• Главная
  • Аквамарин Севастополь - отзывы гостей

Отзывы гостей апарт-отеля Аквамарин и Акваделюкс в Севастополе

Читайте более двухсот отзывов наших гостей

  • Наталия Леонидовна
    21.05 - 24.05.2021, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №822d
    Понравилось: Всё очень понравилось! Прекрасная территория. Если бы цена была хоть немного ниже, то вообще супер)
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Чем раньше бронируете, тем ниже цена. Будем рады Вашему возвращению!
  • Оксана Валерьевна
    27.05 - 31.05.2021, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №201
    Понравилось: Нам очень понравилось у вас. Все здорово.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады Вашему возвращению!
  • Ирина Анатольевна
    27.05 - 31.05.2021, 3 взр
    Апартаменты №202
    Понравилось: Спасибо большое. Нам очень понравилось. Все возникающие вопросы решались оперативно.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады Вашему возвращению!
  • Елена Викторовна
    20.05 - 23.05.2021, 2 взр
    Апартаменты №412
    Понравилось: Отличные апартаменты. Полностью укомплектованы. Только может стоит добавить зубные наборы. Обязательно вернёмся и уже рекомендуем вас друзьям и партнерам.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам всё понравилось. Будем рады Вашему возвращению в Аквамарин.
  • Елена Анатольевна
    08.05 - 11.05.2021, 2 взр
    Апартаменты №820a
    Понравилось: Хочется поблагодарить Вас за такой замечательный гостеприимный отдых, апартаменты и общую атмосферу. Всё понравилось, нареканий нет. Будем рекомендовать близким и друзьям. Вам побольше доброжелательных гостей и дальнейшего процветания!
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады Вашему возвращению!
  • Светлана Викторовна
    11.05 - 21.05.2021, 1 взр - 1 реб
    Апартаменты №267d
    Понравилось: Спасибо большое за самый лучший отдых! Мы прилетим в сентября с мужем ЕЩЁ!!! Высочайший сервис, всем буду рекомендовать.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады Вашему возвращению!
  • Татьяна Дмитриевна
    10.04 - 19.04.2021, 1 взр
    Апартаменты №455d
    Понравилось: Спасибо большое. Все понравилось, все четко и продуманно информативно. Холошие номера и оснащение кухни. Единственное пожелание добавить в номер стулья или кресла, некуда сесть (или лежать или есть за столом), пришлось приносить с балкона кресло. Все остальное классно, всем рекомендую.
    Ответ администрации: Добрый день! Нам очень приятно, что Вам все понравилось. По добавлению стульев - передали Ваши пожелания Собственнику. Будем рады Вашему возвращению!
  • Ксения Юсуповна
    08.05 - 16.05.2021, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №901
    Понравилось: В двух словах это восторг и приятное удивление! Во первых ваша служба поддержки очень быстро реагирует на сообщения, и это даёт приятное впечатление уже до заезда. Все время пребывания у нас не возникло не одного вопроса с которым пришлось бы обратится. В квартире есть все необходимое, мы конечно же приобретали продукты питания и сами готовили, но вокруг было много ресторанов при необходимости, мои дети не всегда едят ресторанную еду, и наличие кухни и всей необходимой для готовки утвари было очень важным для нас. Наличие посудомоечной и стиральной машины это огромный бонус для длительного отдыха! Вся территория очень ухоженная и необходимости куда то ездить для развлечения и досуга нет вообще. Хочу отдельно отметить услуги спа и салона красоты, они на высоте и цены весьма доступные. Далее персонал, очень приветливый и делают все быстро и качество на очень хорошем уровне. Мы думаем вернутся к вам ещё и однозначно будем рекомендовать ваш отель друзьям! Спасибо за наш отдых!!!
    Ответ администрации: Спасибо большое за такой подробный отзыв. Нам очень приятно, что Вам всё понравилось. Будем рады Вашему возвращению.
  • Дмитрий Геннадьевич
    11.06 - 20.06.2021, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №819d
    Понравилось: Что понравилось: - Сопровождение менеджером на всех этапах работы с апартаментами - Бесконтактное заселение - Набор сервисных услуг - Отличный пляж и номера - Отличный бассейн
    Нужно улучшить: Не хватало "для полного счастья": - Не прозрачная ситуация «что делать с мусором» - Online-сервиса заказа продуктов и их доставка (именно в мобильном приложении) - Возможно карта (для новых жителей) - Заказ уборки и других услуг online (marketplace?) - Посмотреть, где можно купить апартаменты и по какой цене
    Ответ администрации: Спасибо большое за такой подробный отзыв. Во время отдыха полностью по всем вопросам Вас сопровождает менеджер. Задавать вопросы, в том числе, заказывать уборку Вы можете online по вотсапу. Менеджер Вам обязательно ответит. Продажей Апартаментов на данный момент мы не занимаемся. Будем рады Вас видеть снова в Аквамарине.
  • Елена Владимировна
    06.04 - 10.04.2021, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №917a
    Понравилось: Номер очень понравился, единственное пожелание: заменить низкую тумбу в кухонной зоне на небольшой обеденный стол.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. По поводу тумбы - передали Ваше пожелание Собственнику. Будем рады Вашему возвращению!
  • Анна
    26.03 - 30.03.2021, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №711
    Понравилось: Все понравилось, крючков не хватает в ванной и коридоре, а так все хорошо!
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. По поводу крючков - в ближайшее время добавим. ​​​​​​​Будем рады Вашему возвращению!
  • Антонина Сергеевна
    10.04 - 20.04.2021, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №006d
    Понравилось: Хотели бы поблагодарить вас за отличный отдых. Апартаменты превзошли все ожидания, именно то, что нужно для отдыха. Очень ухоженная квартира. Вся техника рабочая и чистая. Отдельное спасибо за детский горшок!
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады Вашему возвращению!
  • Олеся Владимировна
    22.03 - 26.03.2021, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №510
    Понравилось: Понравилось в апартаментах их размер))), достаточно чисто, весь текстиль в хорошем состоянии, наличие хорошей бытовой техники и моющих средств. Хороший спа-комплекс, большая ухоженная территория. Процедура въезда-выезда удобна и не доставляет трудностей. Неудобство доставляет набор посуды: не хватает кружек для чая (не чашки), очень нужна хорошая сковорода (та,что имеется,неудобна тем,что в ней все пригорает), желательно минимальное наличие соли, перца,сахара.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания! По посуде - в ближайшую неделю заменим сковороду и рассмотрим закупку чашек. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Виктория Николаевна
    13.04 - 25.04.2021, 2 взр
    Апартаменты №808
    Понравилось: Большое спасибо за гостеприимство! Нам очень понравилось у вас! Уютно и комфортно, как дома!
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады Вашему возвращению!
  • Наталья Владимировна
    26.03 - 29.03.2021, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Нам все очень понравилось! В номере очень тепло, что важно в прохладную погоду. Чисто, уютно, шикарный вид с балкона. Отзывчивый персонал, менеджер Анастасия всегда была на связи и помогала, если что-то было нужно. Обязательно к вам вернемся!
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады Вашему возвращению!
  • Елена
    05.04 - 11.04.2021, 2 взр
    Апартаменты №808
    Понравилось: Было замечательно. Вся информация , указаная на сайте достоверна,все ожидания подтвердились. Понравился ненавязчивый сервис. Отличный отель. Спасибо за хороший отдых.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады Вашему возвращению!
  • Владимир Викторович
    16.02 - 19.02.2021, 2 взр
    Апартаменты №808
    Понравилось: Отдыхал в апартаментах, номер 808, вдвоем с женой с 16 по 18 февраля включительно, впечатления самые благоприятные – очень-очень чисто, тихо и уютно. Апартаменты представляют из себя студию с кухней, большим санузлом, большой двуспальной кроватью, и всем необходимым - от посуды, халатов и полотенец, до вай-фая и телевизора. Несмотря на панорамное окно было очень тепло. Но если кому-то нравится прохлада, то отопление регулируемое, можно настроить на свой вкус. Понравилось наличие кодового замка вместо обычного с ключом или замка с карточкой – не нужно рыться в карманах, просто набрал код, и ты уже в номере. Совсем рядом, в шаговой доступности, целых два замечательных парка: парк отеля и парк Победы. Такое же благоприятное впечатление оставило общение с администратором Анастасией – любые вопросы, любая необходимая информация вежливо и быстро. В общем, все понравилось и всем довольны, однозначно рекомендуем!
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за такой подробный отзыв! Нам очень приятно, что вам все понравилось. Будем очень рады вашему возвращению :)
  • Евгений Михайлович
    16.05 - 01.06.2021, 2 взр
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Нам очень понравился отдых в апартаментах Акваделюкс, студия 448. Спасибо собственнику за создание продуманного комфорта для отдыха. Студия очень хорошо дизайнерски оформлена и оснащена полностью всеми бытовыми устройствами, кухонными принадлежностями и приборами, расходными материалами. Четкая и хорошая работа службы размещения и менеджера Анастасии по коммуникации по поводу нашего приезда и поселения, а также во время проживания. Все возникающие в ходе нашего пребывания вопросы разрешались быстро и по существу. Вся Ваша работа по созданию условий для хорошего нашего отдыха замечательная. Мы бронировали студию в феврале 2021 года на 16 мая и, честно говоря, были опасения, «как бы чего не вышло» (слишком много мошенничеств в туристической сфере). Спасибо за четкое соблюдение обещанного по договору и по информации о студии и курортном комплексе. У нас самые наилучшие впечатления от отдыха и мы рассчитываем вернуться к Вам в следующем году.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады Вашему возвращению!
