юлия Валерьевна
    11.08 - 18.08.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №112
    Понравилось: Спасибо большое,все очень понравилось,почти как дома!
    Нужно улучшить: Но мебель надо периодически менять,по мере ее изношенности,это касаемо барных стульчиков! А так в целом все хорошо
    Ответ администрации: Спасибо за замечание! По барным стульчикам уже запланировали обновление. Будем рады видеть вас снова!
  • Людмила Васильевна
    22.07 - 29.07.2019, 2 взр
    Апартаменты №917a
    Понравилось: Спасибо за отдых!!! Все на высшем уровне!
  • Юлия Владимировна
    29.07 - 02.08.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №908a
    Понравилось: Отдых в Аквамарине предвосхитил наши ожидания. Понравилось абсолютно все! Было с чем сравнивать. И погода не подвела. Попали под акцию и цены приятно удивили. Хотелось бы к вам вернуться, уже присматриваемся к ценам на зимние каникулы. Правда маленький минус: слабый сигнал Wi-Fi, приходилось маневрировать по номеру.
  • Ирина Венеровна
    13.07 - 16.07.2019, 2 взр
    Апартаменты №825a
    Понравилось: Все мне очень понравилось, особенно организация поселения, сами апартаменты, прекрасный вид из окон- стен, приятная атмосфера, интерьер.
    Нужно улучшить: Что бы хотелось улучшить: - проинформировать , что бы гости были внимательны по поводу карт дисконтных. ( можно было положить инструкцию или устно) - очень плохое качество телевидения ( честно, такую "мурашку"в телевизоре я видела последний раз в общаге института в 1988г) В общем, вспомнили с мужем как мы встретились.... - бокал для вина только один ( романтика для двоих гостей красива с двумя бокалами ). Использовали стакан для мужа, для меня - бокал, приятно почувствовать себя женщиной, которой уступают лучшее, т.е. бокал. - было бы приятно, если бы был одноразовый шампунь, - на второй комплект подушек не было наволочек ( зачем он тогда). Нам бы для удобства нужны бы были дополнительные подушки,. к. ваши очень мягкие, но воспользоваться мы ими не смогли). Но вид из окна скрасил все. Не примите за придирки, просто хочется, что бы все менялось к лучшему. С благодарностью, Ирина
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за ваши конструктивные замечания! 1. По картам - обновляем наши информационные листы и в них обязательно сделаем акцент на их сохранности; 2. По телевидению - нашли уже решение, уставливаем приставку; 3. бокалы обязательно сегодня же закупим (жаль, что вы не сказали во время своего проживания, такие вопросы мы сразу же решаем); 4. по шампуню, к сожалению, не получится - апартаменты рассчитаны на длительный срок отдых, а предпочтения по шампуню у каждого гостя индивидуальные; 5. обязательно теперь будем готовить по 4 подушки на кровать. Будем рады вас видеть снова! :)
  • Ксения Сергеевна
    19.08 - 26.08.2019, 1 взр - 1 реб
    Апартаменты №802a
    Понравилось: Да очень понравилось, апартаменты комфортные, просто отличная уютная кровать, все предусмотрено, все есть.
    Нужно улучшить: но не помешало бы прилагать хотя бы пару пакетиков чай, кофе, сахар, поздно приехали добирались сутки, очень хотелось кружечку горяченького, ещё как-то с дороги не успели сообразить о заказе в номер из ресторана, а чуть позже нам и не ответили на звонок. А так все хорошо, спасибо!
    Ответ администрации: Спасибо за замечание! Сейчас мы в обязательном порядке комплектуем апартаменты коробочкой крымских конфет "Экодесерт" и упаковкой крымского чая. Будем рады вашему возвращению :)
  • Сергей Юрьевич
    12.07 - 20.07.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №801a
    Понравилось: Все понравилось! Спасибо
  • Людмила Николаевна
    25.07 - 05.08.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №455d
    Понравилось: Спасибо за чудесный отдых! все было замечательно :)
  • Светлана Николаевна
    03.07 - 08.07.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №711
    Понравилось: Все понравилось!!! СУПЕР!!! Приедем еще!!!
  • Светлана Петровна
    28.07 - 08.08.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №914a
    Понравилось: Хотела бы поблагодарить вас за прекрасный отдых в наших самых лучших апартаментах 914!!! Вид из номера просто великолепный!!! В номере есть всё, спасибо за такой комфорт! Даже тряпочки и губки для мытья посуды! Обязательно вернёмся к вам !!! Спасибо!
  • Елена Александровна
    27.07 - 03.08.2019, 3 взр - 1 реб
    Апартаменты №825a
    Понравилось: нам у Вас понравилось: посуда, белье, все отлично. Что хотелось бы улучшить: по телевизору мало каналов и изображение плохое, и очень не хватало микроволновки!
    Ответ администрации: спасибо за замечание, микроволновку докупили, для ТВ купили приставку, теперь с каналами и качеством все хорошо.
  • Ольга
    07.07 - 13.07.2019, 1 взр - 2 реб
    Апартаменты №908
    Понравилось: В целом отдых понравился даже несмотря на плохую погоду) Из достоинств: территория большая, красивая, отличный ландшафт, глаз радуется всему +светлые большие апартаменты, хорошо укомплектованные мебелью. Пешая доступность с Парком Победы сильно порадовала. Отсутствие высокого авто трафика тоже ( было на удивление тихо). Порадовал вид из окон ( переживали, что не на море, но были приятно удивлены таким прекрасным видом бухты, города, гор). Понравилось, что пляж убирали после шторма от водорослей. Удобно, что на территории аквапарк и дельфинарий (программа скромная , но оригинальная). Спасибо, за быструю обратную связь: на все мои вопросы отвечали быстро и по делу. К сожалению, анимацию и рестораны оценить не могу, ТК не пользовались услугами. Спасибо за выступление Ханны- очень разнообразило отдых. В целом, мы остались довольны отдыхом и хотели бы вернуться снова. Буду признательна, если возьмёте на заметку наши небольшие "претензии")
  • Татьяна
    06.08 - 10.08.2019, 2 взр
    Апартаменты №110
    Понравилось: Спасибо за комфортное пребывание! Но, кажется, матрас так и не поменяли? Меня чуть смутил запах при заселении, думаю это от средства уборки, мы купили букетик лаванды и забыли о нем. Хорошо бы, чтобы на парковке кто-то руководил распределением машин. В целом, мы очень довольны! Спасибо!