  • Николай Павлович
    21.03 - 26.03.2021, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №267d
    Понравилось: Нам у вас понравилось отдыхать.  Выражаем особую благодарность Анастасии, нашему менеджеру. Спасибо за отзывчивость и помощь!  Очень просим руководство поощрить премиально такого хорошего сотрудника!  Спасибо ВАМ!!! 
    Ответ администрации: Нам очень приятно. Будем рады Вашему возвращению!
  • Степан Ардашевич
    05.03 - 08.03.2021, 2 взр
    Апартаменты №813d
    Понравилось: Всё отлично, всё понравилось
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось. Будем рады Вашему возвращению!
  • Вера Александровна
    06.03 - 13.03.2021, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №711
    Понравилось: Добрый день. Понравилось местоположение, территория отеля. Сами апартаменты- очень светлые, оснащены необходимым набором бытовой техники, очень уютно. Семье с 2 детьми было комфортно. В восторге от аквазоны и бань. Практически каждый вечер проводили там. Из небольших недостатков - напор воды в ванной слабый и душевая лейка требует ремонта или замены. В целом - очень приятное впечатление, уже порекомендовали знакомым, планируем приехать сюда ещё. Спасибо за незабываемый отдых!
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за такой подробный отзыв! По душевой лейке - принято, в ближайшее время произведём замену. Нам очень приятно, что вам в целом все понравилось. Будем рады Вашему возвращению!
  • Николай Николаевич
    25.02 - 28.02.2021, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №505
    Понравилось: Отдохнули хорошо, нам понравилось у Вас, апартаменты, территория, вообщем всё. Приедем ещё непременно.
  • Елена Ивановна
    10.01 - 13.01.2021, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №713d
    Понравилось: Да, мы гостили в Акваделюкс, апартаменты на 7 этаже. Небольшая уютная студия: сам номер нам очень понравился-все на 10 баллов оцениваем. Мы были с ребёнком и особо понравилась своя кухня, теплый пол. Немного страшно на балконе было, потому что там такие широкие пространства между балками???? Особенно отмечу Spa комплекс - мы много где бывали, но это лучшее, что видели. Очень скучаем по вашим баням и бассейну с теплой морской водой. Нам все очень понравилось. Спасибо Анастасие за чуткое отношение????????
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за такой подробный отзыв! Нам очень приятно, что вам все понравилось. Будем очень рады вашему возвращению :)
  • Ирина Алексеевна
    06.12 - 12.12.2020, 2 взр
    Апартаменты №808
    Понравилось: Были в командировке в Севастополе, в отеле "Аквамарин" останавливаемся второй раз, в этот раз проживали в апартаментах. Удобная система расселения, и, несмотря на отсутствие прямого контакта, все вопросы решались быстро. В номере все продумано для удобства и комфорта клиентов. Прекрасный парк, море близко, в зимний период - бассейн. Будем рекомендовать своим знакомым как прекрасное место для летнего отдыха семьей!
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Константин
    02.01 - 05.01.2021, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №223d
    Понравилось: В целом все понравилось. Бесконтактное заселение - очень удобно и современно. Менеджер Настя приветливая, отвечает очень оперативно. В номере очень чисто, все работает. Некоторые комментарии: Несколько неопрятный корпус акваделюкс, (строительная пыль, завешены двери и т.д.). Шумная вентиляция в номере, которую нельзя выключить. В спа никто не убирает грязную посуду с лежаков и столиков, ощущение бардака.
    Ответ администрации: Спасибо за замечания. Корпус Акваделюкс - новый, в некоторых локациях ещё ведутся ремонтные работы. Что касается бардака в СПА - обязательно передадим информацию руководству СПА комплекса. Будем рады Вашему возвращению!
  • Ирина Юрьевна
    04.01 - 11.01.2021, 3 взр - 2 реб
    Апартаменты №447d
    Понравилось: Большое спасибо за гостеприимство и за поддержку! Все очень понравилось) отличные апартаменты, замечательный комплекс????????
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось. Будем рады Вашему возвращению!
  • Елена
    27.12 - 05.01.2021, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №535d
    Понравилось: Все понравилось, но на мой взгляд нужно повестит крючки в ванну, нам их нахватало; вешалки в шкаф, нам их тоже нахватало; в остальном все супер
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивные замечания, уже исправляем ;) Будем рады Вас видеть снова в Аквамарине.
  • Татьяна Александровна
    30.12 - 04.01.2021, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №447d
    Понравилось: Апартаменты оснащены всем необходимым, нам всё понравилось. Единственное в ванной комнате очень сильно течёт стеклянная перегородка, каждый раз после того как вся семья принимала душ приходилось собирать воду тряпкой, так как она растекается по всей ванной комнате. 
    Ответ администрации: Спасибо за дельное замечание. Сегодня же направим мастера для устранения выявленной проблемы. Будем рады Вас видеть снова в Аквамарине!
  • Эдуард Павлович
    06.11 - 09.11.2020, 2 взр
    Апартаменты №740d
    Понравилось: Здравствуйте,все хорошо и спокойно),не хватало лета)). Если приехать на весь январь,будут скидки? А так,буду рассматривать ваше место для будующих поездок. Спасибо.
    Нужно улучшить: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Татьяна Анатольевна
    03.11 - 06.11.2020, 2 взр
    Апартаменты №608
    Понравилось: В целом нам у вас понравилось. Просторные апартаменты чистые, белье свежее. За удобнейший матрас вам отдельное спасибо ????????????????! Засыпали как на облачке ! Но есть небольшие неприятные моменты такие как, в бассейне (а при выборе отеля мы делали акцент именно на возможность поплавать) сильная загруженность, в течении дня и вечером очень много людей. Поплавать не получалось, а просто стоять и ходить в воде это так себе затея. Приходилось не высыпаясь ( а мы на отдыхе) идти к 8.00. и наслаждаться плаванием. Если был бы бассейн отдельно для детей и их родителей, возможно это бы как-то разгрузило основной бассейн. Инструктору( с короткой прической ) по аквааэробике большой респект! Весёлая и жизнерадостная, молодец ???????? А вот мадам (обесцвеченное каре), выдававшей ключики к шкафчикам стоит поучиться приветливости и доброжелательности . И передайте , пожалуйста, горничным , что стиральную машинку от плесени нужно мыть тоже. Анастасии, которая нас курировала по всем вопросам, спасибо, быстро и подробно всё объясняла . Во и всё, надеюсь вам мой отзыв пригодится . До свиданья !
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. Администратор теперь при проверке номеров будет особое внимание обращать на чистоту стиральной машинки. По загрузке бассейна, к сожалению, на проведение групповых занятий мы повлиять никак не можем. Единственное, обязательно разместим информацию в апартаментах о времени, когда бассейн полностью свободен. Будем рады вашему возвращению!
  • Елена Владимировна
    07.11 - 12.11.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №608
    Понравилось: Мы семьёй, я, муж и 14 лет дочь отдыхали в апартаментах 608 с видом на город. Нам очень понравилось буквально всё! Апартаменты полностью оправдали ожидания, очень уютно, большой телевизор, удобная кровать и диван, который раскладывается в двуспальную кровать. Отдельное спасибо за ванну, большое зеркало с подсветкой и даже свечи, очень приятно и эстетично)На кухне есть абсолютно всё необходимое, даже мультиварка, но мы готовили редко, недалеко много кафе, магазинов и супермаркеты. Прогуляться до них выходили через территорию, которая очень красивая, с необыкновенной атмосферой, а вечером, как в сказку попадаешь) и далее шли по парку Победы! Воздух чистый, для ноября было тепло. Не смотря на то, что вид на город, вечером зажигались огни и вид становился сказочным, а днем мы любовались на море на набережной. Так же очень понравилось в Спа, бассейн с тёплой комфортной водой, чистый. Даже не могу найти , что можно было бы улучшить, всё было замечательно. Спасибо большое за наш отдых! К вам хочется приехать снова)
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за такой подробный отзыв! Нам очень приятно, что вам все понравилось. Будем очень рады вашему возвращению :)
  • Наталия Юрьевна
    18.10 - 31.10.2020, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №447d
    Понравилось: Спасибо за аппартаменты! Очень хороший номер. Совет по эксплуатации: У вас хорошие матрасы, купите чехлы на них не промокаемые или простыни. В ванной необходима дополнительно шторка, тк сильно протекает
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. Шторку для ванной в ближайшее время закупим и установим. Будем рады Вас видеть снова в Аквамарине
  • Жанна Анатольевна
    04.01 - 07.01.2021, 3 взр
    Апартаменты №713d
    Понравилось: Нам очень у вас понравилось! Отдохнули прекрасно! Спасибо! Успехов!
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось. Будем рады вашему возвращению!