  • Дарья Александровна
    07.07 - 13.07.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №206
    Понравилось: Здравствуйте! В 206 очень все понравилось!
    Нужно улучшить: Для "полного счастья" не хватило ввмытого лотка в стиральной машине (заплесневел), маленького пылесосика и прищепок! Но в принципе это не мешало с большим комфортом нам отдохнуть! Спасибо ещё раз)
    Ответ администрации: Спасибо за замечание, будем теперь особенно обращать внимание на лоток! По прищепкам - обязательно добавим. Пылесосик пока не обещаем :(. Спасибо, что доверили нам ваш отдых!
  • Елена Валерьевна
    06.08 - 12.08.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №414
    Понравилось: Очень понравилось, жаль только, что в Аква Делюкс платно бассейн и спа!
    Ответ администрации: У каждого корпуса свой СПА-комплекс, открытый бассейн и тренажерный зал. В следующий раз с удовольствием подберем вам апартаменты в корпусе Акваделюкс, чтобы вы могли бесплатно посещать его СПА.
  • Нина Александровна
    17.06 - 21.06.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №201
    Понравилось: До отзыва пока никак не доходит, обязательно расскажу про вас в инстаграме )). Нам все очень понравилось, апартаменты супер, очень современные, со всем необходимым для жизни и с чудесным видом из окна на море. Спа вне всяких похвал, очень классные бассейны с гидромассажем. Территория красивая. Думаю еще вернемся кк вам осенью. Спасибо за чудесный отдых!
    Нужно улучшить: Единственный минус - это море. грязное, липкие и скользкие камни на дне. Но хорошо, что рядом Балаклава и чудесные дикие пляжи, ездили туда.
    Ответ администрации: К сожалению, чистота моря напрямую зависит от наличия цивилизации. С дикими пляжами Балаклавы и Фиолента нам, конечно, не сравниться.
  • Юрий Викторович
    30.06 - 05.07.2019, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №609
    Понравилось: Спасибо за отдых! Понравилось все, особенно детворе общение с аниматорами. Будет возможность приедем еще.
    Нужно улучшить: 1. Низкое качество изображения телевизора. 2. Неплохо иметь инструкцию по использованию микроволновки (много кнопок и все на латинице). 3. Хотелось бы иметь трансферт в центр Севастополя ( за дополнительную плату) нас 5 человек такси не берет, свою машину в центре не поставить.
  • Тамара Викторовна
    05.08 - 16.08.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №455d
    Понравилось: Спасибо! Все было хорошо!
    Нужно улучшить: Есть только 2 момента. 1. В аппартаментах громко работает вытяжка в комнате (мы ее заклеили и стало потише). 2. На раскладушку дали просто ужасный матрас. Тонкий. Проваливался между полосками раскладушки. Хорошо, что ребенок не тяжелый - подложили доп одеяло под матрас.
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечание. По вытяжке - уже решаем этот вопрос с инженером, по раскладушке - купили хороший наматрасник. Будет рады вашему возвращению!
  • Инна Владимировна
    23.06 - 26.06.2019, 1 взр - 3 реб
    Апартаменты №923a
    Понравилось: Омиавлб Вам свое мнение. Территория супер.
    Нужно улучшить: Цены космические для такого сервиса. На ресепшн девочки даже на знают лифт есть или нет.)) Аппартаменты за такие деньги убитые , пыльные . Сервис ноль на бассейне нет кафе детского. Предлагаю повысить свой профессиональный уровень. За такие деньги в Турции будут пылинки сдувать . Очень жалко что в отдыхающих видят кошелёк, а не постоянных довольных клиентов.
    Ответ администрации: Ресепшн Отеля работает с гостями из гостиничных номеров, гостей Апартаментов встречает, заселяет и сопровождает по всем вопросам наша Управляющая. Очень жаль, что замечания по качеству уборки вы нам не сказали во время вашего проживания - мы бы все замеченные вами недостатки сразу же устранили :(. Спасибо за вашу критику, будем работать наш повышением уровня сервиса.
  • Юлия
    22.07 - 29.07.2019, 3 взр - 1 реб
    Апартаменты №919a
    Понравилось: Нам все очень понравилось: организация заселения, условия проживания (просторный и чистый, достаточно комфортабельный номер со всем необходимым для проживания: достаточный набор полотенец, посуды в хорошем состоянии, удобная кухня, просторная ванная комната с удобными полочками, сушилкой для полотенец, феном, увеличительным зеркалом и т.д.), хороший сигнал WI-FI, большая территория отеля, красивая, разнообразная, ароматная (отдыхая на шезлонгах перед бассейном, специально выбирали места, где пахнет лавандой), расслабляющая атмосфера, СПА-комплекс выше всяких похвал, при регулярном посещении можно уменьшить степень целлюлита в области "спасательного круга" и обновиться кожей и душой.Отельный пляж перед морем хорошо оборудован, чистый, не перенаселен, всегда есть свободные места. Учитывая, что это бухта, море редко бывает прозрачным, но его морской эффект и возможность поплавать вполне достаточны для получения удовольствия, особенно после стаканчика коктейля неспешно и созерцательно. Мы были на своем АВТО, поэтому совмещали шезлонги и купание с путешествиями (благо, что в самом Севастополе и ближайших окрестностях можно много чего посмотреть и расширить свой кругозор). Вообщем, отдых нам очень понравился, скорее всего мы вернемся сюда еще, хотя предпочитаем ежегодно пополнять свою копилку впечатлений новыми местами. Друзьям тоже обязательно посоветуем отдых в замечательном АКВАМАРИНЕ. Еще раз большое СПАСИБО!!! Анна, Вам удачи и карьерного роста!
  • Полина Сергеевна
    11.06 - 16.06.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №923a
    Понравилось: Все очень понравилось в номере.
    Нужно улучшить: Единственное чашек больших не было, белые сильно маленькие.
    Ответ администрации: спасибо за замечание, чайные чашки добавили и полностью обновили комплект посуды
  • Венера
    04.08 - 24.08.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №305
    Понравилось: Все хорошо, все удобно,
    Нужно улучшить: мы отдыхали с маленьким ребенком, взяли вид на море, но шума моря я так и не услышала, и это очень печально, музыка по ночам нам просто не давала спать до утра, а ведь мы приехали отдыхать. Закрытые ока не спасали от долбешки!!!!! поэтому я очень разочарована в вашем отеле. И не смогу порекомендовать его, и к сожалению в следующий раз я выберу другой отель. Или вам необходимо принять координальные меры.