  • Ольга Ивановна
    08.10 - 15.10.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №735d
    Понравилось: Спасибо! Но у нас есть небольшие пожелания и замечания! Ни разу за пребывание небыло уборки, хотя обещали и вроде как поставили в расписание, на мои вопросы когда уборка, ответ так и не получила! Для самостоятельной уборки тряпки половой нет, стоит грязная швабра( В комплектацию кухни добавьте пожалуйста маленькую кастрюльку. А в целом отдых у вас нам понравился, думаю вернёмся)
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания! По промежуточным уборкам - в ближайший месяц отладим процесс, чтобы они назначались автоматически и не нужно было гостю нам напоминать. Маленькую кастрюльку в ближайшие дни добавим, по швабре - Администратору дали задание в первую очередь обращать на это внимание при проверке уборки. Будем очень рады вашему возвращению
  • Алексей Викторович
    04.10 - 08.10.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №735d
    Понравилось: Мы уже не первый раз гостим в ваших апартаментах .№ 735 d нам понравились,просторные и оборудованные,но на кухне не хватает еще одной кастрюли,терки и дуршлака.При включении стиральной машинки и фена вышибает автомат.В ванной комнате нет шторки для принятия душа.Прошу Вас выдать дисконтную карту,в отеле Аквамарин у нас уже есть 10 процентная дисконтная карта,а вашей пока еще нет.Новым гостям мы посоветуем, для разнообразия, посетить кафе Кайман,которое находиться на набережной, оно работает груглогодично.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. Уже дали задание администратору доукомплектовать апартаменты ещё одной кастрюлей,теркой и дуршлагом. Сегодня же направим мастера для устранения выявленной проблемы с автоматом.Шторку для ванной в ближайшее время закупим и установим. К сожалению, дисконтной карты у нас пока нет, передам ваши пожелания руководству. Будем рады Вас видеть снова в Аквамарине!
  • Наталья Степановна
    04.10 - 10.10.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №902a
    Понравилось: Спасибо. Нам всё понравилось. Тихий отдых. Вернёмся обещаем.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Денис Вадимович
    02.10 - 10.10.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №239d
    Понравилось: Нам всё понравилось,отдохнули хорошо. Единственный минус проблемы с карточками при проходе в спа (нас не пропустили два раза,говорили ,что карточки заблокированы). Спасибо Анастасии, что всегда была на связи и решила эту проблему.
    Ответ администрации: Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с блокировкой карт. По техническим причинам (смена программного обеспечения) некоторые карты пришлось заново восстанавливать.
  • Екатерина Евгеньевна
    03.10 - 09.10.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №423d
    Понравилось: Нам все понравилось: просторный, красивый, уютный номер с прекрасным видом с балкона, ухоженная территория, бассейны, обслуживающий персонал. Все это в сочетании с посещением горячо любимого нами города Севастополя сделало наш отпуск незабываемым! Спасибо вам за прекрасную организацию нашего комфортного проживания в ваших апартаментах. Обязательно будем рекомендовать вас друзьям и знакомым. Желаем вам много хороших клиентов и процветания вашего бизнеса! Берегите себя!
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Светлана Геннадьевна
    29.12 - 04.01.2021, 1 взр - 1 реб
    Апартаменты №713d
    Понравилось: Спасибо за отдых, апарты понравились. Спасибо Вам! Пожелания, уборку желательно включить (хотя бы 1 раз за 7 дней проживания)  и пылесос в номер беспроводной.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что Вам все понравилось. При сроке отдыха от 6 ночей, в стоимость включена уборка со сменой текстиля раз в 3-4 дня. Для ее заказа Вам нужно было за сутки обратиться к нам, мы бы направили Горничную. Ваше пожелание о наличии беспроводного пылесоса передадим Собственнику. По всем вопросам во время отдыха всегда обращайтесь к нам. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Эльвира
    21.09 - 28.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №255d
    Понравилось: Отдыхали в сентябре вдвоем с супругой в аппартаменте 255 д. Все понравилось: вид на море, набережную Аквамарин, зеленый сад. В аппартаменте все необходимое для беззаботного пребывания имеется. Все чисто. Отдельно благодарим менеджера Анастасию за ее терпение, отзывчивость, корректность, благожелательность, внимание к мелочам, своевременность в решении любых вопросов, даже в ущерб собственным интересам и личному времени. Профессионализм Анастасии повышает уровень доверия клиентов к аппарт-отелю Де Люкс и улучшает качество их пребывания в Крыму. Спасибо большое!
  • Мария Николаевна
    06.10 - 09.10.2020, 2 взр
    Апартаменты №235d
    Понравилось: И моему мужу, и мне очень понравилось у вас. Предусмотрено все до таких мелочей, что оставалось только удивляться. Можно было вообще приехать без багажа, в ручную кладь все уместилось бы. Следующим гостям посоветую сразу приезжать недели на две))
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Елена Ивановна
    21.09 - 29.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №822d
    Понравилось: Добрый вечер, по отзыву. 1 мы приехали в Акваделюкс в 9 утра, а заселение в 14-00 с чемоданами проблема , нет помещения для хранения. 2 смена постельного белья , полотенец и уборки, за 8 дней хотя бы один раз. На пляже один туалет и тот платный . Сам номер нам понравился, хороший ремонт, чистый . Прекрасный комплекс бань , бассейны чистые , территория ухоженная . В ресторанах вкусно и хорошая подача, но дорого. Море отливное , но в вход в море я бы сказала с рисками . Чистый пляж, не хворает урн. Не смотря на все наши замечания и пожелания , мы прекрасно отдохнули . Сам город понравился и люди удивительно доброжелательные . Процветания отелю и вашему городу . Спасибо
    Ответ администрации: Спасибо за замечания. Чемоданы в рабочее время можно оставить в нашей Кладовой, для этого просто нужно сказать менеджеру Анастасие, она поможет организовать. Также промежуточная уборка со сменой текстиля проводится бесплатно раз в 3-4 дня, заказывать ее нужно за сутки также у менеджера. Туалет на пляже для гостей апартаментов - бесплатный, достаточно просто предьявить карту-пропуск. Жаль, что заранее не смогли обо всех этих моментах вам сообщить (информация есть в апартаментах в инфо-папке). По любым вопросам во время отдыха обращайтесь сразу в Службу заботы (на корпоративный whatsApp). Будем очень рады вашему возвращению!
  • Наталья Викторовна
    01.10 - 11.10.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Спасибо Вам большое за наш прекрасный отдых. Понравилось все, номер чистый (постельное благаухает приятными ароматами), есть все необходимое (даже больше), СПА комплекс шикарный, персонал везде вежлив. Спасибо большое нашему менеджеру Анастасии и службе поддержки клиентов, всегда на связи, все вопросы решались быстро. Понимаю, что отзыв получается какой то, очень сладкий, но именно такие впечатления у нас остались после отдыха в Акваделюксе, и у взрослых и у детей. Да еще хотелось отметить шикарный вид из номера. Нариканий ноль.
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Ирина Георгиевна
    22.09 - 01.10.2020, 2 взр
    Апартаменты №401
    Понравилось: Отдых в апартаментах Аквамарин нам понравился. Проблем не было ни с чем. Единственное, что сначала немного расстроило, это грязные окна. Их точно не мыли весь сезон. Так как стол у нас в номере стоял у окна, хотелось смотреть на море и прекрасную территорию отеля, но взгляд автоматически замечал грязные стекла. Но после обращения к обслуживающему персоналу, эту проблему быстро устранили, больше она нас не раздражала. В остальном все очень достойно, комфортно, приятно! Спасибо за замечательный отдых!
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. Администратор теперь при проверке номеров будет особое внимание обращать на чистоту окон. Будем рады вашему возвращению!
  • Михаил Александрович
    02.10 - 15.10.2020, 2 взр
    Апартаменты №613d
    Понравилось: Апартаменты очень понравились, кровать комфортная, мебели достаточно и она нормального качества.  Комплектации данных апартаментов вполне достаточно для комфортного проживания 2 взрослых человек. Пляж нормальный, морская вода чистая. Очень понравился открытый бассейн. Спа-комплекс просто супер, все на очень высоком уровне- бани, сауны и солевая пещера. Все возникающие вопросы решались быстро. Большое спасибо администратору Анастасии. Необходимо заменить сковородку, она просто не пригодна. Остальная посуда в нормальном состоянии.
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за такой подробный отзыв! Нам очень приятно, что Вам все понравилось. По сковороде - обязательно в ближайшее время заменим на новую. Будем очень рады вашему возвращению :)
  • Анна Андреевна
    15.09 - 26.09.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №608
    Понравилось: Нам очень понравилось! Комфортное проживание, сопровождение менеджера, быстро реагировали на вопросы и просьбы. В апартаментах чисто и уютно. Мы жили в 608 номере, заказывали бесплатную уборку, которая раз 5-7 дней. У нас убрались идеально, так не убираются даже в заграничных отелях. Понравилось, что есть два наматрасника, на кровать и диван. На диван даже отдельный тонкий матрац! Это очень удобно с детьми, если вдруг прольётся что-то или напрунькают. Отдельное спасибо за полотенца! Их много и для пляжа и для душа. При уборке сменили весь текстиль включая детскую кроватку. Единственное, мне кажется пора поменять герметик в ванной, уже чёрная плесень по ободку. И нужно информировать гостей, о том, что после каждой стирки, машинку нужно оставить на проветривание. Так как она уже портится, внутри чёрная плесень и в лотке для порошка. И это все из минусов!!! Ещё раз спасибо за комфортный отдых!
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивные замечания. Вокруг ванны уже все устранили, стиральную машинку почистили. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Галина Львовна
    20.09 - 17.10.2020, 2 взр
    Апартаменты №447d
    Понравилось: Вы просили отзыв: 1) местоположение - великолепное: море, пляж, чистота, наличие ресторанов разного уровня, рядом прекрасный парк, хорошие магазин и рынок, аптеки и все для дома. Удобно 2) квартира: прекрасное расположение, удобная, практичная, все есть в наличии. Я добавила бы только кофеварку. Гейзерная как-то не очень . Но можно в конце концов купить. 3) Уборка - прекрасные леди: чисто, все во время. 4) Анастасия менеджео - прекрасная, все вовремя, всегда быстро отвечала на все запросы. Вообщем - кайф
  • Елена Николаевна
    15.09 - 25.09.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №613d
    Понравилось: Конечно понравилось , море , солнце , ухоженная территория , бассейн Жаль не было анимации , если бы продлили до конца сентября было бы хорошо .