    Ответ администрации: Для спокойного релакс-отдыха лучше выбирать или вторую половину мая - начало июня, или вторую половину сентября, когда активные вечерние программы не работают. Чтобы слышать шум моря - советуем брать апартаменты в новом корпусе Акваделюкс, большие балконы которых выходят прямо на море. Начиная с июня и по начало сентября - в Аквамарине Высокий сезон пляжного развлекательного отдыха, тишины нет.
  • Олег Николаевич
    14.07 - 21.07.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №919a
    Понравилось: Нам всё понравилось, было комфортно и удобно, нареканий никаких нет.
    Нужно улучшить: Единственное, что можно было бы улучшить это вход в море, почистить от камней.
  • Алиса
    03.06 - 07.06.2019, 2 взр
    Апартаменты №918a
    Понравилось: Спасибо за чудесный отдых, за замечательный отели и приветливый персонал! А какой у вас крытый бассейн классный! Вернемся еще обязательно!
  • Наталья Александровна
    16.07 - 29.07.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №901
    Понравилось: Нам у вас все ОООчень понравилось! Обязательно приедем еще в следующем году!
  • Юлия Александровна
    08.08 - 18.08.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №508
    Понравилось: Спасибо за отдых все понравилось! Можно улучшить анимацию, скучновато было! А так все хорошо!)
  • Карина
    20.05 - 23.05.2019, 2 взр
    Апартаменты №908a
    Понравилось: Спасибо все понравилось
  • Ольга Александровна
    01.10 - 15.10.2018, 2 взр
    Апартаменты №608
    Понравилось: Отдыхали с мужем и ребёнком в отеле «Аквамарин» 2 недели в октябре, проживали в 608 апартаментах.. что могу сказать: очень красивый и уютный номер, все сделано дорого и со вкусом.. Мужу очень понравился большой ТВ с пультом управления, который можно использовать как компьютерную мышку))-решили и себе домой такой преобрести)) Каждый вечер спускались в спа.. -ребёнку очень нравилось играть в джакузи)) ну и сон крепче был после саун.. Шикарный парк с каким-то своим особым воздухом..микроклиматом, красивая набережная..свои рестораны..- все очень достойно и соответствует уровню! Соберём денег и опять к вам!
  • Олеся Сергеевна
    30.05 - 06.06.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №202
    Понравилось: Спасибо за отдых)Всё очень понравилось!Аппартаменты,пляж, прекрасная красивая территория,бассейн,спа зона.Анимация для детей и многое другое)))
  • Алёна Олеговна
    27.05 - 04.06.2019, 2 взр
    Апартаменты №908a
    Понравилось: Очень понравился номер, уютно как дома.
    Нужно улучшить: что не устроило :плохой сигнал вай фая, не настроены каналы на телевизоре, можно оставлять швабру с мопом помимо веника, чтобы можно было протереть пол. Ещё очень не хватало сушилки для белья. Всё остальное устроило. Можно на ресепшене предлагать экскурсии.
    Ответ администрации: ТВ-каналы настроили, швабру с мопом теперь также оставляем в номере, докупили сушилку для белья, по экскурсиям разместили информацию в номере. По WiFi работаем над улучшением сигнала, но пока безуспешно :(
  • Юлия
    10.06 - 13.06.2019, 3 взр - 1 реб
    Апартаменты №207
    Понравилось: Спасибо большое ! Все понравилось!
  • Валерий Михайлович
    11.06 - 14.06.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №714
    Понравилось: спасибо все было хорошо.
    Нужно улучшить: Только занавеска в душе странная. Пахнет. Ее надо выкинуть. И вообще она из прошлого :).
    Ответ администрации: Спасибо за замечание! Занавеску в ванной мы заменили на новую, извините за неудобства :(
  • Роман
    05.05 - 08.05.2019, 2 взр
    Апартаменты №805
    Понравилось: В целом отдых понравился. Хорошая территория, спа, бассейны, пляж. Рядом парк для прогулок. Хорошие аппартаменты. Успел за время пребывания пожить в двух 608 и 805, и оба хороши. Но осталось какое-то чувство неудовлетворенности.
    Нужно улучшить: Над чем поработать. -Мы приехали на автомобиле, соответственно уставшие да еще и ночью (около 2 часов ночи). На ресепшене встретила не очень приветливая девушка, не указала где находится наш номер, не предложила тележку для сумок. В общем ресепшн нужно учить. -Завтраки в Лаванде по 1300 руб с человека, на мой взгляд, дороговаты. Точнее сказать цена и качество не бьются - вроде всего много, но какое-то дешёвое. -Не сразу нашел куда девать мусор, накопившийся в корзине. Дополните информацию в аппартаментах пояснениями на этот счет. -Обещенная скидка в ресторанах не работает. Доверие - штука хрупкая.
    Ответ администрации: К сожалению, на работу ресепшн Отеля (Апартаменты и Отель - это две отдельные организации) и ресторанов, мы повлиять не можем. Гостей апартаментов в рабочее время встречает и провожает в номер наша хостес, при ночных заездах - заселения проходят самостоятельно (при этом сейчас Хостес подробно объясняет, где расположен номер). Также хостес помогает по всем вопросам, возникающим у гостей в течении проживания (через вотсап/вайбер/телефон). По скидочным картам сейчас наводим порядок. Наша задача, чтобы гостям у нас было максимально комфортно отдыхать. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Юлия
    20.07 - 26.07.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №202
    Понравилось: Здравствуйте, в целом все хорошо.
    Нужно улучшить: Но муравьи и паутина в номере пятизвездочного отеля недопустимым. Сервис надо улучшать.
    Ответ администрации: К сожалению, с муравьями у нас была проблема в летний сезон на первых этажах, мы с ней боремся всеми возможными средствами, но иногда муравьи через балкон все же попадают в апартаменты. Даль, что вы не сказали об этом во время проживания, мы бы сразу все исправили.
  • Вениамин Алексеевич
    03.05 - 06.05.2019, 3 взр - 1 реб
    Апартаменты №908a
    Понравилось: Все было замечательно. Нужно поддерживать достигнутый уровень... Спасибо!!!
  • Ольга Андреевна
    11.05 - 19.05.2019, 2 взр
    Апартаменты №202
    Понравилось: Все очень понравилось спасибо ! Не хватало только уборки в номере, но вроде это и не входит в стоимость. Обязательно приедем еще!
  • Юлия Сергеевна
    14.06 - 18.06.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №714
    Понравилось: Спасибо Вам огромное! Все очень понравилось! Обязательно еще приедем
  • Наталья Борисовна
    01.05 - 04.05.2019, 4 взр - 3 реб
    Апартаменты №805
    Понравилось: Впечатления от проживания хорошие. Прекрасный комплекс, отличная территория, инфраструктура, услуги. Хотелось бы, конечно, чтобы отдых в России был несколько дешевле, чем заграницей, потому что за аналогичную стоимость мы снимали дом в 130 м кв. (с гостевым домом) на берегу озера в Финляндии.
    Нужно улучшить: Из пожеланий по аппартаментам: что-то надо делать с занавесками, панарамные окна дают очень много света и тепла, под утро спать очень жарко и светло (отдыхали с детьми, кондиционер включать не хотели, чтобы не простудить), а закрыть не получалось, занавески плохо двигались. И зеркало большое в спальне желательно зафиксировать, а то очень вероятен риск, что оно кого-нибудь прибьет.
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечание - зеркало зафиксировали, работу карниза с портьерами в спальне исправили.
  • Елена Николаевна
    07.05 - 10.05.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №110
    Понравилось: Все у вас прекрасно и пляж, и бассейны и расположение отеля, НО
    Нужно улучшить: в апартаментах №110 совершенно изношенные матрасы в кроватях, мебель категорически требует замены, нельзя такое предлагать гостям за такие деньги, были у вас с 7 по 10 мая, больше всего убил матрас, это жесть..
    Ответ администрации: спасибо вам большое за замечание, с апартаментами №110 мы только на майские праздники начали работать и, к сожалению, не успели привести их к Стандарту. Жаль, что вы нам не сказали об этом во время проживания, у нас была бы возможность сразу исправиться. Уже матрац заказали новый, все недочеты по мебели устранили. Примите, пожалуйста, в качестве нашего извинения скидку 10% на следующую вашу бронь.
  • Татьяна Александровна
    30.06 - 07.07.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №908a
    Понравилось: Нашей семье все очень понравилось в Аквамарине. Все довольны и счастливы. Единственный минус, но это ко мне, надо было заказывать на более длительный период. Так как путешествие было расписано, вернуться не получилось. Обязательно приедем на следующий год.
  • Ирина Геннадиевна
    18.06 - 27.06.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №305
    Понравилось: Нам всё очень понравилось,отдых был суперный. Спасибо большое за хорошие аппартаменты. В следующем году хотим вернуться к вам опять,наши дети в восторге.
    Нужно улучшить: Если можно в номере сделать тюль с разрезом по середине. Иногда хотелось расширить,но середина целая.
    Ответ администрации: Будем рады видеть вас в новом сезоне! По тюле предложение принято, сделаем!
  • Лариса Викторовна
    04.05 - 11.05.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №407
    Понравилось: Апартаменты действительно хороши. Имеется всё и даже больше. Удивил увлажнитель воздуха). Все продумано до мелочей!
  • Сюзанна Автандиловна
    01.05 - 04.05.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №907a
    Понравилось: Все понравилось. Спасибо большое. Было приятно, что в апартаментах чисто, без запаха. Удачи Вам и процветания!
    Нужно улучшить: Единственное, хотелось бы чтобы банные принадлежности были рассчитаны на количество проживающих.
  • Денис Вадимович
    30.04 - 05.05.2019, 0 взр - 4 реб
    Апартаменты №205
    Понравилось: Жили 5 дней в ап. 205 и 206 в мае 2019. В общем очень довольны, пять с минусом. Сам комплекс Аквамарин прекрасен! И променад с пляжем тоже. Однако, завтрак в комплексе за 1300 руб/чел - это перебор. Завтракали мы в кафе на променаде, там в 2-3 раза дешевле.
    Нужно улучшить: Апарты 205 - всё супер! Апарты 206 - не всё. Странный неприятный запах, который был почти, но не совсем, побеждён озонатором (спасибо персоналу!). Для жизни в апартах не хватает: половой тряпки, чайных ложек, пылесоса.
    Ответ администрации: Ложки, тряпку добавили, пылесос в каждые апартаменты, к сожалению, добавить не можем., Запах окончательно удалили. Будем рады видеть вас снова!
  • Людмила
    03.09 - 12.09.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №908a
    Понравилось: Спасибо,все понравилось.Комары покусали ребенка,но мы сами решили эту проблему.Просто купили раптор в розетку.И откуда комары на 9этаже?Спасибо за скидку приедем к вам еще и порекомендуем друзьям.До встречи.
    Ответ администрации: Спасибо за замечание, обязательно в каждый номер добавим раптор в базовую комплектацию. Будем рады видеть вас снова!
  • Наталья Александровна
    23.07 - 29.07.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №908a
    Понравилось: Спасибо Вам за комфортные условия для проживания, если еще раз посетим Крым, обязательное остановимся у Вас! И будем рекомендовать друзьям, родственникам и знакомым)) Удобное расположение, красивая территория, чистый пляж, аквапарк и дельфинарий в 2х-минутной доступности и со скидками оставили положительные эмоции. Очень приветливый, внимательный персонал, спасибо за предоставленную возможность задержаться у Вас и воспользоваться бесплатно услугой "поздний выезд"! Спасибо за моментальное решение проблем с ресторанами. Еще раз вам огромное спасибо, не ожидали такого сервиса в Крыму!
    Нужно улучшить: Для более комфортногт отдыха не хватало глубоких тарелок, на семью всего была 1 глубокая тарелка, таблеток для посудомойки, но их мы купили))) и рекомендуем поговорить с водителем трансфера, по пути с аэропорта он куда-то торопился????с двумя детьми было страшновато...
    Ответ администрации: Спасибо большое за теплые слова! Комплектацию посуды обновили, жаль, что не сказали во время вашего отдыха - мы бы сразу исправились и ;). С Водителями провели воспитательную работу. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Елена Петровна
    15.04 - 22.04.2019, 2 взр
    Апартаменты №206
    Понравилось: Мы уже в пути. Спасибо большое Вам за отдых, задача - отдохнуть за неделю- была выполнена, даже не смотря на погоду. С удовольствием буду рекомендовать вас друзьям. В сезон, наверное, у вас очень хорошо. П. с. На память об отеле взяла маленькую кухонную салфетку с надписью аквамарин. Если необходимо, могу перечислить за нее денежку на карту.