    Нужно улучшить: Не понравилась грязь в апартаментах , об этом уже писали в отзывах на сайте . Грязь в ванной комнате за туалетом и под раковиной , грязные плафоны в люстре и бра . В целом отдохнули отлично , по возможности приедем ещё . Подскажите что планируете на Новый год . Банкет , анимация , Дед Мороз ?
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. По любым замечаниям во время отдыха - сразу же сообщайте нам, мы тут же все исправляем. Стараемся контролировать качество уборки, но когда полная загрузка и заезды "день-в-день", к сожалению, не всегда Администратор успевает проверить все номера. В номере 613d как только выедут гости проведем генеральную уборку. На Новогодние каникулы во всех наших 5ти ресторанах проводятся праздничные банкеты с тематической развлекательной программой, для деток - "ёлки" с Дедом Морозом, в течение всех 10ти дней - праздничная анимация. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Марина Павловна
    02.09 - 04.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №236d1
    Понравилось: По данному номеру у меня нет никаких замечаний, все было хорошо, спасибо. Еще отдельное спасибо за отсутствие музыкального сопровождения у бассейна, на мой взгляд это здорово.
  • Виктор Степанович
    09.09 - 13.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №813d
    Понравилось: Ещё раз хочу поблагодарить за четкие инструкции по заселению и комфортный отдых в Ваших апартаментах. Понравилось расположение и чистота номера, большая терраса и продуманная обстановка. Отличный спа-центр и приятный бонус от апартаментов с бесплатным туда доступом. Удобство апартаментов на 5 по пятибалльной системе. Как рекомендация от бывалого путешественника: было бы полезно в санузел добавить гель для душа и шампунь, а также где-нибудь указать что делать с мусором. То, что не понравилось, не касается собственно апартаментов, а больше - всего комплекса. В комплексе совершенно не продумана система питания. Поскольку городской инфраструктуры рядом с комплексом нет, то закупиться, чтоб готовить самому реально негде. В самом комплексе есть только ресторан "7-е небо" и бар в спа-центре, где хоть как-то можно пообедать. Завтрак до 10 часов утра только в "7-м небе". Но! Во-первых, ценовая политика там не из приятных, а во-вторых, готовят в ресторане прескверно. Хоть я и не гурман, но больше одного раза там есть не стал. Поэтому, особенно не в летний период, необходимо продумать политику завтраков на выбор и в любой ценовой категории. Или, если вдруг мы чего-то не знаем, подробно проинструктировать въезжающих о том, где и за какие деньги можно поесть. Именно этим моментом отдых был немного подпорчен. На ресепшн нам посоветовали заказать завтрак в баре у бассейна (Акапулько, по-моему), так мало того, что там нас сразу по деньгам обманули, мы прождав свой заказ 55 минут, так его и не получили. Пришлось вызывать администратора. Новым гостям посоветую: 1. Приезжайте, не пожалеете! 2. Обязательно изучите всю территорию комплекса и отеля, чтобы пользоваться всеми привилегиями гостя. 3. Не отказывайтесь от посещения спа-центра, это бесплатно и очень приятно! 4. Вопрос питания необходимо обдумывать заранее. 5. Если собрались куда-то ехать по городу и окрестностям, то будьте готовы к тому, что такси приедет через полчаса. Это для Севастополя норма, потому планируйте поездку заранее.
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за конструктивные замечания: 1. Жидким мылом апартаменты комплектуются. Одноразовой косметикой, к сожалению, нет, так как апартаменты рассчитаны на длительный отдых. 2. Рядом с курортом (1200м) расположены супермаркеты, рыночек, магазины.. Из супермаркета Меркурий работает бесплатная доставка продуктов в апартаменты (при заказе от 2500р). Эту информацию мы отправляем на email гостя и на вотсап. 3. На 1м этаже корпуса Акваделюкс возле ресепшен расположено кафе GQ, в нем предлагают комплексное 3х-разовое питание (завтрак+обед+ужин) за 1400р в день на взрослого - с доставкой в апартаменты. Заказывать нужно за сутки. Также рекомендуем заказывать готовую кулинарию с супермаркета Меркурий (доставка в апартаменты бесплатная от 2500р), готовят там из фермерских продуктов, вкусно и по доступным ценам. Обязательно в ближайшую неделю подготовим и разместим информацию по питанию дополнительно в инфо-папках, расположенных в апартаментах. ​​​​​​​Будем очень рады вашему возвращению!
  • Ирина Николаевна
    16.09 - 20.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №455d
    Понравилось: Нам очень понравилось отдыхать в апартаментах! Все очень хорошо продумано для комфортного проживания. Спасибо!
  • Евгения Николаевна
    14.09 - 21.09.2020, 3 взр
    Апартаменты №431d
    Понравилось: Отдых в апартаментах в целом был комфортным и приятным. Для владельцев некоторые замечания, всё же, имеются: 1.Не было таблеток для посудомоечной машины, конечно, как и туалетную бумагу, можно было бы купить, но из-за 5 таблеток покупать целую упаковку, полагаю, нецелесообразно; 2.Не было кофемашины, о которой говорилось в описании апартаментов 431d на сайте бронирования; 3.Кнопка включения/отключения чайника не исправна, о чём мы известили менеджера Анастсию, обещали чайник заменить, но не заменили, пришлось чайник включать с помощью подручных средств, которые удерживали кнопку чайника в положении "включено". Отдельно хочется написать о пляже, точнее, входе в море. Для отеля такого уровня следовало бы и дно берега улучшить, и пантон сделать укреплённым, а не болтающимся при каждой волне, как поплавок, возможно, в будущем работы ещё проведуться в этом направлении, но в нашем отдыхе купания в море было маловато из-за этих недостатков. С пожеланиями процветания и успехов, благодарностью за уют и комфорт, Евгения.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. По таблеткам для посудомойки и туалетной бумаги - просто нужно было сообщить нам на корпоративный вотсап или менеджеру, и Администратор все бы донес. Кофемашины в этом номере действительно нет, раньше была - но вышла из строя. Кофемашина не входит в базовую комплектацию. Электрочайник уже заменили, просим прощения за доставленные неудобства :(. По входу в море - у нас две зоны пляжа, одна с пологим входом, другая с понтоном. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Ирина Леонидовна
    14.09 - 25.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Очень комфортные и прекрасно оборудованные апартаменты! Понравилось всё! - прекрасный балкон с видом на море, качественная бытовая техника, посуда, приятный интерьер... Т.к. мы отдыхали в конце сентября, то больше времени проводили в СПА, чем на море. Море на удивление было очень чистым, на пляже, также, был полный порядок. В СПА-комплексе большой бассейн с морской водой, бани-сауны на все вкусы, ледяные купели, соляная пещера. Т.к. для гостей апартаментов в СПА не предусмотрены полотенца (нужно приходить со своими), то при нашей активности стирка-сушка была на потоке)) Хорошо , что один комплект полотенец у нас был свой собственный, иначе бы сушить не успевали. До магазинов, рынка далековато, так что совмещая приятное с полезным, ходили туда через парк Победы. В целом от отдыха прекрасные впечатления! С удовольствием, повторим! PS Благодарим менеджера Анастасию за решение любых возникающих вопросов!
    Ответ администрации: Нам очень приятно, что вам все понравилось, будем рады вашему возвращению!
  • Екатерина Васильевна
    09.09 - 19.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №201
    Понравилось: Здравствуйте! Пишу отзыв о пользовании апартаментами 201, отдыхали в период с 09.09.2020 по 19.09.2020. Понравилось, что апартаменты с балконом с видом на море, современная обстановка, большая кухня с большим холодильником, духовкой и барной стойкой.
    Нужно улучшить: Не понравилось: -отсутствие противеня в духовке (апартаменты выбрали специально из-за духовки), -старые сковородки с поцарапанным покрытием, -наличие муравьев (не много, но периодически выползали), -отсутствие по бокам балкона штор от чужих глаз (до этого отдыхали 3 ночи в апартаментах 205 - только в этих апартаментах есть шторы-жалюзи по бокам от чужих глаз, посмотрели с улицы, что только в апартаментах 205 есть такие шторы)
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания! Противень уже докупили, сковородки заменим в ближашие пару дней, по муравьям - в летнее время они заползают с балкона, мы с ними боремся во время каждой уборки. По поводу штор на балконе - к следующему сезону установим. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Юлия Александровна
    06.09 - 13.09.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №802a
    Понравилось: В целом отдых очень понравился,ухоженная красивая территория,по питанию тоже все хорошо,единственное на что просьба обратить внимание,это на чистоту апартаментов при заезде!Так как я была с годовалым ребенком,который везде все трогает и бегает,было очень не приятно в первый же день наводить чистоту и браться за тряпку,чтоб протереть полы и пыль,которая буквально летала???? И конечно же не понравился сам заход в море,огромные камни,купаться не возможно,но море чистое! В любом случае спасибо за отдых,а вам успехов и новых идей!))????