    Ответ администрации: Спасибо за приятные слова! Будем рады вас видеть снова :). На счет салфеточки - замечание по памятному сувенирчику принято. Организуем!
  • Дмитрий Геннадьевич
    15.06 - 22.06.2019, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №304
    Понравилось: Здравствуйте! Апартаменты супер, всё достойно, чистый отель и территория, но море убило. Грязь страшная именно, у пляжа аквамарина. Печально что за берегом не ухаживают, и детей купать в таком море не советую ни кому. Я очень расстроен морем. И по советовать отдыхать у вас могу. Но моря нет....
    Ответ администрации: Нам очень жаль, что именно на время вашего отдыха были шторма, наши сотрудники старались берег чистить, но с природой сложно справиться :(.
  • Александр Анатольевич
    18.06 - 25.06.2019, 2 взр - 4 реб
    Апартаменты №403
    Понравилось: Большое спасибо. Все было прекрасно.
  • Дарья Михайловна
    30.04 - 03.05.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №201
    Понравилось: Нам очень у Вас понравилось!!! Прекрасная, чистая территория, всё очень красиво и ухоженно! Комфортный номер со всем необходимым, замечательный вид на море. Набережная тоже поразила своей красотой! Детям тоже некогда было скучать, площадки, бассейны и развлечения им очень понравились) Мы были счастливы побывать у Вас!!! Обязательно вернёмся к Вам ещё!
  • Татьяна Владимировна
    09.08 - 20.08.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №304
    Понравилось: Спасибо, нам все понравилось, в следующем году снова к вам приедем!
  • Наталья Алексеевна
    07.03 - 10.03.2019, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №403
    Понравилось: Мы с семьёй очень чудесно провели 8 марта . Аквамарин нам понравился . Любим Крым . В Севастополе первый раз . Впечатления хорошие . Мы жили в апартаментах двухкомнатных , номер 403. Мы в вострорге . Все есть необходимое , даже более того . Цветовая гамма попалась , как дома. Вид хороший . Номер ухоженный ! Спа детям тоже понравилось ! Трудно было их от туда достать! Спасибо !!!!
  • Анастасия Сергеевна
    18.03 - 25.03.2019, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №202
    Понравилось: Нам все очень понравилось, дети в восторге от бассейна, мы- в целом От спа центра, разве что музыку можно было бы какую нибудь ненавязчивую включать) Номер нам очень понравился, там есть всё необходимое. Спасибо большое за акцию! Очень хотелось бы к вам снова приехать.
  • Сергей
    04.07 - 17.07.2019, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №304
    Понравилось: Всё просто великолепно!
  • Екатерина Александровна
    05.06 - 10.06.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №801a
    Понравилось: Впервые отдыхали в отеле Аквамарин ! Да и вообще впервые приезжали в Крым! Все очень понравилось!!! Приедим ещё раз!
  • Екатерина Николаевна
    06.06 - 15.06.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №101
    Понравилось: Отдыхали с 2 детьми, все отлично. Понравилось то , что деткам есть чем заняться.
  • Александр Иванович
    21.02 - 28.02.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №608
    Понравилось: Отдыхали в Аквамарине в конце февраля, только вернулись домой. Не ожидали в Крыму увидеть курорт такого уровня, так держать! Спасибо за чудесный отдых, вернёмся к вам в августе!
  • Ирина
    04.08 - 15.08.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №809
    Понравилось: Нам все очень понравилось, даже не знаю чего не хватало, хватило всего. Хотелось , чтобы полноценный балкон был в апартаментах, но это уже особенность архитектуры, не по Вашей части)))
  • Владимир Владимирович
    29.07 - 12.08.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №808
    Понравилось: Спасибо, все было хорошо,
    Нужно улучшить: единственный большой минус, это бар в лобби, бармены очень не дружелюбные, угрюмые, порой даже не охото было подходить.
    Ответ администрации: спасибо за замечание, провели с барменами "воспитательную" работу.
  • Елена Вахтангиевна
    01.08 - 08.08.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №608
    Понравилось: Спасибо большое! Нам все очень понравилось!
  • Оксана Александровна
    20.07 - 30.07.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №105
    Понравилось: Нам очень понравилось у вас, аппартаменты хорошие, инфрастраструктура отличная, для отдыха с детьми всё благоустроено, заказывали питание с доставкой очень всё вкусно и удобно, т.к питание мы не включали - хотели поездить посмотреть Крым, расположен аквамарин в удобном месте на первой линии, и посмотреть достопримечательности можно в любую сторону и пляж благоустроенный (что для нас на первом месте!). Море конечно не очень (((, но с этим наверное ничего не сделать уже, хотя может на сезон отпусков можно огромные камни эти убрать, не могло же их прибить к берегу в спокойном море. А так очень всё понравилось, надеюсь ещё вернёмся к вам!!! А бани в Акваделюкс вообще космос какой-то!!! Спасибо вам большое за наш отдых в вашем комплексе!!!
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за такие теплые слова! С вами у нас еще больше появляется энтузиазма улучшать наш курорт, постараемся к следующему сезону убрать большие камни с морского дна (если конечно это окажется водолазам под силу).. Будем рады видеть вас снова!
  • Сергей Александрович
    31.01 - 03.02.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №808
    Понравилось: все очень понравилось. спасибо.
  • Юлия Васильевна
    24.03 - 31.03.2019, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №304
    Понравилось: хочется приехать снова!!!!! По-моему, этим всё сказано! :-)))))
  • Екатерина Анатольевна
    15.06 - 26.06.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №101
    Понравилось: Отдых был великолепен! Спасибо вам большое.
    Нужно улучшить: Единственный минус-это большое количество муравьёв в номере, которые были просто везде....
    Ответ администрации: Очень жаль, что вы нам не сообщили о муравьях во время отдыха - мы бы сразу же предприняли меры и вам бы не пришлось терпеть их соседство. К сожалению, летом в апартаментах на 1-х этажах бывает такая проблема, но она быстро и легко устраняется. Главное, сразу нам об этом скажите.
  • Светлана Александровна
    09.06 - 21.06.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №112
    Понравилось: Про апартаменты: все соответствовало ожиданию, все хоз. принадлежности были (не надо бежать в магазин за мылом, губками, тряпками и т.д.), но после уборки тряпка для стола и губка пропали, пришлось за 4 дня до отъезда купить губки, мелочь но не удобно, т.к. это еще было и неожиданно. Посуда вся хорошая и ее достаточно, порадовала сковородка без царапин (раньше в других местах я покупала новую всегда), но всего одна разделочная доска (и мясо сырое и овощи на одной нельзя), надо добавить. Территория очень красивая и большая! Розы застали шикарные. Спа и многое другое мы, к сожалению, не смогли оценить. В очередной раз убедилась, что мы не отельные люди, постоянно куда-то ездим и ходим. Анимацию надо подтянуть (меньше человек, но более опытных). Море грязное, надо, когда к берегу прибивает, ходить собирать мусор (есть специальные сачки, много раз видела как это делают), иначе прямо противно, не зайти, пакеты плавают, бутылки, мы поэтому ездили в другие места купаться. В общем и целом все понравилось.
    Ответ администрации: Спасибо за замечания, добавили еще по одной разделочной доске в апартаменты, при уборке обязательно размещаем все расходники (губки, салфетки, туалетную бумагу и т.д.). К сожалению, во время вашего отдыха было несколько дней шторма, не успевали его чистить, но исправляемся.
  • Екатерина Алексеевна
    23.06 - 30.06.2019, 3 взр - 3 реб
    Апартаменты №304
    Понравилось: Спасибо за отличный отдых!Первое,что очень понравилось,что в отеле нет толпы людей ,все тихо,чистенько и доброжелательно! Бассейны чистые,лежаки на море всегда есть свободные! Вечером отличная анимация для детей,а так как доступ к морю зарыт электронными воротами,то мы без проблем отпускали своих чад одних на анимацию! Отпуск удался!В следующем году обязательно вернемся,А может и на новый год прилетим!Спасибо вам!
  • Иван Константинович
    01.06 - 10.06.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №608
    Понравилось: Отдыхали с семье в отеле Аквамарин с 1 по 10 июня 2019 года. Рассматривали достаточно большое количество мест размещения в Крыму в том числе и в Севастополе. При выборе отеля ориентировались, в том числе на наличие бассейнов в отеле, т.к. в начале лета вода в море достаточно холодная для купания. Несмотря на то, что отель относится к категории достаточно дорогих, нам предложили вариант размещения апартаменты. Бронировали заранее еще зимой и соответственно получилась достаточно неплохая выгода. Номер, который нам предложили превзошел все ожидания в части комфортности размещения. Описывать все подробности не буду, но там действительно все на высоте, начиная от мебели, бытовой техники и всех приятных мелочей, которые прилагаются к апартаментам такого класса. В стоимость размещения включались посещения различных СПА и бассейнов, расположенных на территории, а также определенные скидки на посещение собственного аквапарка, а также скидки в рестораны, также расположенные на территории. Немаловажной приятной мелочью для детей также оказались входящие в стоимость практически ежедневные развлекательные мероприятия и просмотры мультфильмов и кино в летнем кинотеатре на лужайке на территории отеля. Несмотря на то, что сезон только начался и детей было еще мало, аниматоры работали и проводили конкурсы и игры даже тогда, когда детей было буквально два-три человека, что очень понравилось нашим мелким, да и сами были не прочь поваляться вечерком на мягких креслах перед большим летним экраном) Крытый бассейн особенно порадовал, когда на улицу из-за погоды выходить не хотелось. Уверен, что в разгар сезона там еще больше мероприятий и праздников, направленных на то, чтобы не скучали ни взрослые ни дети. Еще одна приятная мелочь) не видел, может еще где висела такая информация, но в лифте практически ежедневно вывешивался календарь ближайших мероприятий, проводимых как на территории самого отеля, так и в прилегающих заведениях, большая часть которых ориентирована на маленьких его посетителей. Отдых однозначно стоит затраченных средств и стоит того, чтобы приехать туда снова. Отдельное спасибо менеджеру Ольге, которая оперативно решала вопросы, связанные с проживанием. Спасибо большое за предоставленный сервис. Успехов в дальнейшем развитии услуг и побольше клиентов. Однозначно приедем к Вам снова.
  • Эльвира Фаридовна
    09.01 - 12.01.2019, 2 взр
    Апартаменты №304
    Понравилось: Очень все понравилось, обязательно вернёмся снова!!!
  • Людмила Александровна
    10.06 - 15.06.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №920a
    Понравилось: Нам у вас очень понравилось, Единственное детям очень мало развлечений было со стороны аниматоров. Плюс когда мы были ,было три свадьбы детей не пускали к кинотеатру. А так все хорошо,обязательно приедем еще!
  • Дамир Рафаилович
    26.03 - 02.04.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №201
    Понравилось: Понравились бани и бассейн, НО бассейн практически всегда занят платными занятиями... цены в ресторанах просто космос, а кормят не плохо. Ну, если короче, вау не произошло! Как то так! ????.
    Нужно улучшить: Было очень холодно. По поводу уборки, что бесплатная только в 10 дней раз... хотя бы раз в три дня. Это не для "полного счастья". Это необходимые мелочи.
    Ответ администрации: Стандартно уборки у нас раз в 7дней, если бронь на 10ночей - то, соответственно, раз в 5дней.
  • Ирина Николаевна
    26.08 - 10.09.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №608
    Понравилось: Конечно, понравилась территория комплекса. Много зелени, цветов, фонтаны, большая лужайка. Неплохой бассейн. Спа-комплекс тоже понравился: чистые раздевалки, разнообразные парилки. Пляж в целом хороший. Но текстиль на пляжных кабинках рваный. Хорошо, что есть матрасы на шезлонгах. Очень удобна песочная часть пляжа, дети с удовольствием играли. Иногда была слишком громкая музыка в баре. Набережная отличная, красивая. По апартаментам: площадь номера замечательная, не тесно было. Хорошая кухня, действительно всё есть. Ванна очень удобная, большая. Хорошо, что было много полотенец. Нам понравилось. Впечатления хорошие! На следующий год будем рассматривать как вариант.
    Нужно улучшить: Но болтался кран фильтра для воды. Дверь верхнего ящика была плохо отрегулирована и закрывалась не до конца. Раскладной диван очень сильно скрипел, от малейшего движения был громкий звук. На оконных рамах была пыль. Хотелось бы еще, чтобы был пылесос в номере: с пляжа много песка на обуви приносится.
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечания - обязательно устраним все выявленные недостатки и приобретем пылесос. Очень будем рады вашему возвращению!