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивное замечание. По качеству уборки Администратор старается проверять все апартаменты, но, к сожалению, при большом кол-ве заездов физически может не успеть.. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с недобросовестной работой горничной. Обязательно примем все меры, чтобы такого больше не повторилось. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Мурад Гарникович
    28.08 - 05.09.2020, 3 взр - 1 реб
    Апартаменты №915a
    Понравилось: Нам понравилось у вас отдыхать, единственное что немного приносило неудобство- это проверка карточек на пляжу, так как детям мы их не давали( так как при потере большие штрафы), но когда просили показать, дети искали нас( родителей) чтобы взять из кошелька карточку и показать ее на пляже и спокойно расположится там. Я считаю лучше придумать что-то с браслетами, обычно на курортах за границей так и поступают, есть браслет - сразу видно , что ты гость этого отеля, по окончании отдыха его легко снять.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивное замечание. Как раз сейчас занимаемся вопросом замены карт-пропусков на силиконовые браслеты.. В ближайший пару месяцев полностью на них перейдем. Будем рады вашему возвращению!
  • Екатерина Алексеевна
    21.08 - 24.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №222d
    Понравилось: Спасибо, все понравилось! Было бы интересна возможность завтраков, входящих в стоимость номера.
  • Руслан Александрович
    07.08 - 10.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №267d
    Понравилось: Всё хорошо, спасибо! Если ещё раз окажусь у вас не хотелось бы по выезду получить вопрос где дозатор для мыла и тд.. Я понимаю люди разные бывают ломают, воруют и тд, но для дисциплинированных получать подобные претензии неприятно, они сами предупредят если что не так. Поэтому просьба сначала убедитесь что действительно что-то сломано или отсутствует и потом уже предъявляйте претензии.
    Ответ администрации: Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с некорректной работой нашего сотрудника. Обязательно проведем "воспитательную" работу, чтобы впредь такого не повторилось. Будем очень рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Татьяна
    06.08 - 21.08.2020, 1 взр - 1 реб
    Апартаменты №255d
    Понравилось: Да, спасибо за организацию и за участие! Вообще было здорово - море чистое и теплое, закаты прекрасны. Огромный плюс за бассейн, спа и фитнес, парк Победы рядом, организованный отдых на пляже. Много поводов чем-то заняться детям: тренировки, анимация... Из пожеланий, дальнейшее благоустройство самого Делюкс - ну, это дело молодое - обживетесь)) В номера в ванные комнаты можно добавить фурнитуры: крючочки, полочки для удобства, стаканчики может... Тоже еще не успели. В целом, буду рекомендовать - место отличное.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. Обязательно добавим фурнитуру в ванной в ближайшую неделю. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Михаил Евгеньевич
    30.07 - 04.08.2020, 2 взр
    Апартаменты №223d
    Понравилось: Понравилось абсолютно все, за исключением 2х моментов: - при таком высоком статусе апартаментов, в ванной не было ни шампуня, ни геля для душа, 1 рулон туалетной бумаги на 5 дней… - интернет-телевидение работало очень плохо, видимо из-за низкой скорости (изображение постоянно виснет), а обычное кабельное телевидение отсутствует… В остальном - все отлично!
    Ответ администрации: Спасибо большое за замечания. К сожалению, так как апартаменты предназначены для длительного отдыха, одноразовая косметика не предусмотрена. По туалетной бумаге - достаточно сказать менеджеру и все принесут. По интернет-телевидению - в ближайшее время устраним проблему. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Марина Павловна
    28.07 - 30.07.2020, 2 взр
    Апартаменты №222d
    Понравилось: Как обычно, все хорошо! Если бывают у меня замечания, я пишу сразу менеджеру. Единственное что для мне не совсем приятно, это Музыка у бассейнов, она играет целый день и очень громко, для меня лучше слушать шум фонтанов. Просто создаётся дополнительный гул, когда гости в бассейне пытаются перекричать фоновую музыку. Во-вторых открываешь дверь на балкон и оттуда опять эта музыка. Это лично мое мнение. Спасибо
  • Ольга Львовна
    05.08 - 09.08.2020, 3 взр
    Апартаменты №535d
    Понравилось: Спасибо!Все понравилось.Не хватает в ванной комнате крючков и губки на раковине.
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивное замечание, уже исправляем ;)
  • Алексей Валерьевич
    21.08 - 28.08.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №403
    Нужно улучшить: Плохо показывал ТВ На 4 человек только две карты(не очень удобно тк все двери с карты) для детей лучше сделать карты браслеты да и для взрослых будет удобнее.. Больше пока ничего не вспомнил)
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивные замечания. По ТВ - исправим, по браслетам - как раз сейчас этим вопросом занимаемся, чтобы полностью с карт перейти на браслеты. Будем рады вашему возвращению!
  • Борис Борисович
    19.07 - 26.07.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №807d
    Понравилось: 1. Понравился номер, сам комплекс, собственный пляж
    Нужно улучшить: 2. Тяжелый вход в море - много больших камней. Голуби живущие на балконах
  • Дмитрий Александрович
    13.08 - 16.08.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №448d
    Понравилось: Из плюсов- свежий ремонт в апартаментах и мебель
    Нужно улучшить: Минусы - вам надо что то делать с персоналом самой гостиницы - скотское отношение как только узнают, что не из номерного фонда а из апартаментов. Не отвечают на элементарные вопросы, на ресепшн говорят, что ничего не знают, с видом отвращения. Например- Полина с ресепшн. Не пускали в открытый бассейн после чек-аута, заставляя меня доказывать, что Я только что выписался из апартаментов ( надо им объяснить, что они ещё могут и заработать, если я куплю у них в Кафе у бассейна еду... тк других вариантов там поесть нет). В целом при таком отношении желания приехать снова нет:(
    Ответ администрации: Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с недоброжелательностью ресепшн Отеля. Но все верно, ресепшн Отеля обслуживает гостей именно Отеля. По всем вопросам гостей Апартаментов отвечает менеджер по апартаментам и служба заботы о гостях (на корпоративном вотсапе и городском телефоне), На открытый бассейн БЕЗ карты-пропуска проходить нельзя, это строгие правила курорта. Такие же правила действуют и в других аналогичных курортах. Соблюдение правил обеспечивает порядок и безопасность на территории курорта. В любом случае, будем всегда рады видеть вас в Аквамарине!
  • Ленар Ильдарович
    07.09 - 17.09.2020, 2 взр
    Апартаменты №902a
    Понравилось: Всем довольны! Лишь 2 нюанса. Сток у раковины на кухне забит. Быстро перегревается и выключается фен.
    Ответ администрации: Спасибо за замечание! Мастера уже направили для прочистки стока, фен заменяем на новый. Будем рады вашему возвращению!
  • Яна Валерьевна
    28.07 - 03.08.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №201
    Понравилось: Понравилось – инфраструктура комплекса, пляж, апартаменты комфортные, даже вчетвером с двумя взрослыми детьми было удобно. Полное оснащение – посуда, бытовая техника
    Нужно улучшить: - на детей не предоставили маленьких полотенец для лица, и на запрос сказали не полагается.. почему? - выдали только три карточки пластиковые, а на пляже – 1 карточка = 1 шезлонг. Получается один ребенок без шезлонга. Это не удобно. - номер был убран к заселению ОЧЕНЬ плохо. Пришлось убрать самой, и подмести и вымыть пол и протереть поверхности, чтобы хоть как-то жить. Из мусорного ведра – вонь. Это безобразие – в таком состоянии сдавать апартаменты. - в номере было очень много муравьев! Дважды обращались к менеджеру с этой проблемой, но вопрос так до отъезда и не был решен. 3) Посоветовать хочу не новым жильцам, а менеджерам – следить за уборкой в сдаваемых апартаментах перед заселением новых гостей! Следить чтобы запросы гостей выполнялись , иначе ваша функция сводится только к получить деньги – вернуть депозит.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивный отзыв. На детей действительно выдаются только банные и пляжные полотенца. Полный комплект полотенец (лицо, ножки, банное и пляжное), а также халаты и тапочки выдаются только на взрослых. Также на Студию предусмотрено 3 карты-пропуска, о чем указано в Договоре. Это Правила курорта, на это мы повлиять никак не можем. Если нужно 4 карты - то это только двухкомнатные апартаменты, которые на 60% дороже. По качеству уборки - достаточно было просто сказать о своих замечаниях, Горничная бы подошла с Администратором и устранили все недочеты. К сожалению, проконтролировать качество уборки каждого номера в Высокий сезон Администратор лично физически не может. В любом случае, будем всегда рады видеть вас в Аквамарине снова!
  • Ольга Львовна
    01.08 - 05.08.2020, 3 взр
    Апартаменты №305
    Понравилось: Все хорошо!Спасибо!Нужно заменить чехол на гладильной доске.
    Ответ администрации: Спасибо за замечание, устраняем!
  • Людмила Сергеевна
    14.08 - 23.08.2020, 2 взр
    Апартаменты №202
    Понравилось: Нам очень понравился отдых в курортном комплексе Аквамарин. Апартаменты №202 очень уютные, есть все необходимое для комфортного отдыха. Техника работала исправно. Только хотелось, чтобы за время пребывания хотя бы раз убирали апартаменты ( 9 ночей) и меняли текстиль.Очень понравилась работа менеджера Анастасии, на любую нашу просьбу сразу отзывалась и помогала решить вопрос.