  • Тамара Александровна
    12.08 - 19.08.2019, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №714
    Понравилось: Прошу прощения за то, что не оставила отзыв...Закрутилась. И не хотелось уезжать. Понравилось очень всей моей семье. Думаем,по мере возможности, приехать к вам еще. А уж то, что я буду своим знакомым рассказывать о вашем комплексе и предлагать поехать к вам, это без сомнений. Понравилось: современное красивое здание, отличный номер, безумно понравился парк и вся территория, близко море и пляж... Бассейны, бани, детские площадки и летний кинотеатр, где ежедневно идут мультики и работают аниматоры для детей. Все ухожено и очень чисто. Великолепно обученный вежливости персонал. Оперативный трансфер... Желаю вашей компании дальнейшего развития и процветания... Вы приносите людям радость и здоровье, самое главное... С глубоким уважением
    Нужно улучшить: Ну и от вас не зависящее...Цены в ресторанах кусаются...,хотя все очень вкусно приготовлено. Плохо, что нет от комплекса общественного транспорта в центр города. Идти до автобуса далековато, да и ехать с пересадкой тяжеловато для нашего возраста. И также нет поблизости хорошего продуктового магазина...В том, который рядом маленький, не все необходимые продукты для приготовления дома. А тот , который есть - далеко, тяжело нести продукты и идти. Если бы это учли учредители комплекса - то отбоя от отдыхающих у вас не было бы... хотя их у вас в сезон и так не мало.
    Ответ администрации: Мы очень рады, что вам у нас понравилось. Жаль, что по магазинам не предоставили вам вовремя информацию - у нас работает бесплатная доставка продуктов из супермаркета, в нем также можно заказывать готовую кулинарию и свежую выпечку (готовят очень вкусно). По трансферу в центр города замечание принято - постараемся к следующему сезону организовать. Будем ждать вашего возвращения! :)
  • Владимир
    21.03 - 28.03.2019, 2 взр
    Апартаменты №206
    Понравилось: Все понравилось. Спасибо.
  • Игорь Сергеевич
    25.11 - 30.11.2018, 1 взр
    Апартаменты №202
    Нужно улучшить: Спортзал все должно работать
  • Екатерина
    03.01 - 10.01.2019, 2 взр
    Апартаменты №101
    Понравилось: Мы остались довольны отдыхом в апартаментах Аквамарин. Не смотря на иногда некомфортную погоду на улице даже не выходя из корпуса все создано для комфортного отдыха.
    Нужно улучшить: хорошо бы если бы в наборе посуды была бы турка для варки кофе.
    Ответ администрации: теперь в каждом нашем апартаменте в наборе посуды также есть турка. Спасибо вам за дельное замечание!
  • Арина Валерьевна
    05.01 - 12.01.2019, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №711
    Понравилось: Мы отдыхали в Аквамарине в новогодние каникулы, нам понравилось все :) Номер №711 уютный светлый, чисто, есть все необходимое (халаты, большой выбор полотенец, мыло, бумага, вся необходимая посуда в номере). У нас номер был с видом на город, который нам очень нравится :) Приятный, улыбчивый персонал. спа центр наш любимый :) бассейны и сауны... все очень здорово!!! приятная обстановка.... Очень красивая территория отеля. Рядом парк, есть где погулять, за территорией Аквамарина. Остановки рядом, есть магазины. Обязательно приедем еще :)
  • Ирина Павловна
    03.01 - 07.01.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №206
    Понравилось: Все понравилось ! Спасибо.
    Нужно улучшить: Плохое освещение в этом номере. Очень мягкий мартас на двухспальной кровати .на нем невозможно спать.
    Ответ администрации: Спасибо за замечание! Заменили все лампы в номере на яркие светодиодные, теперь в номере светло. Матрас заменить не можем, так как некоторым гостям наоборот нравится. В следующий ваш визит порекомендуем вам другие апартаменты с матрацем потверже.
  • Ольга
    13.04 - 20.04.2019, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №608
    Понравилось: Здравствуйте! Впечатление испортило то, что из 7 наших дней 3 дня в спа было техобслуживание, а когда оно закончилось ещё 2 дня были холодные бассейны. 20 градусов во взрослом и 28 в детском. Таким образом, только два дня из семи мы пользовались услугами спа, которые входили в стоимость и были оплачены. С таким же успехом мы могли снять квартиру где-то поближе к центру, что собственно и сделаем в следующий раз, если захотим приехать в ваш город.
    Ответ администрации: СПА-комплекс работает ежедневно, и только раз в год на 3 дня закрывается на техобслуживание, чтобы снова бесперебойно отработать следующий год. Для проведения технических работ полностью сливаются все бассейны, поэтому сразу после проведения ТО вода в бассейнах бывает холодной. К сожалению, заранее мы не знаем, в какие именно дни будет годовое ТО. Если бы вы не проживали в апартаментах, посещение СПА на вашу семью стоило бы от 4500р. в день. Помимо этого, вы бы заплатили на автостоянку, которая вряд ли бы находилась рядом с квартирой. И проживали бы вы не в 100м от моря, а как минимум в 1км. Итого, аренда квартиры получилась бы на порядок дороже. Очень жаль, что вы, отдыхая у нас 7 дней всего за 19тыс.руб, не ощутили наших преимуществ :(.
  • Ольга Владимировна
    05.11 - 13.11.2018, 2 взр
    Апартаменты №407
    Понравилось: Спасибо вам огромное за такой чудесный отдых! Ваш курорт действительно достойный! Отдыхали у вас с детками по Акции в ноябре, каждый день посещали ваш СПА-комплекс, гуляли по набережной, ездили на Экскурсии, посетили дегустацию в Инкермане, закупились вкуснейшим вином :). Летом обязательно к вам вернёмся! Спасибо за ваш труд!
  • Вероника Александровна
    02.07 - 16.07.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №608
    Понравилось: Дорогой Аквамарин!) Спасибо Вам за прекрасный отдых! Всё очень комфортно и достойно. Даже не знаю, что бы я улучшила, вы очень много сделали для своих гостей. Уже хотим к вам обратно!))Мы обязательно вернёмся!
  • Владимир Аллаярович
    30.12 - 03.01.2019, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №112
    Понравилось: Все огонь!
    Нужно улучшить: Дверь на балкон подрегулировать. Не четко открывается, ловить положение ручки приходится. И ручку снаружи, а то курить выходишь и не за что зацепиться дверь прикрыть. Это мелочь, но надо.
    Ответ администрации: Балконную дверь подрегулировали, ручку снаружи установили :)
  • Юлия
    29.10 - 05.11.2018, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №407
    Понравилось: Наша семья отдыхала в апартаментах! Очень благодарны вам за возможность быть у вас с нашей любимой собакой! В целом мы часто останавливаемся в Аквамарине, но этот раз был для нас наиболее радостным! Рекомендую всем любителям животных! Вы можете во время отпуска не расставаться со своими любимцами!!!!
  • Олег Александрович
    30.08 - 02.09.2018, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №805
    Понравилось: Всё было замечательно, приеду обязательно ещё!
  • Татьяна Владимировна
    02.09 - 12.09.2018, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №112
    Понравилось: все понравилось, летом снова приедем к вам, уже забронировали аппартоменты на август!
  • Валерия Александровна
    30.08 - 11.09.2018, 2 взр
    Апартаменты №407
    Понравилось: Мы неделю назад от Вас приехали. Огромное спасибо за гостеприимство, шикарные условия проживания и невероятную красоту Крыма. Это место, куда я возвращаюсь каждый год! Спасибо
  • Анастасия Михайловна
    15.08 - 19.08.2018, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №407
    Понравилось: Отдых в апартаментах"Аквамарин" очень понравился. Отличная квартира, уютная, красивая. Прекрасный открытый бассейн и банная зона, хороший пляж, возможность парковки вблизи места размещения. Не очень понравилось обслуживание в ресторане, расположенном непосредственно в здании апартаментов - очень долго при том, что большого количества посетителей не наблюдалось. В остальном - все прекрасно, с удовольствием бы приехали снова))
  • Андрей Сергеевич
    24.08 - 05.09.2018, 2 взр
    Апартаменты №302
    Нужно улучшить: Пляж, пляж нужно улучшить! Отвратительный берег, весь в камнях! Невозможно спокойно заходить в воду! Немеряно травы в воде, ее выносит штормом, вонь, грязь! Все это не вяжется с чудесным отелем, СПА, парком...
    Ответ администрации: Спасибо за замечание! Этой зимой будет завезено около 200 тонн гальки, которая уйдет на 10метров в море!
  • Елена Гарниковна
    08.08 - 12.08.2018, 4 взр - 1 реб
    Апартаменты №805
    Понравилось: Нам все очень понравилось. Если соберёмся в Крым обязательно остановимся у Вас
  • Анна Константиновна
    06.08 - 23.08.2018, 2 взр
    Апартаменты №112
    Понравилось: Расположение, балкон, дополнительные 2 комфортных спальных места.
    Нужно улучшить: Очень не хватает в ванной душевой шторки, как бы нр приспосабливался, все равно очень много воды на полу
    Ответ администрации: шторку установили! Спасибо за замечание.
  • Юрий Дмитриевич
    12.07 - 28.07.2018, 2 взр
    Апартаменты №509
    Понравилось: Я не любитель писать отзывы. Думаю, то что мы продлили наш отдых в Аквамарине еще на неделю, красноречивее любых слов. Апартаменты Аквамарин выше всяких похвал. Спасибо за ваш труд!
  • Андрей Александрович
    29.06 - 06.07.2018, 2 взр
    Апартаменты №711
    Понравилось: Спасибо Вам за гостеприимство! Нам здесь понравилось. А Севастополь солиден и красив! Обязательно вернёмся, и другим посоветуем приезжать сюда.
  • Наталья Владимировна
    05.08 - 16.08.2018, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №310
    Понравилось: Сказать честно, мы немного переживали, правильно ли сделали, что выбрали для нашего семейного отдыха Крым. Но ваш курорт нас просто очаровал.. Отдыхали у вас в начале августа. И ни на минутку не пожалели.. Всем своим друзьям теперь советую только вас. Для отдыха с детьми - Аквамарин просто рай! Ждите нашего возвращения :)
  • Екатерина Юрьевна
    10.06 - 26.06.2018, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №206
    Понравилось: Отдыхали у вас всей семьей с двумя нашими малышами. Первый раз были у вас. Хочу сказать большое вам спасибо, что все-таки меня убедили приехать именно к вам. Теперь Аквамарин - наше любимое место для отдыха в Крыму. В следующем году только к вам!
  • Олеся Николаевна
    02.07 - 22.07.2018, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №201
    Понравилось: Спасибо за отлично проведённый отпуск. Были в прошлом году в Испании, до этого в Турции, но в ваш Аквамарин мы влюбились, и наши дети тоже :). В следующем году приедем к вам снова. Отдельное спасибо Аничке за приятную встречу и помощь по всем нашим вопросам.
  • Игорь Викторович
    16.07 - 31.07.2018, 2 взр
    Апартаменты №608
    Понравилось: Сначала меня насторожила разница в цене - отель на этом же курорте стоил в два раза дороже. Переживала, чтобы не развод. Все-таки едем издалека. Но оказалось все даже лучше, чем я могла себе представить. Начну с апартаментов.. Отдыхали в номере 608, большой ТВ 55дюймов (как мы привыкли дома, а не такой как обычно в отелях), хорошая новая кухня, посуда, большая ванна, очень удобная кровать (так на ней хорошо спалось!).. Пляж хороший такой уютный, даже галька при входе в море не испортила нашего впечатления. Но наш ребенок больше полюбил бассейн на улице))) Ходили пару раз в аквапарк. Это настоящий большой аквапарк, а не 2-3 горки как бывает в других отелях. Уже в конце нашего отдыха узнали, что скоро должен отрыться дельфинарий. Жаль, что его не захватили. Отзыв уже получается длинным, поэтому буду закругляться))) Следующее лето уже забронировали, ждем с нетерпением)))
  • Светлана Алексеевна
    12.08 - 17.08.2018, 2 взр
    Апартаменты №608
    Понравилось: Спасибо,отлично отдохнули! Все понравилось,очень хороший отель и территория безупречная для достойного отдыха!
Аренда апартаментов для семейного отдыха в Крыму
в 50м от моря с инфраструктурой 5* курорта
Обращайтесь:Севастополь, ул. Парковая, 11/7
info@aquamarine.online
+7 (861) 204-22-61
+7 (978) 079-83-05
Написать в WhatsApp
Следите за нами в соцсетях
Аквамарин & Акваделюкс Севастополь | Официальный сайт по аренде апартаментов
Условия использования сервиса. Оферта оказания услуг. Политика о данных пользователей