    Ответ администрации: Рады, что вам у нас понравилось. По поводу уборки - промежуточная уборка со сменой текстиля проводится бесплатно раз в 5-7ночей, но ее необходимо заказывать менеджеру за сутки. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Елена Георгиевна
    20.07 - 24.07.2020, 2 взр
    Апартаменты №355d
    Понравилось: Понравилось всё, единственное плохие карнизы, шторы зашторить невозможно, муж несколько раз вешал шторы на крючки, но это ненадолго! И о море, заход в море ужасный на пантон тоже не все запрыгнут, а из моря даже мужчинам тяжело, а так всё прекрасно можно рекомендовать знакомым!
  • Марина Анатольевна
    14.08 - 17.08.2020, 2 взр
    Апартаменты №455d
    Понравилось: Спасибо за отдых! Все было великолепно: расположение, размещение, чистота, вид на море, близость и комфортность на пляже.
  • Ольга Алексеевна
    16.07 - 23.07.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №201d
    Понравилось: Очень понравился отдых. Идеальное место для отдыха с детьми, т.к. есть вся инфраструктура- бассейн, свой пляж( и там, и там всегда есть шезлонги), много ресторанов, аквапарк, фитнес центр с зоной бань. Всегда на связи личный менеджер, все вопросы решаются.
  • Евгений Николаевич
    02.08 - 11.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №236d1
    Понравилось: Здравствуйте! Наверное, больше не понравилось, чем понравилось. Понравилась детская анимация на пляже и на территории, отличный бассейн Аква Делюкс. Не понравилось: Во-первых, нам перепутали номер. По сайту выбрали один понравившийся номер, по факту пришлось жить в другом. Решать эту проблему так никто и не захотел. Во-вторых, пляж Аква Делюкс просто отвратителен. Берег с огромными камнями, заходить в воду можно только с понтона, что с маленьким ребёнком очень неудобно. Вода мутная и зелёная, как в сельском пруду. Весь отдых ходили на соседний общественный пляж Аквамарин. В-третьих за 10 дней проживания уборки в номере и смены постельного белья так и не дождались, хотя заявлен интервал уборки 5-7дней. В-четвёртых, тумбочка в ванной комнате была не убрана, в ящике пыль и волосы. В-пятых, открывать входную дверь номером весьма не удобно. Картой было бы гораздо проще. В-шестых, при стоимости аренды более 80 тысяч за 9 дней можно было бы положить туалетную бумагу поприличнее, чем один рулон "54 метра". Надеюсь, вы опубликует наш отзыв.
    Ответ администрации: Очень жаль, что вам у нас не понравилось. Номера 236d-1 и 236d-2 идентичные, отличаются только цветовым оформлением. К сожалению, при размещении фото на сайте верстальщик их попутал. Обнаружили это только когда вы сказали, что бронировали "желтенький" номер. Но так как уже стояли брони на обоих номерах на разные даты, поменять их местами было невозможно. О чем вам менеджер и сообщил. Закрытая зона пляжа Аквамарин на сегодня является одной из лучших в Крыму. Пляж и вход в море - это немножко разные вещи. Пологий вход в море (которым вы и пользовались) на открытой зоне пляжа, пантон - на закрытой. Промежуточная уборка со сменой текстиля осуществляется по запросу гостя, о чем также указано и в рассылке, и в информационной папке, размещенной в апартаментах. Также по запросу гостя - горничная доносит туалетную бумагу и другие расходники. За все время отдыха вы к нам по этим вопросам не обращались. По качеству уборки - очень жаль, что вы нам не сказали о выявленных недочетах во время отдыха. Так бы Горничная сразу же пришла и все устранила. К сожалению, Администратор при 100% загрузке физически не успевает осмотреть все номера ДО заезда гостей. Все наши апартаменты оснащены кодовыми замками, так как согласно требованию Роспотребнадзора мы должны обеспечить возможность бесконтактного заселения и выселения гостей. По стоимости аренды апартаментов - в аналогичных курортах Крыма цены минимум в два раза выше. При том, что сами номера на порядок проще. Очень жаль, что вы не оценили комфортность данных апартаментов. Ваш Отзыв обязательно опубликуем.
  • Роман
    31.08 - 07.09.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №223d
    Понравилось: Нам все понравилось, спасибо вам
  • Светлана Алексеевна
    12.08 - 21.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №222d
    Понравилось: Добрый день, в целом понравилось. В самих апартаментах не хватало розеток и бра/настольных ламп у прикроватных тумбочек. И вход в море стоит улучшить, убрать камни, сделать комфортный вход. С маленькими детьми не реально купаться.
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивные замечания. По апартаментам: обязательно в ближайшую неделю закупим светильники на прикроватные тумбы. По входу в море: у нас две зоны пляжа, расположенные рядышком - общественная песчаная с пологим входом и закрытая с пантоном. С маленькими детками лучше пользоваться входом на общественной зоне. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Елена Николаевна
    09.08 - 17.08.2020, 1 взр - 2 реб
    Апартаменты №1040d
    Понравилось: Спасибо за шикарный отдых! Нам понравилось абсолютно всё!!! Очень комфортные апартаменты, незабываемый вид на море и Севастополь, СПА, очень красивая территория. Единственное, чего не хватало в апартаментах, это дуршлака. Дети очень пасту любят. Вернёмся к вам ещё не раз
    Ответ администрации: Будем очень рады вашему возвращению! Дуршлаг завтра же купим :)
  • Елена Владимировна
    11.08 - 18.08.2020, 1 взр - 2 реб
    Апартаменты №823d
    Понравилось: Да понравилось, огромное спасибо! Плохо, что нет пылесоса в номере, за неделю собирается на полах много песка, тряпкой его не соберёшь, уборку номера нам не предлагали, может она у вас предусмотрена, но мы не знали
    Ответ администрации: Уборка номера проводится раз в 5-7 ночей. Дополнительная уборка только за отдельную плату. По пылесосу - обязательно сообщим Собственнику и в ближайшее время приобретем. Будем рады вашему возвращению!
  • Елена Вячеславовна
    06.08 - 12.08.2020, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №108d
    Понравилось: Апартаменты сказочные! Территория, бассейн, развлекательные программы Замечательно!!! Нам очень, очень понравилось! Будем рекомендовать друзьям и знакомым!!! Если ещё раз приедем в Севастополь, только к вам!!! Спасибо за отличный отдых! Это было Замечательно!!!
  • Эльмира Мунировна
    02.08 - 16.08.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №454d
    Понравилось: Отлично отдохнули. Все понравилось. Уже порекомендовала Акваделюкс своим знакомым.
    Нужно улучшить: Не хватало тишины , постоянно шли ремонтные работы, перфоратор долбил целый день. Хотя бы часы выделить для этого с 10 утра до 15.00. Спасибо за понимание. )
  • Артем Евгеньевич
    01.07 - 12.07.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №454d
    Понравилось: нам очень понравилось!!! вы молодцы!!! надеюсь и с годами будет так же! Мы обязательно ещё приедем! нам напомнило маленькую Будву в Черногории, так держать! Очень приятно, что в нашей стране есть места с таким сервисом и такими удобствами!!! По нашей рекомендации уже 2 семьи поехали к вам
    Ответ администрации: спасибо вам огромное! будем стараться быть ещё лучше для наших любимых гостей :)
  • Наталия
    26.06 - 29.06.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №223d
    Понравилось: Нам очень понравилось! Но буду более точной в комментариях ниже! Что было хорошо: Белье, чистое, свежее, отельное, супер! Полотенца, чистые, белые, отлично! В целом в апартаментах было чисто. Но нужно учесть комментарии ниже. Наличие соли и порошка было в целом полезно.
    Нужно улучшить: Что было плохо: Подушки по составу отличные, но они очень тонкие(( здорово что там не синтетический синтепон, но если бы они были набиты полнее, спать было бы удобнее. Тряпка у швабры была грязная, протирая ей пол он становился только грязнее(( Пакеты для мусора не соответствовали размерам ведра. Было не удобно, все время, что то попадало мимо(( Полы в общем коридоре были грязные из за ремонтных работ во всем здании. И эта грязь постоянно попадала в апартаменты. Диван который разложили был весь в волосах внутри, это было ужасно(( Полотенце для кухни было обычное банное, белое и очень симпатичное, но для кухни совершенно не подходящее. Хочется не бояться его испачкать вытирая руки и поверхности во время готовки. Заказали трансфер через вас обратно, и за 20 минут до времени позвонил водитель и сказал что приедет позже на 20-30 минут. Уточнил время рейса и сказал не переживайте все успеем. Но мы планируя время прибытия в аэропорт планируем его исходя из своих планов. Поэтому нас не устраивал более поздний отъезд. Он нашел другого водителя который оказался так себе и машина тоже. Кондиционера не было. В общем вообще не понравилось как услуга оказана. Все остальное было прекрасно!
    Ответ администрации: Спасибо огромное за конструктивный отзыв: 1. По подушкам - уже закупаем полненькие, скоро обновим и в этом номере; 2. По тряпке - сделали замечания Горничным, теперь обязательно меняют МОП на новый; 3. По пакетам для мусора - проверим, закупаем на ведро 10л; 4. В ближайшее время ремонтные работы прекратятся и общие коридоры будут всегда чистыми; 5. По дивану - также сделали замечания Горничным, теперь в обязательном порядке пылесосят их в разложенном состоянии; 6. По кухонному полотенцу - принято, подумаем какой вариант более подходящий подобрать; 7. По Трансферу также сделали замечания водителям, чтобы такого больше не повторялось. Однозначно это не допустимо. Будем исправляться и ждать вашего возвращения!
  • Анна Владимировна
    29.06 - 04.07.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №110d
    Понравилось: Понравились аппартаменты , все новенькое чистенькое, отлично когда 2 ванные комнаты. Очень хороший вид с балкона и вообще балкон и мебель, там удобно вечером сидеть с красивым видом! Отличная территория, рестораны, везде все вкусно. Вечерние просмотры мультиков! Хорошо оборудован пляж! Шезлонги, зонтики.
    Нужно улучшить: Минусы: не работал Бассейн в Акваделюксе (хотя говорили что работает) и аквапарк. (Но ситуация понятна- пандемия) очень неприятные водоросли в море. Неприятно по ним ходить. Все остальное отлично!
    Ответ администрации: Жаль, что в связи с текущей ситуацией открытый бассейн и Аквапарк начал работать в этом году только после вашего выезда. Будем очень рады вашему возвращению, у нас хорошо в любое время года.
  • Жаклин Рафаэльевна
    08.07 - 15.07.2020, 2 взр - 3 реб
    Апартаменты №112
    Понравилось: Да все понравилось ! Территория отличная .
    Нужно улучшить: Посоветовали бы - сменить подушки для доп мест - сменить тряпку для мытья полов - тщательней убирать номера перед заселением . - вежливейших общаться с постояльцами Пишу Вам не в претензию , но при въезде небыли ощущения чистоты в номере . При выезде ситуация с пропавшим полотенцем и халатом была неприятна. В целом все хорошо , приедем ещё .
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивный отзыв! По уборкам - сейчас все внимание уделяем именно на обучение горничных и контроль качества уборки. По вежливости - замечание принято. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Айдар Мунирович
    23.06 - 30.06.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №403
    Понравилось: Нужно поменять посуду для готовки особенно сковородку,,фен без насадки остальное все отлично ну и вход в море бы либо песок сделать либо мелкую гальку в остальном все круто
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивные замечания. Посуду проверим и обязательно вышедшую из строя заменим в ближайшие дни. Будем рады вашему возвращению!
  • Анжела Ильдусовна
    15.07 - 29.07.2020, 1 взр - 2 реб
    Апартаменты №808
    Нужно улучшить: поменять шторку в ванной, она покрыта налетом темного цвета от сырости потому что ее ни разу не стирали. Стирать шторку нужно после каждого гостя и также стирать покрывало на кровати оно тоже было несвежее.Убирать номер перед приездом гостей нужно лучше, посуду перемывать также после каждого гостя и духовку мне пришлось отмывать от других гостей, ковры совершенно лишние на полу и они были пыльные и в волосах, я их убрала сама за кровать, шторы лучше однотонные повестить и уборку нужно делать раз в 3 дня когда гости у вас проживают так как вы себя позиционируете как 5 звезд.
    Ответ администрации: Спасибо большое за конструктивный отзыв, обязательно все ваши предложения учтём и номер обновим. По поводу позиционирования, вы наверное путаете нас с Отелем (гостиничные номера). Так как у нас (Апартаментов) классификации нет
  • Ренат Рифатович
    05.07 - 11.07.2020, 2 взр
    Апартаменты №621d
    Понравилось: 1. Что понравилось: Изначально Ваш комплекс рассматривался как альтернатива Турции: требовалась благоустроенная территория для прогулок как при отеле, так и рядом: скверы, парки, набережные, возможность отдыха на хорошем чистом пляже (с зонтиками, шезлонгами и чтобы их не приходилось занимать в 6ч утра), комплекс бассейнов на случай непогоды на море, а так же хорошая анимация: концерты, живая музыка, кинотеатр под открытым небом. И в тоже время хотелось дистанцироваться от других отдыхающих, чтобы обезопасить себя и родных от возможного заражения ковидом. В этих пунктах, наш выбор оказался удачным, апартаменты как нельзя лучше обеспечивают возможность безопасного и в тоже время полноценного отдыха.
    Нужно улучшить: 2. Что не понравилось: Ремонтные работы! Это ужас, кошмар и страшный сон. Во-первых: запах строительных смесей. Приехали подышать морем, а дышали цементом. Кроме того, для аллергиков отдых в таком соседстве не лучший вариант! Во-вторых: прям за стеной ежедневно сверлили, штробили, вбивали! Про дневной отдых в номере (во время полуденной жары) или послеобеденный сон для детей или пенсионеров можно просто забыть. И никакая работа администраторов, охраны на это повлиять не может, поскольку у ремонтируемых апартаментов свой собственник и видимо он тоже хочет побыстрее начать сдавать их в аренду. В-третьих и это самое обидное, что при заключении договора на вопрос про ремонты, Вы пишете, что "никаких ремонтных работ в высокий сезон вестись не может". И вот мы приезжаем за 2000 км на море и сталкиваемся с таким обманом. Это портит впечатление и об отдыхе и о Вас. Ещё очень не понравилась скорость интернета на телевидении: вечером смотреть как постоянно заикаится любимый сериал нет сил. И конечно можно сказать, что "приехали на море, а не смотреть ТВ", но это минус, который стоило бы поправить. 3. Что улучшить: - предупреждать гостей о ремонтных работах, если гости с детьми или пенсионерами, предлагать им номера, где точно нет ремонтного шума по соседству. - решить с провайдером вопрос об увеличении скорости интернета, для нормальной работы ТВ. - на пляж гостям из апартаментов текстиль приходится носить с собой, но ведь это такой пустяк и в тоже время большое внимание с вашей стороны, если бы жильцы апартаментов могли брать полотенца на пляже и сдавать их, покидая пляж (как это делается на пляжах при хороших отелях Турции, Туниса, Иордании) В остальном, отдыхом и выбором довольны! Спасибо большое за внимание, помощь, поддержку! Очень приятно было получить небольшой презент при выезде! Надеемся вернуться снова (когда закончатся все благоустройства и ремонты)
    Ответ администрации: Спасибо вам большое за конструктивный отзыв. К сожалению (или к счастью), корпус Акваделюкс совсем новый, не во всех апартаментах выполнены ремонты. На высокий сезон ремонтные работы запрещены, но иногда попадаются "нарушители", на все жалобы при обращении сразу же реагирует охрана, в крайнем случае вызываем Полицию. Очень жаль, что вам пришлось с такими "злостными нарушителями" столкнуться во время вашего отдыха. По работе телевизора - сообщили нашему провайдеру, в ближайшее время должен устранить все "зависания". По пляжным полотенцам - при проживании в гостиничном номере так и происходит (но и стоимость гостиничного номера на порядок дороже). При проживании в частных апартаментах - пляжными полотенцами комплектуются уже сами апартаменты, исправить это не получится, так как повлечет за собой повышение стоимости отдыха в апартаментах. Будем очень рады вашему возвращению!
  • Александр Юрьевич
    13.07 - 23.07.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №918a
    Понравилось: Добрый день! Для полного счастья нам не хватило штопора) В остальном все было отлично
  • Ольга Николаевна
    12.07 - 25.07.2020, 1 взр - 2 реб
    Апартаменты №740d
    Понравилось: Нам у вас понравилось. Апартаменты при заезде убраны, все чисто. Контактное лицо по всем вопросам - Анастасия. Оперативно реагировала на вопросы, давала обратную связь. По необходимости оказывала помощь. Пользовались доп.услугой - вызов такси. Все четко, приятные водители, чистые автомобили. Однозначно буду вас рекомендовать своим друзьям. Спасибо за отдых.
  • Ирина Олеговна
    28.06 - 04.07.2020, 3 взр
    Апартаменты №902a
    Понравилось: Спасибо большое за отдых, нам очень понравилось, очень красивый вид из окна, достаточный комплект посуды, новый или освеженный ремонт, хорошая комфортная мебель. Не хватает сеток на окна, комаров было очень много, хотя и 9 этаж, хотелось бы, чтобы обновлялись полотенца для душа и пляжа хотя бы раз в 3 дня. Других даже предложений нет, все учтено. Спасибо Вам, ещё раз.
    Ответ администрации: Спасибо за конструктивные замечания. По Москитным сеткам - запланируем на ближайшее время установку, смену полотенец раз в 3-4 дня также постараемся ввести (этот вопрос сейчас обсуждается с Прачечной). Будем очень рады вашему возвращению!
  • Елена Анатольевна
    26.06 - 01.07.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №730d
    Понравилось: Всё понравилось. Жаль, что не работал бассейн возле Акваделюкса и Аквапарк
    Ответ администрации: Да, в этом году в связи с ситуацией с коронавирусом открытые бассейны и Аквапарк запустили позже обычного. Уверены, в следующий раз вы сможете насладиться всей инфраструктурой курорта в полном объеме :).
  • Антон Федорович
    17.06 - 28.06.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №918a
    Понравилось: Все отлично, все супер, нас очень понравилось, приедем еще раз обязательно
  • Наталья Николаевна
    23.06 - 29.06.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №802a
    Понравилось: В целом отдых в апартаментах Аквамарин нашей семье понравился, тем более в условиях пандемии вырваться на море было огромной удачей. Огромная зелёная территория, пруд с рыбками, беседки в тенечке. Понравилось, что сопровождающая Маргарита быстро реагировала на наши просьбы (при заезде отсутствовали карточки в номере, по звонку их быстро принесли, при продлении номера не продлили пароль на двери, по звонку сразу пароль новый выслали). Из аэропорта воспользовались трансфером, водитель Евгений на фольксваген джетта очень хорошо нас довёз, всегда уточнял о комфорте, включить ли кондиционер или окна открыть, никаких лишних разговоров, только по теме. Корпус аквамарин покорил чистотой, современным дизайном. Ночью такая подсветка красивая. Понравилась близость к морю, чистота на пляже и на всей отлично ухоженной территории. Сам климат в Севастополе нас покорил, сухо, тепло, жара легко переносится. Рядом Парк Победы, каждый вечер гуляли там, запах неимоверный, наслаждались, дети на самокатах по отличным дорожкам накатались. Интернет работал стабильно везде :и в номере, и около бассейна, и на пляже.
    Нужно улучшить: Конкретные недостатки в номере 802а : сковорода уже уставшая, прилипает, необходимо большое количество масла для жарки ; отсутствует тёрка для овощей, для тех, кто готовит в номере она необходима; отсутствовал в туалете освежитель воздуха. Хотели бы уточнить про ситуацию с матрасами на шезлонгах на пляже :почему бы персоналу сразу их не раскладывать по шезлонгам? Бывало придёшь, свободных нет, и сотрудников тоже нет, никак не взять, они в беседке до крыши сложены. Нужно ждать, глазами искать этих мужчин. И ещё про деревянные зонтики на пляже :они сделаны из неструганных досок и покрашены, то есть все края неровные, одежда и полотенца цепляются, на коже если заденешь ссадины и занозы. Нам кажется при подготовке к следующему сезону нужно это все отшлифовать. Ну и конечно жаль, что до 30 июня не функционировали бани, они такие классные. Очень расстроил факт того, что при переселении 29 июня из аквамарина в акваделюкс нас не предупредили о том, что там вообще ничего не работает и с 1 июля не начнёт работать, ни бани, ни бассейны, ни аквапарк. Так бы мы с радостью перебронировали и остались к корпусе аквамарин, так как акваделюкс расстроил.
  • Евгения Николаевна
    22.07 - 03.08.2020, 3 взр - 1 реб
    Апартаменты №825a
    Понравилось: Нам почти все понравилось. Из недостатков — система кондиционирования. В апартаментах 825а кондиционер работает исключительно ночью, и то, только в гостиной. В спальне — никогда. Мы задыхались от жары. В остальном - отдыхом довольны.
    Ответ администрации: Спасибо за замечание, в ближайшие выезд направим специалиста на ремонт. Будем рады видеть вас снова в Аквамарине!
  • Алла Николаевна
    16.06 - 27.06.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №205
    Понравилось: Апартаменты 205 в корпусе «АКВАМАРИН» с видом на море очень даже хороши! Огромное спасибо хозяину за комфорт, который он создал для своих гостей! В номере есть все необходимое для проживания, все в очень хорошем и исправном состоянии. Вид с балкона великолепный, море, клумбы и даже видна голова динозавра:))). Закаты, прекрасный воздух, все это располагает к отдыху. Большое спасибо сопровождающему наш отдых менеджеру Маргарите, всегда на связи и очень быстро реагировала на все наши «непонятки»:))), СПАСИБО!
    Нужно улучшить: Единственный минус, так это очень громкая вечерняя анимация, если Вы приехали с детками которые рано укладываются спать или люди не склонные к долгому бодрствованию, то Вам будет шумно, на прекрасном балкончике Вам не удастся коротать вечера и любоваться закатом, а детки не смогут спать при открытой двери из комнаты. Просмотр кино и мультфильмов начинается в 21:00 и заканчивается в 00!!!! ооооочень громко, сидя на чудесном и очень удобном диванчике на балконе , мы не слышали порой друг друга!! А в остальной все чудесно, отель и территория ухожены, еда вкусная, персонал любезный ! Гостям здесь рады!!! Благодарим за предоставленный номер и за наш отдых!
    Ответ администрации: Спасибо вам огромное за подробный отзыв. В летнее время все активности проходят со стороны моря, поэтому конечно тишины здесь не бывает. Будем очень рады видеть вас в межсезонье, когда детской анимации нет и более спокойный тихий СПА-отдых. В это время с балконов апартаментов корпуса Акваделюкс можно наслаждаться шумом прибоя.
  • Полина Борисовна
    08.06 - 22.06.2020, 1 взр - 1 реб
    Апартаменты №236d2
    Понравилось: Понравилось у вас отдыхать. Из минусов искусственный цветок который воняет. Стоял около кровати, долго не могла понять от куда запах. И нехватает вытяжки, так как я готовила сама. В остальном все супер. Я и ребенок в восторге ????
    Нужно улучшить: Спасибо большое за замечание, цветок убрали. По вытяжке, к сожалению, исправить уже не можем. В следующий раз предложим вам апартаменты с полноценной кухней и хорошей вытяжкой :)
  • Елизавета Александровна
    20.06 - 30.06.2020, 2 взр - 2 реб
    Апартаменты №423d
    Понравилось: Понравились сами апартаменты, территория отеля, бассейн, оборудованный пляж и анимация для деток прекрасная, замечательный дельфинарий рядом!
    Нужно улучшить: Оставляет желать лучшего ваш сервис: выдали 2 карты на калитки, одна не работала, оказалась какая то скидочная, замена происходила с субботы по понедельник! Интернет работает с постоянными перебоями, соответственно временами телевизор смотреть невозможно, а это обычно в вечернее время, когда находишься после пляжа в номере. Почему нельзя организовать кабельное тв? Заход в море бррррр, по колено заходишь, а потом огромные валуны, об которые побили все ноги и между ними водоросли. Может как то можно опять же почистить хотя-бы водоросли у берега????‍♀️ в корпусе везде идёт ремонт, штукатурка, побелка и звуки дрели, обшивка на лифтах... Да, путёвку брали со скидкой, поэтому сервис не работал частично, жаль что не увидели ваш спа комплекс. Но за полную стоимость простите, но я б не поехала... Цена сравнима с пятеркой по системе ультра все включено в Турции на первой линии, где сервис и количество услуг сравнить невозможно.
    Ответ администрации: Добрый день! Корпус Акваделюкс только ввели в эксплуатацию, соответственно, в апартаментах в межсезонье еще ведутся ремонтные работы. Об этом указано на нашем сайте. Наш менеджер предлагал вам заменить апартаменты на корпус Аквамарин, там идеальный порядок и чистота. По работе интернета - провайдер сейчас решает эту проблему, в большинстве наших апартаментов интернет уже работает стабильно. У нас два входа в море - пологий (левая часть пляжа) и с пантона (правая часть). Если на июль-август вы найдете Турцию ультра все включено на первой линии за 5000р в сутки для 2взр+2реб - напишите нам, с удовольствием тоже воспользуемся :). Жаль, что вы не смогли оценить красоту нашего курорта.
  • Ирина Анатольевна
    16.07 - 16.08.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №730d
    Понравилось: Добрый день, а как написать отзыв?))) довольны абсолютно всем, огромное вам спасибо за комфортный достойный отдых в России)))
  • Елена Юрьевна
    27.03 - 31.03.2020, 2 взр - 1 реб
    Апартаменты №223d
    Понравилось: Всё хорошо, апартаменты отличные! Отдохнули, не смотря на карантин. Надеемся в следующий наш приезд все будит работать.
  • Анна Владимировна
    20.07 - 02.08.2020, 4 взр
    Апартаменты №454d
    Понравилось: Выражаю благодарность за состоявшийся отдых. Гостили семьей из 4х человек. Очень понравилось расположение апартаментов, замечательный вид на море (большой балкон с мебелью, прекрасно можно расположиться за столом на завтрак или ужин), близкое расположение к пляжу. Сами апартаменты оснащены всем необходимым и полностью соответствуют опубликованным на сайте фотографиям. Хорошо работает интернет и цифровое телевидение. Так как в номере 2 телевизора, нет никаких проблем с тем, кому и что выбрать для просмотра перед сном). Проблему вижу в том, что между владельцами апартаментов и ресепшеном отеля не организовано нормальное взаимодействие. Сотрудники за стойкой не владеют никакой информацией по апартаментам, не отвечают на вопросы, порой грубят, отправляя к владельцам комнат. Возникает ощущение, что ты тут никому не нужен, никто тебя не ждал, это очень подпортило настроение. Мы прибыли в Севастополь утром, а заселение происходит после 14.00, просили на ресепшене помочь с размещением багажа, чтобы скоротать время, прогуляться и перекусить, но от нас всячески открещивались, хорошо что хоть из холла не выгнали. Хотелось бы, чтобы этот вопрос был решен и не надо было бы метаться в поисках куда деть багаж до заселения. В остальном никаких нареканий, все комфортно, удобно и красиво! Прекрасная ухоженная территория для прогулок, хороший бассейн и спа-центр, совсем близко аквапарк и дельфинарий. Однозначно буду рекомендовать комплекс Аквамарин друзьям и знакомым! С уважением. Анна.
    Ответ администрации: Добрый день! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с некорректной работой ресепшн. Но они правы, с гостями апартаментов работает менеджер по апартаментам Анастасия, она звонит всем гостям за день до заезда, встречает, заселяет и сопровождает во время отдыха. Обязательно сделаем еще раз на этом акцент при Подтверждении бронирования. Будем очень рады видеть вас снова в Аквамарине!
1 2 3 > >|
Остались вопросы? Обращайтесь: Спросить в WhatsApp
Следите за нами в соцсетях
Аквамарин & Акваделюкс Севастополь 2017-2021 | Официальный сайт по аренде апартаментов
Условия использования сервиса. Оферта оказания услуг. Политика о данных пользователей